【正文】 也有能力，與 江蘇移動(dòng)同仁實(shí)現(xiàn)精誠(chéng)合作，使企業(yè)文化成為江蘇移動(dòng)成功地走向未來的力量源泉或道德動(dòng)力。 ? 作為 企業(yè)文化的 “基本價(jià)值理念” ，能否有效地融入到戰(zhàn)略實(shí)施的體系之中，成為“ 結(jié)構(gòu)性整合 ”不可分割的一個(gè)有機(jī)組成部分并發(fā)揮積極的作用，關(guān)鍵在于弄清楚江蘇移動(dòng)未來結(jié)構(gòu)性整合涉及到哪些方面，把握各個(gè)方面的內(nèi)在聯(lián)系，其中的要害與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及把握江蘇移動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施過程的輕重緩急；從而使 “基本價(jià)值理念”，成為一套 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，持續(xù)地指導(dǎo) 組織成員轉(zhuǎn)變價(jià)值理念，完成系統(tǒng)思考， 明確各自在組織中的地位與應(yīng)有的作用，牽引組織成員自覺地為整體戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻(xiàn)。和君創(chuàng)業(yè)希望把這一過程，轉(zhuǎn)化成江蘇移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)階層 “ 關(guān)心組織成員良心與良知 ” 的教育過程，和君創(chuàng)業(yè)在這過程中主要扮演一種角色，幫助江蘇移動(dòng)公司組織成員完成系統(tǒng)思考，拓展公司成長(zhǎng)上的價(jià)值觀邊界，謀求江蘇移動(dòng)在更高的精神境界范圍內(nèi)的持續(xù)成長(zhǎng)。和君創(chuàng)業(yè)的作用就是應(yīng)用各種科學(xué)的方法與行之有效的手段，幫助江蘇移動(dòng)進(jìn)行深層次溝通，呼喚共同的價(jià)值理念，并真心實(shí)意的作出承諾，使江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)過程變得有聲有色。 造成全方位競(jìng)爭(zhēng)格局的根本原因是技術(shù)的進(jìn)步 ， ⑴ 數(shù)字技術(shù)的全面采用 ， 使電話 、 數(shù)據(jù)和圖像業(yè)務(wù) ， 可以統(tǒng)一編碼進(jìn)行傳輸和交換； ⑵ 光通信技術(shù)以及光纜的發(fā)展 ， 不僅使傳輸容量與質(zhì)量能滿足綜合業(yè)務(wù) 、特別是寬帶圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要；而且使距離成本趨于零 ， 所謂 “ 距離死亡 ” ； ⑶ 軟件技術(shù)的發(fā)展 ， 使網(wǎng)絡(luò)特性及功能的變化和升級(jí) ， 可以不依賴硬件； ⑷ 統(tǒng)一的 TCP/IP協(xié)議 ， 使三大網(wǎng)上傳送的各種以 IP為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) “ 互聯(lián)互通 ” 。 10 和君創(chuàng)業(yè) ２、文化建設(shè)的方向 應(yīng)有的管理狀態(tài) －－ 按戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)的要求，強(qiáng)化關(guān)鍵職能，確立關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；進(jìn)而，進(jìn)行部門價(jià)值排序，使江蘇移動(dòng)的各個(gè)部門按爭(zhēng)奪市場(chǎng)及高端客戶的方向統(tǒng)一起來。 ? 各個(gè)部門將依據(jù) “ 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ” ， 確立起相互作貢獻(xiàn)的相關(guān)關(guān)系；同時(shí) ， 在理性分析與公開討論的基礎(chǔ)上 ， 明確各職能 、 各部門對(duì)戰(zhàn)略重點(diǎn)或集聚高端客戶的相對(duì)價(jià)值；進(jìn)而 ， 展開各個(gè)部門及部門內(nèi)的價(jià)值排序 ， 使各部門與職務(wù)都清楚其重要性程度以及價(jià)值的大小 ， 都找到 “ 企業(yè)價(jià)值樹 ” 上的位置 ， 建立管理的 “ 理性 ” 基礎(chǔ) ， 使江蘇移動(dòng)處于管理狀態(tài) 。 可以推斷 ， 員工思維模式 、 行為方式和深層理念會(huì)帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡；基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的危機(jī)意識(shí) 、 責(zé)任意識(shí) 、 學(xué)習(xí)意識(shí) 、 服務(wù)意識(shí) 、 基層意識(shí) 、 客戶意識(shí)或營(yíng)銷意識(shí)也許不足 ， 非市場(chǎng)本位的文化現(xiàn)象也許依然存在 。 這就規(guī)定了江蘇移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) ， 必須按整體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求進(jìn)行深度溝通 ， 經(jīng)深度溝通達(dá)成共識(shí) ， 使盡可能多的員工能夠真心實(shí)意地為共同的戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻(xiàn) 。 ? 本著適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的要求 ， 確立具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征的企業(yè)文化 ， 滿足江蘇移動(dòng)作為一個(gè)企業(yè) 、 一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體 、 一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商 、 一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu) “ 戰(zhàn)略落地 ” 的要求 ， 建設(shè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新文化 ， 這是江蘇移動(dòng)文化提升的第二個(gè)基本方向 。J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 核心理念 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 管控模式 機(jī)密 14 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的內(nèi)容 核心理念 －－要討論的是企業(yè)的使命、信仰、存在價(jià)值與理由，以及企業(yè)最基本的系統(tǒng)做事原則；并且，按照社會(huì)化原則，公開對(duì)企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。 ? 企業(yè)的核心價(jià)值理念能否最終落實(shí)到企業(yè)的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號(hào)與標(biāo)語，關(guān)鍵在于能否把它轉(zhuǎn)化為具體的 “ 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ” 與 “ 管控模式 ” 的基本決策原則。 ? 圍繞著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，必須進(jìn)一步弄清楚 “ 整體業(yè)績(jī)”，使全員達(dá)成共識(shí)；諸如是否必須把創(chuàng)造整體業(yè)績(jī)作為公理？進(jìn)而作為各部門運(yùn)行的基準(zhǔn)，以及作為各成員的行為規(guī)范？績(jī)效或商業(yè)價(jià)值、商業(yè)利潤(rùn)、最終經(jīng)濟(jì)成果，是否可以成為檢驗(yàn)稱職與否的客觀標(biāo)準(zhǔn)？每個(gè)部門、每個(gè)員工是否必須充分考慮本職工作與最終成果的關(guān)系？整體業(yè)績(jī)是否應(yīng)該用“利潤(rùn)”或“凈值報(bào)酬率”指標(biāo)表示？何以繼續(xù)獲得資本市場(chǎng)的支持？創(chuàng)造價(jià)值是否意味著整體業(yè)績(jī)最大化？等等。 ? 管控模式中的核心命題是 “ 管理者的責(zé)任 ” 與 “ 員工的成就 ” ；一個(gè)企業(yè)必須從 “ 核心價(jià)值理念 ”出發(fā)，進(jìn)一步演繹出一套有關(guān) “ 處理組織與員工關(guān)系 ” 的基本原則，諸如管理者對(duì)待員工的基本準(zhǔn)則，價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配的原則，人力資源開發(fā)的基本觀念，管理的基本風(fēng)格，組織的溫度和員工滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，日常管理工作的主要操守，決策的行為規(guī)范，以及基本素質(zhì)與品性要求等等。 ? 注重實(shí)地調(diào)研，通過問卷、座談、訪談等形式了解情況、搜集資料；對(duì)總部有關(guān)部門，對(duì)有關(guān)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)，以及各層級(jí)管理人員與一線員工進(jìn)行訪談與交流。 ? 著重在推廣傳播層面上下功夫，協(xié)助江蘇移動(dòng)將企業(yè)文化生根，使江蘇移動(dòng)文化落實(shí)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，成為 組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)，普遍依循的思維習(xí)慣與行為方式，彼此能夠順利交流與溝通的共享假設(shè)系統(tǒng)，以及組織成員間共同的心理契約。和君創(chuàng)業(yè)將從江蘇移動(dòng)公司的整體出發(fā)，歷史和系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地把握現(xiàn)狀，緊緊抓住經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中有關(guān)“企業(yè)文化”的關(guān)鍵命題，進(jìn)行逐一的比較、分析與判斷；加之充分討論，完成整體架構(gòu)。 討論碰撞，對(duì) 問題、命題和 框架進(jìn)行全面討 論，這也是共識(shí) 達(dá)成的過程。 方案研究 1日 7日 總部訪談 8日 15日 調(diào)查與訪談 16日 23日 分析與研究 24日 — 26日 總體研究 27日 — 30日 ?高層項(xiàng)目會(huì)議 ?溝通項(xiàng)目范圍與研究重點(diǎn) ?討論研究思路 ?制定研究計(jì)劃 ?擬定對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)的訪談提綱 ?設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 ?總部初步訪談 ?了解基本業(yè)務(wù)工作流程 ?問卷試調(diào)查，征求改進(jìn)意見 ?修改下屬分支機(jī)構(gòu)訪談提綱與調(diào)查問卷 ?收集相關(guān)信息 ?分發(fā)調(diào)查問卷、督促完成并收集問卷 ?自營(yíng)店訪談 ?代理點(diǎn)訪談 ?形成初步結(jié)論 ?整理訪談結(jié)果 ?撰寫調(diào)查報(bào)告 ?系統(tǒng)分析討論 ?總部再調(diào)查 ?系統(tǒng)分析 ?研究改進(jìn)的策略 23 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的方法 咨詢團(tuán)隊(duì) — 項(xiàng)目總監(jiān) 彭劍峰 ，指導(dǎo)專家 包政 ，項(xiàng)目組長(zhǎng)王祥伍，項(xiàng)目組員陳永東等。 項(xiàng)目成員：苗兆光 先生 和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)研究咨詢公司咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士。具有多年管理、咨詢經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期 致力于企業(yè)文化、組織、人力資源等領(lǐng)域的探索和研究。咨詢內(nèi)容涉及發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。 文化項(xiàng)目的成果 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 Hamp。 四 、 《 江蘇移動(dòng)企業(yè)文化案例集 》 故事和事例是企業(yè)文化傳播的重要載體 ， 本案例集通過搜集 、 挖掘企業(yè)內(nèi)外部管理故事 ， 以案例的形式鮮活地反映江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化 。 六、 《 江蘇移動(dòng)企業(yè)文化培訓(xùn)教程 》 培訓(xùn)課程體系主要包括新員工企業(yè)文化培訓(xùn)教程、普通員工企業(yè)文化培訓(xùn)教程、及管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教程。 格式 范本 形式優(yōu)點(diǎn) 形式缺點(diǎn) 條文式 《 工業(yè)十六條 》 清晰 ， 有利 ， 概括性強(qiáng) ， 規(guī)范 不豐滿和靈活 ， 不容易理解 散文式 《 共產(chǎn)黨宣言 》 富有激情和沖擊力 主題的 “ 形式指認(rèn) ”不強(qiáng) ， 需要體會(huì) ， 概括性較弱 專題模塊式 《 關(guān)于經(jīng)濟(jì)改革的決定 》 條理清楚 ， 可展開論證 篇幅較大 ， 不易傳播 34 和君創(chuàng)業(yè) 文化項(xiàng)目的成果 以往成果 本公司曾做過的企業(yè)文化項(xiàng)目如下所示。 項(xiàng)目的驗(yàn)收：以方案和培訓(xùn)得到客戶認(rèn)可為交驗(yàn)。 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 Hamp。 從 1985年和君創(chuàng)業(yè)前身君創(chuàng)咨詢成立以來，和君創(chuàng)業(yè)為 200多家大型公司提供了管理咨詢與投資銀行服務(wù)，積累了豐富的管理咨 詢經(jīng)驗(yàn)。 ?二十幾個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域出色的專業(yè)背景和研究能力。歷任君安證券研究所所長(zhǎng)、君安證券收購(gòu)兼并部總經(jīng)理、中國(guó)人民大學(xué)金融與證券研究所執(zhí)行所長(zhǎng)等職務(wù)。十五年咨詢經(jīng)驗(yàn)，為逾百家企業(yè)提供過咨詢服務(wù)。 包 政 教授 和君創(chuàng)業(yè)咨詢集團(tuán)總咨詢師，我國(guó)著名的管理咨詢專家，旅日學(xué)者，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。曾為深圳華僑城、中集集團(tuán)、 TCL、中國(guó)樂凱等 30幾家企業(yè)提供管理咨詢。長(zhǎng)期專業(yè)從事管理咨詢和培訓(xùn)工作，擅長(zhǎng)于企業(yè)文化、戰(zhàn)略、組織、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面。 ? 和君創(chuàng)業(yè)還將充分利用特有的管理咨詢資深專家 /顧問組 ， 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高端指導(dǎo)和監(jiān)