【正文】 ：國內(nèi)企業(yè)管理技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐情況 國內(nèi) ERP應(yīng)用的客觀評價： ? 按期按預(yù)算實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成只占 10~20% ? 沒有實(shí)現(xiàn)集成或部分實(shí)現(xiàn)集成 30~40% ? 失敗的占 50% ? 成功的企業(yè)中外企占了絕大部分 ?基本觀點(diǎn)：管理技術(shù)和管理實(shí)踐是軀干和魂魄的關(guān)系 流程整理階段 系統(tǒng)優(yōu)化階段 應(yīng)用實(shí)施階段 管理實(shí)踐 ERP 項(xiàng)目 流程信息化 軟件實(shí)施 軟件成功運(yùn)行 流程標(biāo)準(zhǔn)化 （管理手冊） 管理改進(jìn) 制度有效執(zhí)行 管理協(xié)同 流程剛性化 ERP項(xiàng)目實(shí)施的總體過程 ?管理信息系統(tǒng)的成功必然建立在管理實(shí)踐成功的基礎(chǔ)上 國內(nèi)企業(yè)信息化成功的典型： 聯(lián)想和海爾都是在管理實(shí)踐上獲得成功的典型 。 ?世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程和美國在世界經(jīng)濟(jì)中的中心地位，使得美國企業(yè)的公務(wù)旅行支出飛漲，這使得各企業(yè)認(rèn)識到差旅外包與科學(xué)管理公務(wù)旅行支出的必要性，公務(wù)旅行市場成為美國旅行社行業(yè)日益重要的細(xì)分市場。其客戶多為企業(yè)客戶，如杜邦、伊斯曼科達(dá)、通用電器等。 例如：戴爾（ DELL） 的直銷和個性化定制要求信息系統(tǒng)把市場和生產(chǎn)部門親密地統(tǒng)一在一起進(jìn)行管理！ B: IT時代管理技術(shù)如何支持企業(yè)提升內(nèi)部核心能力獲取競爭優(yōu)勢？ 核心能力的定義：異質(zhì)整合能力 企業(yè)競爭力概念的精髓在于：它超越了具體的產(chǎn)品或服務(wù)，超越了企業(yè)的具體資產(chǎn)、技術(shù)和職能活動，超越了企業(yè)的單個業(yè)務(wù)單元和各個活動環(huán)節(jié)，而把企業(yè)長遠(yuǎn)生存和發(fā)展的需要升華為對企業(yè)整體實(shí)力和系統(tǒng)能力的要求。 羅森布魯斯（ Rosenbluth International ） （二）抓住競爭要點(diǎn)變化的機(jī)會－ －－ 在內(nèi)部抓住競爭優(yōu)勢 ?競爭要點(diǎn) —— 從成本優(yōu)勢（批量生產(chǎn)）到個性化服務(wù)（批量定制）的競爭。以下簡單描述了其演進(jìn)的歷史： 訂貨點(diǎn)法訂貨點(diǎn)法相關(guān)需求獨(dú)立需求相關(guān)需