【正文】 3 8D方法 8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又 稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決 步 驟 ,是 福特公司 處 理 問題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指 數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時(shí) 有 關(guān)問題 的解 決 。 – 為什麼洗滌劑效果不好？ 洗滌劑的配方對(duì)毛細(xì)管內(nèi)的這種沉積物無效。 23 清楚描 述 問 題 將 所遭遇 的 外界 /內(nèi)部客戶問題 ,以 計(jì) 量方式 ,確認(rèn)該問題的 人 ,事 ,時(shí) ,地 ,如 何 ,為 何 ,及多少 (即所謂 5W,2H)。包裝方式不合理 4 C。 45 為鞏固所采用的各項(xiàng)糾正措施能得以防止同類形問題再度發(fā)生 ,小組將各項(xiàng)措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與宣貫 : 1. 文件標(biāo)準(zhǔn)化，修改搬運(yùn)、貯存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 . 2. 對(duì)庫管課員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)宣貫 . 46 1. 成效計(jì)算 :以每卷成本 50元計(jì) ,改善前自99年 511月統(tǒng)計(jì)破損 200卷 ,損失金額10,000元 。并確認(rèn)補(bǔ)貨后的情況。 20 何時(shí)采用 8D 並不是要求每一件 發(fā) 生的 問題 都必 須采 取8D方法 。例如，焊接到膜盒上的一根毛細(xì)管發(fā)生了泄漏 : – 為什麼樣會(huì)泄漏？ 焊接密封不好。 有些失效模式可能有好幾個(gè) root cause，那麼解決了一個(gè) root cause， 至少可以減少失效模式發(fā)生的概率。 此方式 宜由公司 各部 門 人 員 的 共同投入 ，求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。 30 通知所有 相關(guān) 人員 針對(duì)避免再發(fā)生進(jìn)行 各項(xiàng) 必須的 變更 標(biāo)準(zhǔn)化新的執(zhí)行方式 31 避免 再度 發(fā) 生 上述各項(xiàng)步驟 ,不一定必須完全依 順 序進(jìn)行 ,各步驟 的 順序可因個(gè)別問題而異 . 例如 ： 某一問題于提出報(bào)告 ,並組成小組之時(shí) ,負(fù)責(zé)之領(lǐng)班或作業(yè)員可能早已采取臨時(shí)措施。拉伸強(qiáng)度不穩(wěn)定 1 H。 42 針對(duì)根本原因 ， 現(xiàn)采用下列方法進(jìn)行整改： 、 貯存作業(yè)方法 ， 將原來搬運(yùn)和堆放高度 3層改為 2層 ， 減少重壓 。 造成 ALT5檢測(cè)器包裝工作進(jìn)度延誤 ， 要求派人處理 。 17 面 對(duì)問題 不可以各自 為 政 、 自我本位主 義， 否 則將無 法有效解 決問題。 使用方法： Why, Why, Why, Why, Why 12 Root Cause Case 1 有一臺(tái)汽車故障不能行走 – 為什麼汽車不能行走 因?yàn)橐婀收? – 為什麼引擎故障 因?yàn)榛鹦侨稽c(diǎn)火 – 為什麼火星塞不點(diǎn)火 因?yàn)榛鹦侨睗裾此? – 為什麼火星塞潮濕沾水 因?yàn)橐嫔w的密封漏水，以致水進(jìn)入