【正文】 或外商投資企業(yè)，如：可口可樂公司 企業(yè)名稱中使用 “ 中國 ” 、 “ 中華 ” 或冠以 “ 國際 ”字詞，一般為：全國性公司、國務(wù)院或其授權(quán)的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的大型進(jìn)出口企業(yè)、國務(wù)院或授權(quán)的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的大型企業(yè)集團(tuán)或國家工商管理局規(guī)定的其他企業(yè)，如：諾基亞 (中國 )投資有限公司 ? 如果一個企業(yè)的名稱中使用 “ 總 ” 字樣，表明該企業(yè)一定有 3個以上的分支機(jī)構(gòu) ? 企業(yè)的名稱中綴以 “ 分公司 ” 、 “ 分廠 ” 、 “ 分店 ”等字詞，說明該企業(yè)不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的分支機(jī)構(gòu)，且企業(yè)名稱中要冠以其所從屬企業(yè)名稱 企業(yè)名稱 ? 合同中出現(xiàn)的客戶的名稱應(yīng)是客戶注冊登記中的名稱，兩者要完全相符 ? 公司地址通常是指公司負(fù)責(zé)人、職員日常辦公和承接業(yè)務(wù)的地點(diǎn) ? 在與國外公司交易過程中，要重視其提供的公司地址，避免該地址是寄送地址 注冊資本 ? 是公司制企業(yè)章程規(guī)定的全體股東或發(fā)起人認(rèn)繳的出資額或認(rèn)購的股本總額，并在公司登記機(jī)關(guān)依法登記。 中石化廣州分公司利用信用管理規(guī)避風(fēng)險的做法 一、 建立完整的信用管理與控制體系。如果他認(rèn)為農(nóng)民有 50%的概率會還錢，他就應(yīng)該提供信用，因為他這樣做肯定比不接受信用或農(nóng)民不付帳時收益大。 任務(wù)一 識別客戶信用信息的內(nèi)容 ? “客戶既是企業(yè)最大的財富來源，也是最大的風(fēng)險來源 ” ? 要防守好 “ 大門 ” ，首先要對客戶進(jìn)行嚴(yán)格的管理，是客戶真正變成財富的來源，而不是災(zāi)難的來源 案例 ? 2021年初，擁有 2021多員工的中石化廣州分公司，帳目上逾期一年以上的應(yīng)收賬款，高達(dá) 2300多萬元。結(jié)果避免了以往因沒有密切監(jiān)控客戶而導(dǎo)致大量清欠款項發(fā)生后 “ 找不到人 ” 、 “ 企業(yè)失蹤 ” 、“ 欠款單位破產(chǎn)、停業(yè) ” 而無法追收的現(xiàn)象。事實證明，該方案實施后，公司的銷售額沒有下降，反而大幅度提升。銀行同意發(fā)放個人住房貸款，并執(zhí)行貸款利率下浮政策，使該客戶降低了購房成本。經(jīng)過調(diào)查研究， A建立了一個獨(dú)立的信用管理部門。 ” 隨后有跟帖說 :“上冶鎮(zhèn)和新莊鎮(zhèn)都有吃花生吃死的 ” 、 “ 平邑縣地方鎮(zhèn) 5名受雇收花生民工食用毒花生三死兩傷 ” 。此事對該公司觸動很大，公司決定，在 2021年 2月 15日前如數(shù)發(fā)還被拖欠的農(nóng)民工工資。 ? 2021年，國際、國內(nèi)市場蠶繭價格上漲，該公司再次向信用社貸款 300萬元，并聲明已建立 “ 信用檔案 ” 。在 2021年這樣嚴(yán)峻的外部環(huán)境中 ,這些租賃企業(yè)的生存狀況到底如何 ,成為平湖市企業(yè)信用管理的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。越來越多的客戶不能按時將貨款匯入 A公司的帳戶，部分客戶甚至長期拖欠貨款，嚴(yán)重影響著 A公司的資金周轉(zhuǎn)，增加了 A公司的經(jīng)營成本。正式運(yùn)行后，受到商業(yè)銀行的熱烈歡迎和社會各界的高度關(guān)注。公司在推行全程信用管理之初，首先將原有的全部客戶資信狀況和購售能力進(jìn)行了全面的分析調(diào)查。 中石化廣州分公司利用信用管理規(guī)避風(fēng)險的做法 二、準(zhǔn)確而細(xì)致的客戶信息管理 ? 公司建立了信用管理的機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，又抓緊建立客戶信用信息動態(tài)數(shù)據(jù)庫，按信用級別、授信額度、賒銷期限等分類進(jìn)行管理。 ? 如果有很多個豆腐店，農(nóng)民在每個店頂多只去一次，另外的老板并不知道他騙了人，顯然農(nóng)民就不太可能守信。2）信息傳輸?shù)乃俣纫獕蚩臁? ? 公司成立了專門的信用管理委員會和信用管理部。由于在我國醫(yī)藥行業(yè)近十年來 90%以上的市場交易都是采用信用方式進(jìn)行的，因此客戶資信以及應(yīng)收賬款問題成為公司歷年來一個最大的管理難點(diǎn)。 ? 通過專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查得來的信用資料發(fā)現(xiàn)，該公司的大部分資產(chǎn)早在1997年 9月就已抵押給銀行，而無法得到相應(yīng)補(bǔ)償。 隨著銷售力量的加強(qiáng)， A公司的客戶越來越多，到 1997年底，全國的客戶數(shù)量達(dá)到了創(chuàng)記錄的 500多家。 ? 利用實地訪問的機(jī)會，銷售人員要了解和注意以下信息： 客戶的廠房及辦公樓的外觀、新舊程度（間接反映了客戶的盈利狀況）； 倉庫里積壓產(chǎn)品的數(shù)量、種類及構(gòu)成（有助于了解客戶當(dāng)前及未來的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)狀況）； 客戶的生產(chǎn)看上去是否活躍（反映客戶當(dāng)前接獲的訂單數(shù)量多少及其產(chǎn)品銷售前景的好壞）； 觀察一下客戶領(lǐng)導(dǎo)人員使用的車輛（如果廠房陳舊、機(jī)器老化、工人及職工士氣低落，而客戶領(lǐng)導(dǎo)人員卻乘坐高級轎車出入，這種客戶能夠守信用是令人懷疑的）； 了解客戶管理層的構(gòu)成、弄清其董事會成員及各部門主管的姓名、履歷乃至工作風(fēng)格。 ? 目前，王永立、閔慶存、王光奎等 4名犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步審理之中。目前，已有 900多家企業(yè)拖欠職工和農(nóng)民工工資的信息、 記入 “ 信用檔案 ” 。至 10月 22 日，調(diào)查結(jié)果表明，有關(guān)傳聞均系造謠， “ 毒花生 ” 子虛烏有：一是所稱 “ 許家崖鎮(zhèn)搞拆遷的老姜 ”此人根本不存在，而且周圍姓姜的 114人中均無劇毒花生致病致死情況發(fā)生 。按照 A公司信用管理的規(guī)定，銷售部門向信用管理部提出與 B公司建立信用關(guān)系的申請。但是，通過個人征信系統(tǒng)的查詢，發(fā)現(xiàn)其未婚夫作為本筆貸款的參貸人（所購房產(chǎn)同屬兩人名下）在異地建行的一筆國家助學(xué)貸款，截至 2021年11月，已累計逾期 20期。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)僅憑對該客戶的簡單了解及銷售人員對該客戶的良好印象，就決定促成此筆交易。 ? 至 2021年 2月底，公司全轄區(qū)共有 4054個客戶記錄在案，其中核心客戶 160戶，重要客戶 583戶，普通客戶 1240戶，小型客戶 2071戶。在這種選擇中，企業(yè)必須不斷地擴(kuò)展信用銷售，即 “ 理性賒銷 ” 。項目三 客戶信用信息管理 能力目標(biāo)和知識目標(biāo) 能力目標(biāo)： ? 能夠分析客戶信用信息，能夠采集客戶信用信息，建立客戶信用檔案 知識目標(biāo)： ? 明確客戶信用信息的內(nèi)容 ，熟悉客戶信用信息的采集渠道和客戶信用檔案的建立方法 豆腐坊的故事： 關(guān)于信息與信用的關(guān)系 ? 村里有一個農(nóng)民是賣豆腐的，很多村民都到他那里買豆腐吃，但大部分人都是賒賬的，每月或每半年結(jié)一次賬。隨著中國加入 W TO，成品油的終端零售、批發(fā)市場逐漸開放，賒銷已成為所有成品油供應(yīng)商擴(kuò)大市場份額的現(xiàn)實選擇。信管部人員從客戶檔案了解到，該客戶曾因拖欠加油站 1萬多元貨款而被起訴，于是及時通知營銷人員，避免了新的賒銷風(fēng)險。 請同學(xué)們考慮：為什么客戶數(shù)量減少了，公司的銷售額反而大幅度上升？ 知識鏈接 ? 銷售客戶： 購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)和消費(fèi)者個人