【正文】 決策制定過程 ?定義決策和決策制定過程 ?描述決策制定過程的八個步驟 作為決策者的管理者 ?詳述理性決策的假設(shè) ?描述有限理性、滿意和承諾升級的概念 ?解釋直覺決策 ?比較程序化和非程序化決策 3 學(xué)習(xí)綱要 作為決策者的管理者 (續(xù) ) ?比較決策制定的三個條件 ?解釋最大最大、最大最小、最小最小三種決策選擇標(biāo)準(zhǔn) ?描述決策制定的四種風(fēng)格 ?詳述管理者可能表現(xiàn)出來的 12種決策制定的偏見 ?描述管理者如何應(yīng)對決策失誤和偏見的負(fù)面影響 ?解釋管理上的決策制定模型 4 學(xué)習(xí)綱要 當(dāng)今世界決策的制定 ?解釋在當(dāng)今世界中管理者如何能制定有效的決策 ?列出有效的決策制定過程的六個特點(diǎn) ?描述高度可靠性組織的五個特點(diǎn) 5 決策制定 ? 決策 –在兩個或多個方案中做出選擇 ? 決策制定過程 –識別決策問題和確定決策標(biāo)準(zhǔn)，以及為每個決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 –開發(fā)、分析和選擇解決問題的備選方案 –實(shí)施備擇方案 –評價決策結(jié)果 6 圖表 6–1 決策制定過程 7 步驟 1：識別決策問題 ? 問題：現(xiàn)在狀態(tài)和希望狀態(tài)之間的差異 ? 問題特征 –管理者意識到問題存在 ,―問題”就變成了“問題”。 –問題是熟悉的 (以前發(fā)生過 )。 27 圖表 6–9 增加一條索道的收入期望值 事件 期望收入 概率 = 方案期望收入 大雪 $850,000 = $255,000 正常降雪 725,000 = 362,500 小雪 350,000 = 70,000 $687,500 28 決策制定條件（續(xù)） ? 不確定性 –在不確定情況下，決策方案的選擇受到?jīng)Q策者能夠獲得的有限信息和決策者心理定位的影響。 ? 后見偏見 –當(dāng)已了解某一事件的結(jié)果后，決策者錯誤的