【正文】 IT支撐問題 ? 建立強勢的 BPR主流文化，推動BPR的持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新 開展 BPR工作應(yīng)注意的問題 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 7 目錄 182。附錄 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 13 形成強勢的 BPR主流文化需要四個因素的推動 本地網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)的完全認(rèn)可和大力推動 ? 本地網(wǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)完全認(rèn)可 BPR理念，重視 BPR工作，大力推進(jìn)適合 BPR文化的工作氛圍 ? 敢于放手發(fā)揮中層干部的主觀能動性，同時保持與員工的溝通 “哪一天我的手機不響了，而部門間的協(xié)調(diào)問題仍能順暢解決，我們的 BPR就做到家了” – 某本地網(wǎng)老總 建立思想開放的干部隊伍 ? 調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，樹立干部隊伍的開放心態(tài) ? 干部崗位經(jīng)常性的流動 “腦子不換就換位子” – 某本地網(wǎng)老總 本地網(wǎng)外部環(huán)境 ? 集團和省公司對樹立 BPR觀念的大力關(guān)注，對成功的期許以及驗收的壓力 ? 兄弟本地網(wǎng)間互相交流和追趕的良好氛圍 短期成效 ? 短期內(nèi)在管理上取得具體成果，體現(xiàn)到經(jīng)營運作的改善和效益的提高 ? 從而不斷堅定員工對 BPR的信念 樹立強勢的 BPR文化 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 14 因此，集團、省公司和本地網(wǎng)需要有實際的行動，塑造 BPR主流文化 行動 ? 明確對 BPR主流文化的定義和推崇 ? 推動各本地網(wǎng)間的交流，共享實際經(jīng)驗和最佳操作方式 ? 繼續(xù)加強對 BPR推廣實施的重視 ? 對省公司各相關(guān)部門和本地網(wǎng)接口進(jìn)行明確規(guī)范，從全局出發(fā)指導(dǎo)本地網(wǎng)工作 ? 本地網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)切實重視 BPR的實施工作 ? 進(jìn)一步宣傳 BPR的理念 ? 加強考核，納入職業(yè)生涯規(guī)劃以推動員工的思想觀念轉(zhuǎn)變 ? 成立跨部門的實施小組，讓能承擔(dān)責(zé)任的人領(lǐng)導(dǎo)，并加強小組間、部門間的討論交流 ? 其中本地網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)自身的行為最直接地影響B(tài)PR文化的建立 ? 納入職業(yè)生涯考核在短期內(nèi)能形成強大動力，促進(jìn)變革 集團 省公司 本地網(wǎng) CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 15 把對企業(yè)文化的認(rèn)同和實際業(yè)績結(jié)合進(jìn)行考核是國際優(yōu)秀公司 *的通常作法，可以作為本地網(wǎng)的借鑒 ? 因此在實際的職業(yè)生涯規(guī)劃中，不僅僅考慮業(yè)績因素，亦應(yīng)考慮對企業(yè)文化的認(rèn)同感 ? 切實執(zhí)行考核 ，給員工做出有力的范例和鞭策，推動樹立有效的BPR文化 * 如通用電氣（ General Electric） 難點 高 低 差 好 失敗者 問題者 明星 對企業(yè)文化的認(rèn)同 業(yè)績 立即淘汰/懲罰 再給一次機會，不行的進(jìn)行轉(zhuǎn)崗 /淘汰 /懲罰 模范，進(jìn)行嘉獎和鼓勵 ? 往往是最難決定的 ? 但是對長期不能改變觀念的仍然應(yīng)該予以淘汰 /換崗的懲罰措施 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 16 目錄 182。只有通過各個層面的實際行動才能建立起真正的 BPR文化 182。如何通過各個層面的實際行動推動 BPR主流文化的形成 182。 ? 在前兩批 BPR本地網(wǎng)蘇州、昆明、杭州、福州、九江、蕪湖進(jìn)行 IT調(diào)研，了解 BPR IT支撐狀況和經(jīng)驗 ? 通過網(wǎng)站調(diào)查、面談等方式征求各 BPR本地網(wǎng)的 IT需求意見 推廣應(yīng)急系統(tǒng)，改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng) 結(jié)合本地網(wǎng)流程重組和 IT支撐現(xiàn)狀，有針對性地改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)或新建應(yīng)用系統(tǒng)。 部門間的自然合作 ? 考慮問題要采取非本位主義的方式，從全局出發(fā) CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 12 目錄 182。 培訓(xùn)資料