【正文】 ? 主管應(yīng)能充分熟悉銷售代表的 工作內(nèi)容及容易出現(xiàn)的漏洞，形成日常業(yè)務(wù)管理制度的初步思路。 ? 視效果調(diào)整授權(quán)范圍（一絲不茍的執(zhí)行檢核、督辦、匯報(bào)、獎(jiǎng)懲制度）。人受到激勵(lì)程度越高，越能激發(fā)自己的潛能，員工有好的心情，工作自然有好的業(yè)績(jī)。 解決方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是一種團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，而不是一個(gè)人的狀態(tài)，主管要真的 “ 軍令如山 ” ，一要 樹立自己的威信 ，二要掌握 命令的藝術(shù) 。 ? 對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要有考核的方法，輔以獎(jiǎng)勵(lì)措施。 ? 根據(jù)各人的實(shí)際情況委以不同的權(quán)限，并做出相應(yīng)的崗位職責(zé)描述。 技巧 （三）： 完善制度 現(xiàn)象 ? 團(tuán)隊(duì)沒有完善的制度，工作安排、檢核、獎(jiǎng)罰完全是主管一人說了算，結(jié)果自然是紀(jì)律松散、效率低下。 分析 ? 專業(yè)人士經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐后會(huì)形成自己的制式思維，工作內(nèi)容和環(huán)境的固定更強(qiáng)化這種軌道效應(yīng)，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但卻沒了新的想法，變的斗志衰弱，老氣橫秋。 管理理念 （二） ?管理是一門科學(xué) ?管理是一門藝術(shù) 理念分析 ?管理是科學(xué)，因?yàn)楣芾碛谐商椎睦碚?，有一定的?guī)律可循。 技巧 （二） 精確溝通 現(xiàn)象 ? 主管下達(dá)作戰(zhàn)指令，銷售代表卻一臉茫然，不知從何下手，只感到壓力重重，自然信心不足，于是不動(dòng)腦筋，蠻干一氣，結(jié)果自然是事倍功半，大打折扣。 分析（一） ? 主管事無巨細(xì)都插手和步步緊跟的檢核工作，不給銷售代表留一點(diǎn)自主的空間，逐漸就養(yǎng)成銷售代表的依賴性和惰性，覺得自己是主管的工具，只需要完成主管指定的工作，對(duì)于主管沒有指定的或者檢核不到位的，就懶得去做。 ? 在組織內(nèi)部營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。 ? 好的培訓(xùn)制度會(huì)使員工在工作過程中自我充實(shí)和自我提升。 ? 誠(chéng)于嘉許，寬于稱道，盡可能及時(shí)表彰員工在工作中的每一點(diǎn)成績(jī)，告訴每一位員工你非常欣賞他的優(yōu)點(diǎn)，任何一個(gè)每天被批評(píng)的員工，都不可能長(zhǎng)久進(jìn)步。 ? 培訓(xùn)應(yīng)該成為日常工作的任務(wù)，而不是奢侈品。在工作中與主管玩貓捉老鼠的游戲，人心分散，士氣低落。銷售代表之所以迷茫是因?yàn)槟芰Α⒔?jīng)驗(yàn)所限，對(duì)需執(zhí)行的策略不能深入理解，對(duì)執(zhí)行方法、步驟等也很難自發(fā)產(chǎn)生 清晰思路 ，沒有 方向感 ，自然信心不足。 管理素質(zhì)篇 素質(zhì) （一）： 成功的思維方式 ? 日常工作心態(tài)（跨越成功） ? 工作因客觀因素影響而遇到困難 ? 工作中出現(xiàn)失誤或者遇