【正文】 維一致地對(duì)每個(gè)問題給出“非常滿意“的答復(fù)。 四客戶服務(wù) 好的營(yíng)銷戰(zhàn)略一方面爭(zhēng)取新的客戶，吸引原有客戶繼續(xù)購(gòu)買本公司的產(chǎn)品或服務(wù)，另一方面與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，提高投資的回報(bào)率。 試劑盒（試紙卡）訂貨流程 ? 通過(guò)代理商、網(wǎng)上訂單、電話、郵件等方式確認(rèn)訂購(gòu)貨物； ? 將貨款通過(guò)銀行或郵局等方式匯入我公司（先付款，后發(fā)貨）； ? 匯款后將匯款憑據(jù)傳真到 052382227188，并注明發(fā)票抬頭、收貨人、電話（座機(jī) /手機(jī)）、郵編、詳細(xì)地址； ? 接到傳真后，我公司通過(guò)特快專遞免費(fèi)將產(chǎn)品及說(shuō)明書等寄送到您的手中， 34日即可收到（一般內(nèi) 23日即可收到） 抗體抗原合成 。 工作內(nèi)容： 1 交易前因素 2 告知客戶的書面服務(wù)章程 3組織結(jié)構(gòu) 4系統(tǒng)靈活性 5技術(shù)服務(wù) 6客戶資料整理 ? 交易前因素 交易前因素主要包括企業(yè)制定的各種規(guī)章、政策，為客戶需要所建立完善的客戶服務(wù)體制等等，這些因素為提供好的客戶服務(wù)建立了良好的氛圍。而滿意度的設(shè)計(jì)也要不斷改進(jìn)， 真正測(cè)出客戶的完整想法與感覺。如果客戶滿意度測(cè)量是全公司范圍的，不要忘了對(duì)幫助客戶“多走一步“的客戶接觸人員給以大張旗鼓的表?yè)P(yáng)與宣傳。 不要忘了“多走一步“的重要性 ? 創(chuàng)造客戶滿意需要的內(nèi)容不可能事先都給客戶接觸人員定義好。除非你的客戶都是傻瓜，或者是你的問卷設(shè)計(jì)得太差，一般說(shuō)來(lái)，得分 100%是很難想象的成績(jī)。同時(shí)，上報(bào)的信息要符合有關(guān)規(guī)定，不得含有涉密內(nèi)容和法律法規(guī)規(guī)定不得公開發(fā)布的其他信息。純化標(biāo)記等 訂貨方法 ? 通過(guò)代理