【正文】 匯總 ? 交付 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任、權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo) 成員責(zé)任 權(quán)利 責(zé)任 權(quán)利制定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)決策權(quán) 提出自己的建議 建議權(quán)決定工作目標(biāo) 決策權(quán) 按決定的任務(wù)執(zhí)行 執(zhí)行權(quán)分工與布置任務(wù) 工作分配權(quán) 完成本職工作控制工作進(jìn)程，保證目標(biāo)完成檢查、修正、指導(dǎo)權(quán)管理者角色定位 管理者六角色 管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因 管理者應(yīng)具備的技能 管理者六角色 ?規(guī)劃者 ?運(yùn)營(yíng)者 ?溝通者 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ?教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師 ?團(tuán)隊(duì)中的骨干成員 管理者角色 規(guī)劃者 ?規(guī)劃部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ?確定或改變部門(mén)職能 ?職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) ?確定下屬職位說(shuō)明書(shū) ?確定或改進(jìn)部門(mén)主要工作流程 ?確定或改進(jìn)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色 運(yùn)營(yíng)者 ?制定或修正部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo) ?制定工作計(jì)劃 ?工作分配與權(quán)限委任 ?工作檢查與控制 ?績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色 溝通者 ?傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等 ?保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) ?保持員工工作士氣 管理者角色 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ?了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì) ?促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力 ?激發(fā)員工工作積極性 ?減少抱怨或不滿(mǎn) 管理者角色 教練員 ?招聘合格員工 （關(guān)注價(jià)值觀的認(rèn)同） ?訓(xùn)練新員工 ?實(shí)施在崗培訓(xùn) （新進(jìn)員工的指導(dǎo)人） ?培養(yǎng)接班人 ?輔導(dǎo)問(wèn)題員工 ?辭退不合格員工 基層經(jīng)理的主要角色（建議） ?營(yíng)運(yùn) ?溝通 ?教練 案例分析：劉力的煩惱 劉力所面臨問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么 ？ 如何解決上述問(wèn)題 ？ 管理者角色轉(zhuǎn)變 骨干員工與管理者的區(qū)別骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專(zhuān)項(xiàng)事務(wù) 團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專(zhuān)家 管理專(zhuān)家管理者責(zé)任 直接責(zé)任： 計(jì)劃 決策 指揮 控制 推動(dòng) 檢查等 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域 ,所領(lǐng)導(dǎo)下屬 ,所涉及職責(zé) ,以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 投資資本回報(bào)率 流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 1 – 所得稅率 息稅前利潤(rùn) 資本周轉(zhuǎn)率 費(fèi)用 銷(xiāo)售毛利 銷(xiāo)售費(fèi)用 一般管理費(fèi)用 其它 產(chǎn)品銷(xiāo)售收入 產(chǎn)品毛利率 市場(chǎng)規(guī)模 市場(chǎng)份額 X X + – X + + 其它應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率 應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)率 + X 財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)為主 營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)為主 目標(biāo)管理的基本思想 1） 有目標(biāo)： 一個(gè)公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向； 2） 分解目標(biāo)： 為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級(jí)管理者和員工必須分別設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)； 3） 共同目標(biāo)： 個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標(biāo)的完成。 嚴(yán)重滯后處理 ?分析目標(biāo)執(zhí)行嚴(yán)重滯后原因及影響； ?分析能否通過(guò)各種途徑如期完成目標(biāo)； ?如果不能，重新和目標(biāo)相關(guān)各方聯(lián)系，共同協(xié)商，重新修訂目標(biāo)； ?進(jìn)入新一輪行動(dòng)計(jì)劃； ?就目標(biāo)滯后進(jìn)行進(jìn)一步分析處理（培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核獎(jiǎng)懲、換崗等）。 制定目標(biāo)計(jì)劃單的步驟 確定目標(biāo)完成的關(guān)鍵