【正文】 顯示組織運作的整體績效。 7. 確定部屬再教育的需求。 平均庫存金額呆廢料金額呆廢料率＝113 績效評估方法 ? 評估方法 1. 軼事記錄： 客觀記錄何人、何時、何地發(fā)生的 行為。 7. 時間效應。 (3) 設備績效。 115 物流中心作業(yè)績效評估程序 3. 建立物流作業(yè)基本資料 ? 基本資料： 一固定期間內(nèi)，物流中心的各項資 源投入及營運成果的數(shù)據(jù)， 資料愈 多愈完整，績效結果就愈客觀。 115 物流中心作業(yè)績效評估程序 2. 針對每一作業(yè)選定績效評估要素 (1) 設施空間績效。 5. 雙重標準。 工作天數(shù)裝卸設備數(shù)進貨量＋出貨量設備每天的裝卸貨量＝?112 物料管理作業(yè)績效指標 續(xù) D. 倉儲作業(yè)： (1)儲位使用率：倉儲空間的有效利用情況。 10. 找出表現(xiàn)不佳的員工， 4. 改善上司和部屬間溝通。 5. 導引組織未來的行動方向。 進貨總數(shù)量進貨總誤差量進貨數(shù)量誤差率＝進貨總數(shù)量進貨不合格數(shù)量進貨不良品率＝進貨總批數(shù)進貨延遲批數(shù)進貨延遲率＝112 物料管理作業(yè)績效指標 續(xù) B. 揀貨作業(yè) (1)揀貨時間率：揀貨作業(yè)所耗費的時間比率是否 合理。 (1) 交替排序法 (2) 配對比較法 (3) 硬性分佈法 5. 目標管理： 上司與部屬共同確認目標，強調(diào)目標 的達成而非個人的特質(zhì)。 2. 腦力書寫。 (2) 儲存作業(yè)： 設施空間績效、存貨及訂單效益、成 本力、品質(zhì)力。 (4) 訂單處理作業(yè)： 品質(zhì)力。 3. 名目群體技術。 113 績效評估方法 續(xù) 7. 重大事件記錄法： 記下員工成功或失敗的工作績 效。 每日工作天數(shù)平均每日揀貨時數(shù)揀貨時間率＝目標揀取訂單數(shù)實際訂單揀貨數(shù)揀貨能量利用率＝112 物料管理作業(yè)績效指標 續(xù) (3)作業(yè)人員平均揀取能力：分析作業(yè)人員之揀貨 作業(yè)效率。 111 績效評估的意義 續(xù) ? 評估的功能：