【正文】 AE品質(zhì)滿意度的核心 ： 個(gè)人人格魅力 非正常的“ AE品質(zhì)滿意度” ： 業(yè)務(wù)招待費(fèi)上升 以回傭維持認(rèn)同、支持 以犧牲公司無形、有形利益為代價(jià)來使 客戶滿意 站在客戶角度，不為公司利益著想，為 客戶爭取、提供非合作范疇的服務(wù)。 與客戶交往過程中，堅(jiān)持使用對方產(chǎn)品或服 務(wù)，以表示認(rèn)同接受。 主動(dòng)地為客戶尚未要求的工作作準(zhǔn)備并告知 你的行動(dòng)?？蛻魸M意服務(wù) 培訓(xùn)教材（一） 滿意冠軍 專業(yè)滿意度 AE個(gè)人品質(zhì)滿意度 價(jià)值滿意度 敬業(yè)精神滿意度 關(guān)于 Satisfiation 維系客戶關(guān)系的核心是滿意 被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意！ 長久的合作源自完全的滿意！ 所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意 報(bào)價(jià)不誠實(shí) 交貨不準(zhǔn)時(shí) 承諾成泡影 作品品質(zhì)上不去 執(zhí)行時(shí)差錯(cuò)百出 沒有充分溝通，草率出臺方案 、 令客戶滿意的服務(wù)誤區(qū)！ 將有償服務(wù)作為無償贈(zèng)送來取悅對方，從而維持客戶關(guān)系 一味遵命，沒有專業(yè)力量的吸引 不計(jì)成本，以價(jià)格取悅客戶 靠滿足客戶個(gè)人私利的滿足維護(hù)客戶關(guān)系 為客戶當(dāng)“跑腿兵”，低姿態(tài)介入，一相情愿 一味為客戶做其本職工作應(yīng)該做的事 、 令客戶滿意服務(wù)模式 “CQID”模式（ Conminication\Qustion\Idiea\Do) 充分溝通、發(fā)掘需求 資訊整理、判斷需求 解決