【正文】 時供貨，又能做到?jīng)]有大量庫存積壓，別讓“鮮果”爛在庫里，一直是企業(yè)控制成本，保障利潤的關鍵 53 別讓“鮮果”爛在手里 ? 在聯(lián)想 ERP上線以后，除了業(yè)務流程得到了簡化和規(guī)范，更重要的是實現(xiàn)了系統(tǒng)的集成和信息的共享，把一個個信息孤島集成在一起。相反，聯(lián)想的目標是積極參與國際市場競爭 ? 也就是說，聯(lián)想還必須“ 攘外 ” 60 聯(lián)想為什么信息化？ ? 內(nèi)部管理 ? 外部競爭 ? “ 攘外 必須先安內(nèi) ” 61 聯(lián)想的海外擴張 ? 最初的想法很簡單： “公司代理 AST電腦，海外訂貨的通行規(guī)則是讓中間商留下至少 15%的折扣”，“假如在香港辦一家貿(mào)易公司，自己控制訂貨渠道，就能把那 15%賺下來。 8月，構(gòu)建了國內(nèi)最大、最先進的客戶呼叫中心，這標志著聯(lián)想電腦公司已經(jīng)進入客戶關系管理（ CRM）這個新的發(fā)展階段 ? 2021年 12月聯(lián)想 call center通過了 COPC2021國際標準認證，成為國內(nèi)首家獲此認證的呼叫中心 77 聯(lián)想信息化過程 ? 2021年底，聯(lián)想正式啟動知識管理項目。于是，就會出現(xiàn)這種情況，預計 5天原料到貨，結(jié)果第 6天才到，就會打亂全部“排程”從生產(chǎn)到配送。后來大家才認識到這是一個很大的誤區(qū)。王曉巖說：那時聯(lián)想有 30家技術中心站，原來每個都有財務人員。 系統(tǒng)不集成帶來的大量問題 ， 為今后上馬ERP系統(tǒng)打下了伏筆 22 聯(lián)想實施 ERP的背景和目的 1. 聯(lián)想規(guī)模急劇擴張 2. MIS老矣 透明化管理 3. 1998年的京港整合 4. 進軍世界 500強的戰(zhàn)略需求 23 內(nèi)部管理 ERP規(guī)模擴張 ? 當組織發(fā)展到一定規(guī)模后，第三種竊賊搞不好就登堂入室了，這就是管理漏洞，如果不能有效控制，久而久之將成為不可遏制的黑洞。 2. 1993年，開發(fā)庫存管理系統(tǒng)，完善銷售小票開票系統(tǒng)，使銷售／庫存數(shù)據(jù)能定時以報表的形式傳入財務系統(tǒng)，財務部門的工作重點轉(zhuǎn)向核對數(shù)據(jù)。王最早在聯(lián)想主管財務和人力 21 內(nèi)部管理 MRPⅡ ? 當 聯(lián)想一年年進入發(fā)展的高增長期時 ， 采購 、 庫存 、 定單之間的矛盾越來越突出 。 ? 物料管理（ MM:Material Management） ：主要包括采購、庫房管理、庫存管理、 MRP、供應商評價等多項功能。會議宣布由集團電腦公司負責財務和人力的助理總裁王曉巖擔任 ERP項目總監(jiān)。無論你在哪里，你都必須是一家具有國際競爭力的企業(yè)，所以 國際化將是我們的一個重點” ? 楊元慶 摘自凌志軍著 《 聯(lián)想風云 》 ， 2021年出版 63 郭為 前聯(lián)想集團高級副總裁，聯(lián)想神州數(shù)碼有限公司總裁 ? “聯(lián)想有一個宏偉的發(fā)展目標 進入世界500強，要實現(xiàn)這一個目標，在管理方面如果僅僅跟自己的歷史相比，或者說與國內(nèi)企業(yè)相比已經(jīng)很好是不夠的，必須與國際企業(yè)去比，去參與國際競爭。并且，同是來自國內(nèi)的第二大 PC廠商方正集團雖然銷量排行第五，但其增幅也達到了 %，超出聯(lián)想兩倍多 80 未來聯(lián)想之困： 融合 IBM 1. 管理團隊 2. 整合問題（業(yè)務、企業(yè)文化、供應鏈、客戶管理等） 3. 信息系統(tǒng)升級與整合 81 未來聯(lián)想之困： 融合 IBM 1 雙方過渡期的融合是否順利 300 2 如何整合 IBM原有渠道和消化其產(chǎn)能 756 3 國際化開拓中能否樹立技術公司形象 382 4 怎樣提高 PC業(yè)務利潤 168 5 人才問題 194 6 其他 33 2021年 2月 26日， cio網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù) 82 未來聯(lián)想之困： 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和直銷 ? 楊元慶：聯(lián)想要做服務。無外乎是兩條路，一條是多元化，一條是國際化。也就是說，在一個透明的數(shù)據(jù)平臺上，聯(lián)想可以看到每一顆“鮮果”的 位置與狀態(tài) ，并可以加以合理控制 。這就是理性共贏的機制環(huán)境。聯(lián)想的老員工回憶，上 ERP之前的聯(lián)想基本呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)：每天銷售商務用計算機開出銷售小票，晚上把明細和金額倒到財務的計算機，財務以此計入當天的收入。 ” 聯(lián)想集團財務部副總經(jīng)理程偉說 20 內(nèi)部管理 MRPⅡ ? 單項應用的財務軟件并沒有從本質(zhì)上改造傳統(tǒng)的財務運作模式，只起了事后計賬的作用。 ? 兩者都有弊端，這將導致管理邊際效率的出現(xiàn)，即當企業(yè)規(guī)模大到一定程度后，再擴大規(guī)模在管理上增加的成本或損耗將超過規(guī)模帶來的效益 ? ERP系統(tǒng)成就了聯(lián)想在效率和控制權(quán)利之間的平衡關系 25 內(nèi)部管理 ERP透明化管理 ? 聯(lián)想透明化管理革命的意義，是通過 IT技術的引入，將管理流程化和透明化，這樣企業(yè)子組織之間的關系被一條價值鏈所貫穿， 管理呈現(xiàn)出一種類似自動化生產(chǎn)線的狀態(tài) ， 這將大大降低由于不透明產(chǎn)生的黑洞危險，同時大大降低子組織間的負效率摩擦，也大大提高了管理效率 ? 權(quán)利透明化的革命，本質(zhì)上是一種制度設計，它使得組織里的每一個人的行為都暴露在陽光之下，360度的監(jiān)督使得偷別人奶酪的投機和貪婪行為無處藏身，從而迫使人們?nèi)?chuàng)造真實價值。換言之，通過 ERP系統(tǒng)，可以實時查詢、計算在途存貨、在線存貨、供應商寄存、客戶寄售等各種狀態(tài)的存貨明細賬。 6月 23日，香港聯(lián)想成立 ? 1988年 4月 18日，人民大會堂“進軍海外誓師大會” 62 聯(lián)想的國際化 “專著戰(zhàn)略 ” 和 “ 擴展戰(zhàn)略 ” 的內(nèi)在邏輯統(tǒng)一性： ? “ 50%的增長是可遇不可求的，但我們還是希望自己能有20%的增長。而操刀任務落到有 IT咨詢背景的原漢普總裁，新任 CKO張后啟身上 78 SCM CRM ERP 聯(lián)想的信息化過程 組 織 人力資源 技 術 采 購 輸 入 系 統(tǒng) 作 業(yè) 輸 出 系 統(tǒng) 營 銷 售 后 服 務 輔助活動 主要活動 79 未來聯(lián)想之困： 如何增長 ? 2021年 1月末 IDC發(fā)布的 2021亞太 PC銷量排行榜中，盡管聯(lián)想依然排行第一，但是其 %的增幅已經(jīng)是前五名中最少的一家，并且與增幅最大的戴爾、惠普兩家相差甚遠，戴爾和惠普的增幅均已超過了 40％ ?！? 64 聯(lián)想信息化的背景 外部競爭 ? 1998年 2月，戴爾宣布進入中國 ? 1999年戴爾的銷量在中國已經(jīng)排到第七，市場份額是 %，而聯(lián)想是 % ? 2021年戴爾在中國的市場份額為 % ? 2021年第三季度戴爾電腦在中國的 PC銷售超過了 IBM，市場份額為 %，成為中國最大的國外PC銷售商 ? 2021年第三季度， DELL的商用機中國市場第一次超過聯(lián)想 65 聯(lián)想信息化的背景 外部競爭 ? 2021年 1月末， PC在亞太地區(qū)占有量與聯(lián)想之間的差距縮小到 ，而銷量增幅達到 52％，而聯(lián)想?yún)s不到 20% ? 2021年第 4季度，聯(lián)想市場國內(nèi)份額達 28％， DELL中國市場份額為 1112% 66 聯(lián)想信息化的背景 外部競爭 ? 為什么外來和尚 DELL能取得如此大的成功呢？ ? DELL的核心