【正文】 采購部門 供應商 應付帳款部 指定地點收貨 應付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單”三證合一的原則進行審核與付款。 另外，一個完善的企業(yè)流程還需要以下部分組成 流程展望及遠景目標 決定性成功因素 (CSF),關鍵績效指標 (KPI) 及約束條件 子流程 , 行動及決策點 文件記錄 系統(tǒng)支持 輸入及輸出 組成流程的活動還有有“增值活動”和“非增值活動”之分 輸出量所期望的結果最終產品 / 服務信息材料信息人設備政策 / 程序方法輸入量 流程人方法 / 技術設備計算機系統(tǒng)活動 / 行為策略發(fā)展 劃流程 理流程 程 財務 人力資源 信息技術 略規(guī)劃流程 務提供流程 產管理流程 目管理流程 采購 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流 程 產儲銷計劃 制訂流程 調整流程 研究開發(fā) 流程 目管理流程 程 裁決 流程 海外發(fā)展 策略規(guī)劃 略規(guī)劃流程 目流程 營銷規(guī)劃 策劃流程 內部審計 流程 示意 而企業(yè)的管理流程則是這種監(jiān)督、管理的集中體現(xiàn)，這些管理流程是涵蓋了企業(yè)高層管理者和主要職能部門在內的各種業(yè)務決策過程 1. 策略規(guī)劃管理 2. 財務管理 3. 人力資源管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 示意 管理流程與各 職能部門和業(yè)務單元 有密切關系，須藉各部門間的緊密協(xié)調，以達到管理功能的目標 缺乏明晰管理流程導致的常見問題： ? 管制與稽核的授權層次過高 , 決策權力過于集中在高層 ,權利的下放力度不夠，既過多增加了高層管理層的負擔，又不利于下層具體工作的高效率實施 ? 缺乏整合性的職能管理 , 部門之間各行其事 , 對內造成管理資源浪費；對外沒有統(tǒng)一代表企業(yè)的標準 ? 部門之間的工作流程職責劃分不夠清楚 , 對於每個關鍵步驟必要的信息輸入 ,產出以及任務接口