【正文】 明。其中發(fā)現(xiàn)的故障保修應(yīng)與車輛精整工作一同完成，費(fèi)用依據(jù)產(chǎn)品保修規(guī)定另計(jì)。 。 徹底 ,結(jié)合是否平穩(wěn)且不打滑 ?？蛻羧绻话匆?guī)定對(duì)車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，其車輛將不再享有“保修服務(wù)”待遇。 銷售公司 陜重汽汽車產(chǎn)品保修服務(wù)規(guī)定 發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器總成保修服務(wù)特別規(guī)定 ★ 發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器保修服務(wù)以供方與陜重汽簽訂的產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。 ? 無法確定是否超過保修期限的車輛，以車輛生產(chǎn)出廠日期為準(zhǔn)，超出保修期的車輛或零部件。 銷售公司 陜重汽汽車產(chǎn)品保修服務(wù)規(guī)定 保修服務(wù)范圍 ? 凡陜重汽生產(chǎn)銷售的商用汽車（含該車配裝的所有總成及零部件），用戶在嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品使用說明的要求進(jìn)行正確的使用和維護(hù)，并按 《 陜重汽汽車產(chǎn)品新車強(qiáng)制保養(yǎng)規(guī)定 》 進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)和定期保養(yǎng)的前提下，在產(chǎn)品保修期限（使用時(shí)間和 /或使用里程規(guī)定）內(nèi)， 產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、制造、裝配及材料等質(zhì)量問題 ，造成的各類故障或零部件損壞（喪失使用功能，下同），經(jīng)陜重汽服務(wù)機(jī)構(gòu)（含陜重汽特約服務(wù)機(jī)構(gòu)）鑒定確認(rèn)的，陜重汽給予保修服務(wù)，以確保修戶車輛正常使用。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能： 由于國內(nèi)各重卡企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同化嚴(yán)重，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上各主要重卡企業(yè)差異較大，陜重汽在引進(jìn)吸收德國曼公司技術(shù)及國內(nèi)黃金供應(yīng)鏈的支持下，產(chǎn)品性能在國內(nèi)重卡行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位。 銷售公司 陜重汽汽車產(chǎn)品保修服務(wù)規(guī)定 下列條款不在保修服務(wù)范圍內(nèi) ? 用戶不能提供有效的產(chǎn)品保修憑證（ 《 陜重汽汽車產(chǎn)品保修手冊(cè) 》 ），或保修憑證原始記錄與實(shí)際車輛不符，或保修憑證原始記錄被涂改的車輛 ,或被查實(shí)保修憑證為偽造的假證件的車輛。如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等。 銷售公司 陜重汽汽車產(chǎn)品保修服務(wù)規(guī)定 ★ 售前、售中過程中流通、儲(chǔ)存車輛的保修服務(wù)按保修期內(nèi)車輛執(zhí)行。 ★ 用戶如果不按規(guī)定要求對(duì)新車進(jìn)行強(qiáng)保作業(yè)，則視為自動(dòng)放棄該車的保修服務(wù)資格，此后的全部服務(wù)均為有償服務(wù)。 檢查調(diào)整 檢查 檢查 潤滑 —— —— —— 服務(wù)商承擔(dān) 銷售公司 陜重汽汽車產(chǎn)品新車強(qiáng)制保養(yǎng)規(guī)定 項(xiàng) 目 強(qiáng) 制 保 養(yǎng) 工 作 內(nèi) 容 處理措施 材料承擔(dān) 備 注 變 速 器 。 接合部分 。 ★ 陜重汽產(chǎn)品銷售商（含陜重汽公司內(nèi)部產(chǎn)品各銷售部門及其產(chǎn)品經(jīng)銷商、改裝廠商）銷售給最終用戶的陜重汽產(chǎn)品，應(yīng)先送至最終用戶產(chǎn)品接收地的陜重汽特約服務(wù)站進(jìn)行精整，保證用戶接收到滿意的完好產(chǎn)品。 ? 〔 7〕 填寫車輛標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)，禁止簡化代替。 ? 〔 4〕 填寫車輛銷售的時(shí)間，該時(shí)間即為用戶購車時(shí)間。 ? 3．車輛精整內(nèi)容： 核對(duì)和檢查隨車資料、工具、清洗、檢查、調(diào)整、（若發(fā)現(xiàn)故障損壞給予維修），保證移交用戶的車輛干凈、整潔、完好、試用正常。 規(guī)定值 。 更換 更換 更換 吹凈 清洗 調(diào)整 緊固 加注 用戶承擔(dān) 用戶承擔(dān) 用戶承擔(dān) —— —— —— —— 服務(wù)商承擔(dān) 裝康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛不做此項(xiàng)目強(qiáng)保 銷售公司 陜重汽汽車產(chǎn)品新車強(qiáng)制保養(yǎng)規(guī)定 項(xiàng) 目 強(qiáng) 制 保 養(yǎng) 工 作 內(nèi) 容 處理措施 材料承擔(dān) 備 注 離 合 器 、調(diào)整離合器踏板自由行程 ,確保分離軸承間隙 。定期保養(yǎng)項(xiàng)目依據(jù)車輛的實(shí)際狀況，由服務(wù)商與客戶協(xié)商確定。 專用車廠商購陜重汽底盤車用于生產(chǎn)科研、產(chǎn)品開發(fā)、試制、新產(chǎn)品推廣的專用車，其保修服務(wù)期限及起算日起，由專用車廠商與陜重汽銷司客戶服務(wù)中心、專用車部協(xié)商，并以合同或協(xié)議的形式約定。 ? 不符合零部件、總成保修服務(wù)規(guī)定的零部件、總成。 8. 對(duì)陜重汽產(chǎn)品提供終身服務(wù)技術(shù)及服務(wù)管理支持。 銷售公司 服務(wù)政策的制定背景 產(chǎn)品價(jià)格： 經(jīng)過這幾年重卡市場的激烈競爭，各主要重卡企業(yè)產(chǎn)品的利潤空間非常低，各廠家已無力再打價(jià)格戰(zhàn)，由于陜重汽在配套件的選擇上，一直堅(jiān)持質(zhì)量第一，以軍方嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)配套件進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量差的產(chǎn)品進(jìn)入陜重汽的供應(yīng)體系，不象有些重卡企業(yè)，使用大量的非正規(guī)企業(yè)的劣質(zhì)零部件。 ? 新車走合期間，未按 《 陜重汽汽車產(chǎn)品新車強(qiáng)制保養(yǎng)規(guī)定 》進(jìn)行新車強(qiáng)制保養(yǎng)的車輛；自新車強(qiáng)保之后，每行駛一萬公里不到陜重汽特約服務(wù)站進(jìn)行定期保養(yǎng)的車輛（以服務(wù)站簽章的服務(wù)記錄為準(zhǔn)）。 銷售公司 陜重汽汽車產(chǎn)品保修服務(wù)規(guī)定 保修服務(wù)細(xì)則規(guī)定 用戶購車日期：產(chǎn)品廠銷售部門或其經(jīng)銷商向最終用戶售車（該車指首次銷售的新車）并開具正式發(fā)票的日期，該日期應(yīng)與 《 陜重汽汽車產(chǎn)品保修卡 》 上“銷售時(shí)間”一致。 ★ 陜重汽新產(chǎn)品研制、試驗(yàn)過程中的服務(wù)保障按保修期內(nèi)車輛執(zhí)行；采用陜重汽汽車底盤研制、試驗(yàn)特種車輛過程中的服務(wù)保障按保修期內(nèi)車輛執(zhí)行。 ★ 服務(wù)商對(duì)強(qiáng)保作