【正文】 化 管 理 兩個維度 理性 非理性 重視軟要素的重要特點 ◆ 文化管理的判別標準 —— 是否有以人為中心的管理思想 —— 是否培育企業(yè)的共同價值觀 —— 企業(yè)制度與群體價值觀是否一致 —— 是否實行了 “ 育才型 ” 領(lǐng)導(dǎo) —— 是否將軟硬管理結(jié)合起來 四、企業(yè)文化的要素和特征 重視軟要素的重要特點 ◆ 文化就是力量 ◆ 文化管理是企業(yè)生生不息的永恒動力 ◆ 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的大趨勢 ◆ 知識經(jīng)濟時代管理的十個新特點 四、企業(yè)文化的要素和特征 知識經(jīng)濟時代的文化管理 四、企業(yè)文化的要素和特征 管理 目標 新時代管理 十大特點 管理 思想 管理 組織 管理 內(nèi)容 管理 策略 管理 職能 管與被管 的關(guān)系 管理 手段 管理 人才 管理 系統(tǒng) 格力公司的企業(yè)文化（ 13條） A、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，售后服務(wù)是企業(yè)的生命； B、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講貢獻； C、只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望； D、空調(diào)只是半成品； E、工商聯(lián)手，互利雙贏； F、沒有守業(yè)，只有創(chuàng)業(yè)； G、追求回報，不可能得到回報； H、追求奉獻，最終得到回報； I、不循規(guī)蹈矩，不斷向自己挑戰(zhàn)，不斷地迎接挑戰(zhàn)； J、人生的價值在于自己對社會的貢獻和社會對你的承認； K、強化服務(wù)意識，市場競爭最終是服務(wù)競爭； L、自強不息，永遠創(chuàng)新； M、拒絕虛假宣傳，苦練企業(yè)內(nèi)功。 ——摘自 《 華為基本法 》 案例二 五、企業(yè)文化與價值觀 ◆ 價值觀創(chuàng)新的內(nèi)容 —— 企業(yè)的社會責任感 —— 以人為本的經(jīng)營理念 —— 科技興企的發(fā)展思路 —— 開拓創(chuàng)新的變革精神 —— 追求卓越的競爭意識 —— 真誠服務(wù)的觀念 —— 合法求利的效益觀念 五、企業(yè)文化與價值觀 ◆ 價值觀創(chuàng)新的方法 —— “融 ” 價值觀于生活哲學(xué) —— “化 ” 價值觀于情感交流 —— “樹 ” 價值觀于內(nèi)部溝通 —— “立 ” 價值觀于身體力行 六、人性化管理與企業(yè)文化 人性假設(shè)與人的本質(zhì) 人性化管理的價值意蘊 文化管理的實踐核心 企業(yè)文化與高績效團隊 激發(fā)內(nèi)在動力與情感管理 《 企業(yè)文化建設(shè) 》 人性假設(shè)與人的本質(zhì) ◆ 我國先哲們對人性的認識 —— 四種精典的觀點 六、人性化管理與企業(yè)文化 認識 人性 性善論 性純論 性惡論 性混論 人性假設(shè)與人的本質(zhì) ◆ 我國先哲們對人性的認識 —— 綜合認識 人的作用 人的本質(zhì) 人的特性 水能載舟，亦能覆舟 德治、法治、無為而治 民以食為天，士可殺而不可辱 六、人性化管理與企業(yè)文化 人性假設(shè)與人的本質(zhì) ◆ 西方人性假設(shè) —— 四種典型的人性假設(shè)理論 人性 假設(shè) 經(jīng)濟人 假設(shè) 復(fù)雜人 假設(shè) 社會人 假設(shè) 自我實現(xiàn) 人假設(shè) 六、人性化管理與企業(yè)文化 ——人性假設(shè)理論對比 人性假設(shè) 理論依據(jù) 管理方式 管理特征 評價 經(jīng)濟人 Rational Economic man 泰羅、 X理論 組織命令 權(quán)力控制 嚴格規(guī)章 制度、獎 罰分明 人的物化 人 =機器 社會人 Socialman 梅奧、 Y理論 正式組織 與非正式 組織的平衡 重視員工士 氣和參與度 重視歸屬感 和整體感 把人當人 新型關(guān)系 自我實現(xiàn)人 Self actualizing man 馬斯洛、 Y理論 自我控制 自我指揮 營造工作 環(huán)境挖掘 員工潛能 個人目標 與組織目 標的結(jié)合 復(fù)雜人 Complex man 綜合性、 超 Y或 Z理論 權(quán)變管理 模 式 注重辯證 思維的管 理原則 具體問題 具體分析 六、人性化管理與企業(yè)文化 人性假設(shè)與人的本質(zhì) ◆ 馬克思主義的人性觀 —— 人性是人的自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一 —— 人性是一切社會關(guān)系的總和 人性管理及其價值意蘊 ◆ 人性管理及其特點 —— 人性管理的著眼點是人 —— 確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位 —— 體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一 六、人性化管理與企業(yè)文化 ◆ 人性管理的價值意蘊 —— 揚棄以人為手段的傳統(tǒng)管理理論 —— 確立以人為中心的合理定位 A、尊重人性，講究企業(yè)良心 B、員工第一，善待員工 C、以人為本，注重行為落實 —— 指明以人為目的的管理哲學(xué)境界