【正文】 ，按內(nèi)生文化的要求，提出江蘇移動(dòng)共同認(rèn)可的觀點(diǎn)，是我們研究的基本特色。 ? 江蘇移動(dòng)必須以選定的核心價(jià)值理念，對(duì)一系列有關(guān)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本命題進(jìn)行審視，諸如主要經(jīng)營(yíng)理念和策略是否合乎價(jià)值立場(chǎng)？戰(zhàn)略思維的源泉應(yīng)該是什么？核心資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力如何確定？如何避免戰(zhàn)略失誤？是否應(yīng)該把聚集顧客的數(shù)量與質(zhì)量，作為產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)開拓與服務(wù)規(guī)范的方向？要不要通過(guò)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用來(lái)獲取商業(yè)價(jià)值？是否應(yīng)該保持 “ 商業(yè)價(jià)值 ” （獲取利潤(rùn)）與“ 顧客價(jià)值 ” （聚集顧客）之間的均衡？等等。 ? 要使江蘇移動(dòng)處于 “ 戰(zhàn)略狀態(tài)與管理狀態(tài) ” ， 一定會(huì)存在著企業(yè)文化上的障礙；有意思的是 ， 企業(yè)文化的建設(shè)要是得不到 “ 戰(zhàn)略管理狀態(tài) ” 的引導(dǎo) ， 同樣難以奏效 。 ? 通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)概括起來(lái) ， 是在 “ 三個(gè)方向 、 兩個(gè)層次 ” 上展開 ， 即全國(guó) 、 本地與用戶接入 “ 三個(gè)方向 ” 上的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) “ 兩個(gè)層次 ” 的競(jìng)爭(zhēng)；一句話 ， 競(jìng)爭(zhēng)是全方位的 。 ? 和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長(zhǎng) ” 的理念，以國(guó)際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿為江蘇移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)出力， 為總結(jié)提煉 《 江蘇移動(dòng)策略 》 作貢獻(xiàn) 。這是江蘇移動(dòng)乃至中國(guó)移動(dòng)的寶貴財(cái)富，需要加以總結(jié)、提煉與傳播，以加強(qiáng)內(nèi)在企業(yè)文化建設(shè)與外在企業(yè)品牌建設(shè)。和君創(chuàng)業(yè)的作用是搜尋、發(fā)現(xiàn)與挖掘江蘇移動(dòng)隱含的文化資源，同時(shí)進(jìn)行外部知識(shí)的輸入；加以科學(xué)提煉和系統(tǒng)完善，為江蘇移動(dòng)確定可傳播的載體與可理解的規(guī)范文本。 ? 江蘇移動(dòng)是一個(gè)新興的企業(yè) ， 具有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的資格與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力 ， 并在思想建設(shè) 、 組織建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)方面 ， 作出了長(zhǎng)期而卓越的努力 ， 形成了一系列獨(dú)特而有積極意義的企業(yè)文化 ， 并且落實(shí)到了組織形態(tài)與制度層面 ， 成為員工的自覺行為 ， 諸如服從命令 、 聽從指揮 、 政通人和 、 遵守承諾 、 認(rèn)同組織 、 關(guān)心集體 、 尊重人格 、 講究品性 、 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致 、 認(rèn)真負(fù)責(zé)等等 。 ? 圍繞著使命確立起企業(yè)的基本信仰，比如江蘇移動(dòng)的價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系；由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。 ? 加強(qiáng)與江蘇移動(dòng)的溝通，內(nèi)生化地產(chǎn)生思想和智慧；加強(qiáng)與外部專家學(xué)者的交流與溝通，以開闊的視野，吸收外部有用的分析框架、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和方式方法，準(zhǔn)確刻劃與系統(tǒng)表達(dá)江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化。曾為浙江移動(dòng)、華立集 團(tuán)、正龍集團(tuán)、海南椰島、奇正藏藥等企業(yè)提供管理咨詢。 一 、 《 江蘇移動(dòng)企業(yè)文化診斷報(bào)告 》 該報(bào)告從文化視角對(duì)企業(yè)以往成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié) ， 對(duì)現(xiàn)實(shí)的困境進(jìn)行分析 ， 揭示江蘇移 動(dòng)文化建設(shè)的癥結(jié)所在 ， 明確企業(yè)文化建設(shè)的主題 。 具體費(fèi)用內(nèi)涵與支付方式另行商定。 李 肅 研究員 和君創(chuàng)業(yè)咨詢集團(tuán)執(zhí)行董事長(zhǎng)，我國(guó)著名的管理咨詢專家，歷任北京市社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)、美國(guó)休斯敦大學(xué)亞美研究中心高級(jí)研究員、中國(guó)社科院社會(huì)發(fā)展中心特邀研究員等職務(wù)。 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 主要成員 42 和君創(chuàng)業(yè) 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 ? 界定項(xiàng)目方向和范圍 ? 指導(dǎo)項(xiàng)目研究和進(jìn)程 ? 項(xiàng)目質(zhì)量總控制 ? 主持關(guān)鍵研討和溝通 ? 項(xiàng)目日常管理 ? 把握項(xiàng)目進(jìn)度和方向 ? 項(xiàng)目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制 ? 參與研討 /調(diào)研和高層溝通 ? 調(diào)研 /訪談 ? 資料搜集 /整理 /分析 ? 設(shè)計(jì)模塊 ? 報(bào)告撰寫 ? 參與研討 /溝通 ? 提供行業(yè)專家意見 ? 提供管理與投資領(lǐng)域?qū)＜乙庖? 項(xiàng)目指導(dǎo) 客戶企業(yè)總裁： *** 和君創(chuàng)業(yè)合伙人： *** 項(xiàng)目組長(zhǎng) 客戶企業(yè)： *** 和君創(chuàng)業(yè)： *** 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 客戶企業(yè)： *** 和君創(chuàng)業(yè)： *** 項(xiàng)目工作小組 客戶企業(yè) …… 和君創(chuàng)業(yè) …… 和君創(chuàng)業(yè)外部專家 …… 咨詢組織 43 和君創(chuàng)業(yè) 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 ? 和君創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目小組將成為本項(xiàng)目的主要工作和責(zé)任的承擔(dān)者 。近年來(lái)先后主持四通信息技術(shù)、山東魯能科技、大連明辰振邦涂料、武漢郵電科學(xué)院等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)有獨(dú)到心得。 ?與國(guó)內(nèi) 30%以上的上市公司建立了良好關(guān)系。本項(xiàng)目估計(jì)需要五、六個(gè)月的時(shí)間。 后臺(tái)支持：劉志偉 先生 和君創(chuàng)業(yè)高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理博士。 形成文本，其間也包括討論。 文化建設(shè)的方法 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 Hamp。 ? 江蘇移動(dòng)的文化提升 ， 具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變 ， 諸如建立新的面向未來(lái)的價(jià)值體系 ，樹立競(jìng)爭(zhēng)和績(jī)效導(dǎo)向的理念 ， 讓市場(chǎng)力量長(zhǎng)驅(qū)直入 ， 不斷強(qiáng)化各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理階層的責(zé)任意識(shí)與使命感；轉(zhuǎn)變管理者和員工的 “ 對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) ” 而不是 “ 對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé) ” 的縱向?qū)蛹?jí)思維方式和行為方式；改善管理風(fēng)格和組織文化生態(tài) ， 使企業(yè)文化更具創(chuàng)新性 、 包容性 、 開放性和進(jìn)取性；增添企業(yè)文化中營(yíng)銷文化的含量 ， 增強(qiáng)企業(yè)文化與顧客的親和力 ， 深化與客戶的關(guān)系；形成總部對(duì)區(qū)域性 、 專業(yè)性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的文化統(tǒng)領(lǐng)力量 ， 以及形成戰(zhàn)略主導(dǎo) 、 資本約束的經(jīng)營(yíng)管理新格局 ， 提高企業(yè)文化的整合作用等等 。 ? 假如 爭(zhēng)奪高端客戶為戰(zhàn)略重點(diǎn) ， 那么 “ 帳務(wù)中心職能 ” 就必須強(qiáng)化 ， 包括加大資源配置的力度 ，發(fā)育客戶管理數(shù)據(jù)中心 ， 識(shí)別并聚類高端客戶并進(jìn)行細(xì)分；對(duì)高端客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘 ， 為 “ 高端客戶管理職能 ” 展開數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷提供依據(jù)；與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)對(duì)接 ， 發(fā)育江蘇移動(dòng)的信息管理中心 ， 確立起數(shù)據(jù) “ 理性管理權(quán)威 ” ；對(duì)外強(qiáng)化服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ， 對(duì)內(nèi)確立實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的考核體系 ， 進(jìn)一步為內(nèi)部管理的統(tǒng)一性提供基礎(chǔ) ， 所謂 “ 信息就是控制 ” 。 7 和君創(chuàng)業(yè) 立項(xiàng)的背景 雙方的配合－－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，企業(yè)文化是組織成員 “ 共同的價(jià)值觀體系 ” 、 “ 內(nèi)含的假設(shè) ”或 “ 行為－價(jià)值 ” 的假設(shè)系統(tǒng)；企業(yè)文化建設(shè)必須在江蘇移動(dòng)的主導(dǎo)下、雙方配合進(jìn)行。J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 機(jī)密 江蘇移動(dòng)通訊股份有限公司 江蘇移動(dòng)策略 —— 項(xiàng)目建議書（討論稿 ） （ 20xx年 10月 15日 北京） 1 和君創(chuàng)業(yè) 特別聲明 本項(xiàng)目建議書（討論稿） 僅供江蘇移動(dòng)通訊股份有限公司內(nèi)部使用； 未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責(zé)任公司的書面許可， 其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。因此， 江蘇移動(dòng)的 企業(yè)文化建設(shè)，不能孤立而簡(jiǎn)單地起草一本“文化綱要”或“制度性文件”了事；必須仔細(xì)地按戰(zhàn)略或 結(jié)構(gòu)性整合 的要求，演繹出一套“基本價(jià)值理念”，以便對(duì) “ 戰(zhàn)略落地 ” 作出系統(tǒng)的安排 。 ? 江蘇移動(dòng)要想把戰(zhàn)略 “ 統(tǒng)一于客戶 ” ， 必須把積聚 “ 高端客戶 ” 置于戰(zhàn)略的中心位置 ， 識(shí)別并確定 “ 爭(zhēng)奪高端客戶 ” 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 ， 確保戰(zhàn)略落實(shí)在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力 ， 包括整合外部信息集成商或 功能服務(wù)商 的資源 ， 集聚高端客戶 ， 以高端客戶牽引機(jī)會(huì) ， 以機(jī)會(huì)牽引資源 ，以資源的投入促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)與融合 ， 使企業(yè)處于戰(zhàn)略狀態(tài) 。 即符合企業(yè)文化建設(shè)的 “ 特殊性 ” 要求 。 ? 當(dāng) “ 戰(zhàn)略決定組織 ” 之后，一個(gè)企業(yè)必須進(jìn)一步用 “ 核心價(jià)值理念 ” 審視自己的組織，諸如組織結(jié)構(gòu)的基本框架是否合理？總部和分支機(jī)構(gòu)的定位是否準(zhǔn)確？管理關(guān)系和管理模式是否健全？如何實(shí)現(xiàn)集中性和靈活性的統(tǒng)一？如何進(jìn)行有效的管控？管理風(fēng)格應(yīng)該是什么？如何造就學(xué)習(xí)型組織？如何消解組織內(nèi)部的政治過(guò)程與沖突？如何提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑度？各職能模塊如何形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？?jī)?nèi)部關(guān)聯(lián)的原則是什么？等等。 21 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的方法 主要階段－－本項(xiàng)目的主要階段工作如下 : 第一階段 一個(gè)月 第二階段 一個(gè)月 第三階段 二個(gè)月 第四階段 二個(gè)月 全周期 半年以內(nèi) 實(shí)地調(diào)研，從 不了解到相對(duì) 了解。曾為許 繼集團(tuán)、北汽福田、順鑫農(nóng)業(yè)、南都電源、華立集團(tuán)、中紡機(jī)集團(tuán)、丹東克隆集團(tuán)等多家企業(yè)提供管理 咨詢。主報(bào)告擬以專題模塊式為基本格式，同時(shí)吸取條文式和散文式的優(yōu)點(diǎn)，使骨骼和血肉有機(jī)結(jié)合。 ?100多名的專業(yè)人才：咨詢顧問(wèn)全部來(lái)自國(guó)內(nèi)著名的高等院?；蚓哂泻Ｍ饬魧W(xué)背景。 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 主要成員 41 和君創(chuàng)業(yè) 甄源泰 先生 和君創(chuàng)業(yè)公司副總裁、人力資源首席咨詢師，中國(guó)人事科學(xué)院企業(yè)診斷中心主任 研究員。 ? 并在必要時(shí) ， 尋求和君創(chuàng)業(yè)合作伙伴的技術(shù)支持 。 主要成員