【正文】 ? 主管應能充分熟悉銷售代表的 工作內(nèi)容及容易出現(xiàn)的漏洞，形成日常業(yè)務管理制度的初步思路。 ? 視效果調(diào)整授權范圍（一絲不茍的執(zhí)行檢核、督辦、匯報、獎懲制度）。人受到激勵程度越高，越能激發(fā)自己的潛能，員工有好的心情，工作自然有好的業(yè)績。 解決方法 ? 領導力是一種團隊狀態(tài)，而不是一個人的狀態(tài)，主管要真的 “ 軍令如山 ” ，一要 樹立自己的威信 ，二要掌握 命令的藝術 。 ? 對培訓的內(nèi)容要有考核的方法，輔以獎勵措施。 ? 根據(jù)各人的實際情況委以不同的權限，并做出相應的崗位職責描述。 技巧 （三）： 完善制度 現(xiàn)象 ? 團隊沒有完善的制度，工作安排、檢核、獎罰完全是主管一人說了算，結果自然是紀律松散、效率低下。 分析 ? 專業(yè)人士經(jīng)過一段時間學習、培訓、實踐后會形成自己的制式思維，工作內(nèi)容和環(huán)境的固定更強化這種軌道效應，雖然經(jīng)驗豐富，但卻沒了新的想法，變的斗志衰弱，老氣橫秋。 管理理念 （二） ?管理是一門科學 ?管理是一門藝術 理念分析 ?管理是科學，因為管理有成套的理論，有一定的規(guī)律可循。 技巧 （二） 精確溝通 現(xiàn)象 ? 主管下達作戰(zhàn)指令，銷售代表卻一臉茫然，不知從何下手，只感到壓力重重，自然信心不足，于是不動腦筋，蠻干一氣，結果自然是事倍功半，大打折扣。 分析（一） ? 主管事無巨細都插手和步步緊跟的檢核工作，不給銷售代表留一點自主的空間，逐漸就養(yǎng)成銷售代表的依賴性和惰性，覺得自己是主管的工具，只需要完成主管指定的工作，對于主管沒有指定的或者檢核不到位的，就懶得去做。 ? 在組織內(nèi)部營造積極向上的學習氣氛。 ? 好的培訓制度會使員工在工作過程中自我充實和自我提升。 ? 誠于嘉許，寬于稱道，盡可能及時表彰員工在工作中的每一點成績，告訴每一位員工你非常欣賞他的優(yōu)點，任何一個每天被批評的員工，都不可能長久進步。 ? 培訓應該成為日常工作的任務，而不是奢侈品。在工作中與主管玩貓捉老鼠的游戲，人心分散，士氣低落。銷售代表之所以迷茫是因為能力、經(jīng)驗所限，對需執(zhí)行的策略不能深入理解，對執(zhí)行方法、步驟等也很難自發(fā)產(chǎn)生 清晰思路 ，沒有 方向感 ，自然信心不足。 管理素質(zhì)篇 素質(zhì) （一）： 成功的思維方式 ? 日常工作心態(tài)（跨越成功） ? 工作因客觀因素影響而遇到困難 ? 工作中出現(xiàn)失誤或者遇