【正文】 包括：（ 1）疾病的預(yù)防和控制：確定社區(qū)主要衛(wèi)生問題和優(yōu)先考慮的問題，針對(duì)社區(qū)主要問題（包括社區(qū)內(nèi)主要的傳染性疾病和慢性非傳染性疾?。⒅饕绊懸蛩睾透呶Ｈ巳哼M(jìn)行有效的社區(qū)干預(yù)，并把每一次接診變成一次開展預(yù)防的機(jī)會(huì)。 2．熟悉衛(wèi)生事業(yè)管理的概念，衛(wèi)生 事業(yè)管理的研究內(nèi)容；熟悉衛(wèi)生事業(yè)管理常用的研究方法。 2．熟悉衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的基本程序；衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的方法。 第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理 掌握社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本概念、對(duì)象和基本工作內(nèi)容；掌握 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保障措施和質(zhì)量評(píng)價(jià)。 丙類傳染病是指：絲蟲病、包蟲病、麻風(fēng)病、非淋菌性尿道炎、尖銳濕疣、生殖器皰疹、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、急性出血性結(jié)膜炎、除霍亂、痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。 copyrighte21 2，衛(wèi)生管理學(xué)的特點(diǎn)： ⑴ 交叉性、邊緣性 ⑵ 實(shí)踐性、應(yīng)用性 考生之家 3，衛(wèi)生管理中的常用方法： ⑴ 目標(biāo)管理 ⑵ 預(yù)測(cè) ⑶ 決策 4，目標(biāo)管理：是通過將組織的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，來協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為更好地達(dá)到組織的目標(biāo)而努力。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的根本目的是要滿足區(qū)域內(nèi)全體居民的基本衛(wèi)生服務(wù)需求，重點(diǎn)是使區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生資源合理配置、統(tǒng)籌規(guī)劃。由于是幾個(gè)人共同討論，所以能夠集思廣益，考慮問題更全面 ，作出的決策也能代表各方面的利益，減輕了主要負(fù)責(zé)人員的負(fù)擔(dān)，防止職權(quán)過于集中專業(yè)好文檔 第 23 頁 共 41 頁 而出現(xiàn)專制或?yàn)E用職權(quán)的現(xiàn)象，在討論中互相交流情況，有利于溝通聯(lián)絡(luò)信息，而且大家都參與到管理中，從而激發(fā)了積極性。 6，衛(wèi)生計(jì)劃的種類： ⑴ 按時(shí)間劃分，可分為長期 (10 年或 10 年以上 )、中期 (5 年左右 )、短期 (1 年以內(nèi) )計(jì)劃。 轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校 4，管理的基本原理： ⑴ 整分合原理 ⑵ 反饋原理 ⑶ 封閉原理 ⑷ 彈性原理 ⑸ 能級(jí)原理 ⑹ 動(dòng)力原理⑺ 競爭原理 5，管理的一般方法： ⑴ 行政的方法 ⑵ 法律的方法 ⑶ 經(jīng)濟(jì)的方法 6，管理學(xué)：是一門系 統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。 二、簡答題 答：保護(hù)人體生命健康的原則；預(yù)防為主的原則；依靠科技進(jìn)步的原則；中西醫(yī)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則；動(dòng)員全社會(huì)參與的原則；國家衛(wèi)生監(jiān)督的原則；患者權(quán)利自主原則 答：限制或者停止集會(huì)、集市、影劇院演出或者其他人員聚集的活動(dòng)；停工、停業(yè)、停課；臨時(shí)征用房屋、交通工具；封閉被傳染病病原體污染的公共飲用水 答：方針：預(yù)防為主、常備不懈 原則：統(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作。 熟悉公共衛(wèi)生與公共衛(wèi)生管理的概念，了解疾病控制、衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生監(jiān)督的內(nèi)容。 、成本效益分析、成本效率分析等。 衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)目錄 1．學(xué)時(shí)分配 本課程 6 學(xué)分， 108 學(xué)時(shí)。完整的評(píng)估應(yīng)包括診斷、鑒別診斷、與其它問題的關(guān)系、問題的輕重程度及預(yù)后等。通過各類外援項(xiàng)目，增進(jìn)了我國政府與國際社會(huì)間的合作與交流，也擴(kuò)大了在國際上的影響。 四、簡答題 1．我國婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容是什么？ 1．我國婦幼衛(wèi)生的工作內(nèi)容包括生殖健康服務(wù)、婚前保健、婦女保健、兒童保健和健康教育。 1．目前社會(huì) ***經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來的公共衛(wèi)生問題主要有：（ 1）國家工業(yè)化，尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展帶來的環(huán)境污染與職業(yè)衛(wèi)生問題。（ 4）可及性原則：醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)半徑適宜，交通便利，布局合理，群眾利用醫(yī)療服務(wù)方便。 3．醫(yī)療質(zhì)量，從狹義角度，主要是指醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、有效性和安全性，又稱診療質(zhì)量；而從廣義角度，它不僅涵蓋診療質(zhì)量的內(nèi)容，還強(qiáng)調(diào)病人的滿意度、醫(yī)療工作效率、醫(yī)療技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果（投入 產(chǎn)出關(guān)系）以及醫(yī)療的連續(xù)性和系統(tǒng)性，又稱醫(yī)院（醫(yī)療）服務(wù)質(zhì)量。 2．醫(yī)學(xué)科技信息工作的作用：促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)研究；為領(lǐng)導(dǎo)決策、制定規(guī)劃、計(jì)劃提供依據(jù)；直接服務(wù)于醫(yī)療工作，提高臨床工作水平；為醫(yī)學(xué)教學(xué)與培養(yǎng)人才服務(wù)。 ？ ⑴ 衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律的學(xué)科。 。必須結(jié)構(gòu)合理功效完整，高低統(tǒng) —，才干承擔(dān)國家衛(wèi)生行政管理任務(wù)； （ 3）精于合理的原則。（ 5）歐德偉法，它的基本方法是每位衛(wèi)生人力都以一定的分?jǐn)?shù)（如 70 分）為基本分，然后根據(jù)一系列加分和減分項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算得出每位衛(wèi)生人力考核總分。 2．衛(wèi)生人力規(guī)劃 2．衛(wèi)生人力規(guī)劃是和國家、區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)劃的目的和所承擔(dān)的義務(wù)相適應(yīng)，通過培訓(xùn)衛(wèi)生人力來滿足不同的衛(wèi)生需要的規(guī)劃，是對(duì)未來衛(wèi)生人力資源的需求量、供給量和供需關(guān)系以及衛(wèi)生人力的數(shù)量、知識(shí)和技能類型進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定衛(wèi)生人力計(jì)劃的過程。 5．簡述影響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素。 2．衛(wèi)生服 務(wù)評(píng)價(jià) 2．衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)是判斷預(yù)定衛(wèi)生目標(biāo)取得的數(shù)量、進(jìn)展和價(jià)值的過程。效果評(píng)價(jià)的目的在于對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的價(jià)值做出科學(xué)的判斷。 1．公共政策的特點(diǎn)主要有：（ 1） ***性：政策都帶有鮮明的 ***傾向性；（ 2）價(jià)值選擇性：政策制定者的價(jià)值觀體系對(duì)政策的內(nèi)容有著重要的影響；（ 3）層次性：公共政策有層次要求，一般而言，高層次的政策對(duì)低層次的政策具有指導(dǎo)作用；（ 4）階段性：公共政策有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過程；（ 5）功能多樣性：從不同的角度看，政策具有多種功能和作用；（ 6）合法性：要求 ***系統(tǒng)和政府合法，政府行為合法，制定程序合法；（ 7）權(quán)威性（強(qiáng)制性）：強(qiáng)制性主要 源于公眾利益的差異性和層次性；（ 8）普遍性（公共性）：政策在其框定的范圍內(nèi)具有廣泛的適用性，不是針對(duì)個(gè)別人和個(gè)別事的；（ 9）穩(wěn)定性：政策必須保持一定的穩(wěn)定性。 答案要點(diǎn)：管理學(xué)的系統(tǒng)原 理主要強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來對(duì)待管理問題。 3．簡述影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素。專業(yè)好文檔 第 1 頁 共 41 頁 衛(wèi)生事業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱 第一章衛(wèi)生事業(yè)管理緒論 一、名詞解釋 1．管理 :所謂管理，就是創(chuàng)造并保持一種環(huán)境，使組織（群體）中成員能夠充分發(fā)揮他們的聰明才智和潛能，為實(shí)現(xiàn)組織（群體）的崇高目標(biāo)努力奮斗的過程。 3．影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素是：（ 1）社會(huì)制度：社會(huì)制度不同，國家體制就存在差異，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、方針政策及管理方法都會(huì)不同。系統(tǒng)是由相互作用和相互依存的若干要素組合而成的，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境之中的有機(jī)集合體。 2．我國新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針是什么？ 2．我國新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。（ 2）效率評(píng)價(jià)：效率評(píng)價(jià)是指干預(yù)措施實(shí)施后，衛(wèi)生服務(wù)量與質(zhì)的變化（產(chǎn)出）與項(xiàng)目實(shí)施所投入的資源之間的比較評(píng)價(jià)，也就是每提供單位資源所產(chǎn)生的符合質(zhì)量要求的服務(wù)量。包括制定衛(wèi)生目標(biāo)；闡明目標(biāo)取得的進(jìn)展；測(cè)量與判斷目標(biāo)取得的效果；衡量達(dá)到目標(biāo)取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；通過衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)今后工作提出建議等五個(gè)方面。 5．影響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素有：人口數(shù)量和組成；醫(yī)療質(zhì)量；預(yù)防保健工作；文化教育；氣候地理?xiàng)l件；居住地點(diǎn)和條件；婚姻；行為心理因素。 3．衛(wèi)生人力績效考核 專業(yè)好文檔 第 7 頁 共 41 頁 3．衛(wèi)生人力績效考核是人力資源管理的核心職能之一。在運(yùn)用歐德偉法進(jìn)行獎(jiǎng)懲決策時(shí)，確定一個(gè)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的分?jǐn)?shù)范圍，比如超過 80 分的員工將獲得獎(jiǎng)勵(lì)或晉升，低于 70 分的員工將受到警告、處罰或辭退等。是指衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的數(shù)量與規(guī)模要精悍。進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)最根基最首要的資源，與其他衛(wèi)生資源和對(duì)比，它具有如下特性：能動(dòng)性：兩重性；時(shí)效性；再生性；社會(huì)性：培植周期長；是有情感有思維的資源：其組合是繁雜的和不斷變更的：足知識(shí)密集型資源，其培植和管理是個(gè)繁雜的歷程；（ 6 分，每小項(xiàng) 分。 ⑵ 衛(wèi)生事業(yè) 管理學(xué)是應(yīng)用管理科學(xué)的理論、知識(shí)和方法、研究衛(wèi)生管理活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)、基本特點(diǎn)，運(yùn)行機(jī)制及發(fā)展規(guī)律的一門學(xué)科。 ？ ：（ 1）必須知道所轄的國家或地區(qū)人群健康狀況、疾病結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生需求和當(dāng)前人群中主要的衛(wèi)生問題及其優(yōu)先級(jí)；（ 2）必須知道眾多的 預(yù)防、診斷治療、保健及干預(yù)措施中哪一種是適宜、經(jīng)濟(jì)而有效的；（ 3）必須知道什么是衛(wèi)生服務(wù)的決定或影響因素，確定什么樣經(jīng)濟(jì)有效的干預(yù)措施以改善人群健康狀況。 3．醫(yī)療質(zhì)量 4．醫(yī)療安全是病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中，不發(fā)生允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。（ 5）分級(jí)原則：按醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能、任務(wù)、規(guī)模，將其分為不同級(jí)別，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)有 別，要求不同的管理，建立和完善分級(jí)醫(yī)療體系。（ 2）城市化后汽車及各種燃料帶來的城市大氣污染；人口的集中及流動(dòng)人口帶來的生活環(huán)境的污染。 2．簡述《母嬰保健法》的意義。（ 5） “兒童優(yōu)先、母親安全 ”已成為國際社會(huì)的共識(shí)。 P：代表計(jì)劃（ Plan）：是針對(duì)問題而提出的，每一問題都有相應(yīng)的計(jì)劃，包括診斷計(jì)劃、治療計(jì)劃、病人指導(dǎo)等。具體學(xué)時(shí)安排見下表。熟悉評(píng)價(jià)的基本程序與方法。 第十一章婦幼衛(wèi)生管理 掌握婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容、工作方針以及管理方式。 答：（ 1）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其它感官性狀異常，可能對(duì)人體健康有害的；（ 2）含有毒、有害物質(zhì)或者被有毒有害物質(zhì)污染，可能對(duì)人體健康有害的；（ 3）含有寄生蟲、微生物的，或者微生物毒素含量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)的；（ 4）未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品；（ 5）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物等及其制品；（ 6）容器包裝污穢不潔、嚴(yán)重?fù)p破或者運(yùn)輸工具不潔造成污染的；（ 7）摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)衛(wèi)生的 ；（ 8）用非食品原料加工的，加入非食品用化學(xué)物質(zhì)的，或者將非食品當(dāng)作食品的；（ 9）超過保質(zhì)期限的；（ 10）為防病等特殊需要，國務(wù)院衛(wèi)生行政部門或地方人民政府專門規(guī)定禁止出售的；（ 11）含有未經(jīng)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的添加劑的，或者農(nóng)藥殘留超過國家規(guī)定容許量的；（ 12）其它不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的。 7，按時(shí)間劃分管理的發(fā)展過程： ⑴ 傳統(tǒng)管理階段 ⑵ 科學(xué)管理階段 ⑶ 現(xiàn)代管理階段 8，按管理思想和理論的發(fā)展過程來劃分： ⑴ 管理實(shí)踐階段 ⑵ 管理思想形成階段 ⑶ 管理理論形成階段 本文來自考生之家 9，管理學(xué)發(fā)展過程中的代表理論： ⑴ 科學(xué)管理理論：泰羅 (1856— 1951 年 )《計(jì)件工資制》《車間管理》《科學(xué)管理原理》 ⑵ 管理過程和管理組織理論：法國的法約爾 (1841— 1925 年 )《工業(yè)管理與一般管理》 ⑶ 行為科學(xué)理論：喬治。 ⑵ 按約束程度分為指令性、指導(dǎo)性計(jì)劃。 《衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)》練習(xí)題及答案 1 二、名詞解釋題（共 30 分，每題 3 分） 1。 本文來自考生之家 專業(yè)好文檔 第 22 頁 共 41 頁 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣發(fā)展區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃 ?在制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃中，需要考慮本區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)、人口、地理、衛(wèi)生狀況、人口需求等因素，確定本區(qū)域的衛(wèi)生發(fā)展方向、目標(biāo)和 模式，使衛(wèi)生資源合理配置，達(dá)到衛(wèi)生供給與衛(wèi)生需求的平衡，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生事業(yè)整體發(fā)展。梅奧 (1880— 1949年 )“ 霍桑試驗(yàn) ”⑷系統(tǒng) 管理學(xué)派 考生之家 第二章衛(wèi)生管理學(xué)的形成與發(fā)展 1，衛(wèi)生管理學(xué)是研究在衛(wèi)生管理工作中存在的普遍規(guī)律和方法的科學(xué)。 乙類傳染病是指：病毒性肝炎、細(xì)菌性和阿米巴性痢疾、傷寒和副傷寒、艾滋病、淋病、梅毒、脊髓灰質(zhì)炎、麻疹、百日咳、白喉、流行性腦脊髓膜炎、猩紅熱 、流行性出血熱、狂犬病、鉤端螺旋體病、布魯氏菌病、炭疽、傳染性非典型肺炎、流行性和地方性斑疹傷寒、流行性乙型腦炎、血吸蟲病、黑熱病、瘧疾、登革熱、肺結(jié)核、新生兒破傷風(fēng)、流行性感冒。 了解婦幼衛(wèi)生工作的意義、重要性、發(fā)展和現(xiàn)狀以及婦幼衛(wèi)生的組織結(jié)構(gòu)。 第六章衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià) 1．掌握衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的概念；掌握衛(wèi)生服務(wù)需要、衛(wèi)生資源、衛(wèi)生服務(wù)利用的概念和測(cè)量指標(biāo)。 課程內(nèi)容和要求： 第一章緒論 1．掌握管理學(xué)的概念、基本原理與職能；掌握影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的主要因素。 答案要點(diǎn)：現(xiàn)階段我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)該內(nèi)涵服務(wù) 環(huán)境、服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果幾方面內(nèi)容。 第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理 一、名詞解釋 1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是社區(qū)發(fā)展建設(shè)的重要組成部分，是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體、全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)；以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向；以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn) ；以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題，滿足基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目的；融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體的、有效的、經(jīng)濟(jì)的、方便的、綜合的、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。 3．我國婦幼衛(wèi)生工作的方針是什么？ 3．我國婦幼衛(wèi)生工作的方針是：以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層和預(yù)防為主。（ 4）世界各國交往的增多，人口流動(dòng)和遷移使原有傳染病麻疹、性病、霍亂、結(jié)核、肝炎等沒有控制，而新的傳染病又不斷出現(xiàn)。（ 7）整體效益原則：醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置符合總體規(guī)劃要求，充分發(fā)揮醫(yī)療系統(tǒng)整體功能，提高醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)的整體效益，局部服從全局。 6．醫(yī)療事故 6．醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，因過失造成患者人身損害的事故。