【正文】 ? 分清問題的主次；能迅速抓住重要的關(guān)鍵問題和關(guān)鍵驅(qū)動因素 ? 從實際出發(fā)，結(jié)合本地網(wǎng)情況提出切實可行的方案 ? 工作結(jié)果有沖擊力，有明顯、實際的效果，對本地網(wǎng)業(yè)績提升和BPR文化確立有實質(zhì)性影響 ? 積極發(fā)現(xiàn)并提出問題，問題針對性強(qiáng)，對BPR工作有重要影響 3（一般） ? 對問題的重要性有較好的認(rèn)識，有一定意識去抓住幾個主要問題 ? 在指導(dǎo)下，基本能提出切實可行的方案 ? 有一定的效果，對于本地網(wǎng)業(yè)績和 BPR文化有一定影響 ? 在本職工作范圍內(nèi)能提出一定的合理議題 1（差 ） ? 不能區(qū)分問題的主次，難以篩選出重要的關(guān)鍵問題 ? 過于追求完美，吹毛求疵，造成工作延滯 ? 工作沒有實質(zhì)性的成果，難以衡量，對本地網(wǎng)業(yè)績和 BPR文化沒有影響 ? 不主動，沒有問題，而真正實施卻一籌莫展，依靠別人 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 18 建立 BPR文化的考核評估表（續(xù)） 項目 學(xué)習(xí)型的 工作方式 ? 責(zé)任性 ? 學(xué)習(xí)改進(jìn) 無邊際的 合作及管理 ? 自然合作 ? 全局性 ? 換位思考 5（優(yōu)秀） ? 主動考慮問題，權(quán)衡利弊，提出解決方案，對于職責(zé)范圍內(nèi)的議題主動決策，勇于承擔(dān)責(zé)任 ? 在不斷地持續(xù)改進(jìn)中充分吸收新的思路和想法，并付諸實施；善于從別人的錯誤中學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn) ? 善于主動地與其他部門建立良好的工作關(guān)系，與大多數(shù)部門能自然、高效地合作 ? 考慮問題從全局出發(fā)，不受到部門本位主義的影響 ? 對于跨部門協(xié)作的問題，主動為其他部門著想，提出雙贏方案，更好地達(dá)到目標(biāo) 3（一般） ? 能提出初步的分析方案供領(lǐng)導(dǎo)參考，對職責(zé)內(nèi)的議題基本上能主動決策 ? 能總結(jié)一些經(jīng)驗，并在他人指導(dǎo)幫助下能付諸實踐；善于從自己的摸索中成長 ? 基本能與其他部門有效合作 ? 經(jīng)過協(xié)調(diào)，能基本從全局角度出發(fā)考慮問題 ? 對于跨部門的問題，能主動為其他部門著想 1（差 ） ? 不進(jìn)行分析，簡單將問題責(zé)任上交或轉(zhuǎn)移，對部門內(nèi)部的問題也不能及時決策解決 ? 不接受改變，堅持老方法不能進(jìn)行持續(xù)性地改進(jìn)；重復(fù)同樣的錯誤 ? 與其他部門合作不主動，感覺不自然，甚至有扯皮 ? 僅考慮部門自己的原因而忽視全局的利益 ? 僅著眼部門內(nèi)部的解決方案，把責(zé)任往外推，最終導(dǎo)致問題沒有很好地解決 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 內(nèi)部材料，注意保密 吸收先進(jìn)理念、利用業(yè)務(wù)流程重組的改革平臺、取得生產(chǎn)實效、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 廣東電信有限公司 20xx年 2月 2日 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 0 廣東電信 BPR培訓(xùn)日程 時間 周一下午 14001430 14301530 15451700 周二上午 09001030 10451115 11151200 周二下午 14001500 15151600 16151700 ?BPR理論及國際案例 ?BPR在中國電信應(yīng)用概述 ?BPR內(nèi)容精選：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ?BPR內(nèi)容精選：公眾客戶流程流