【正文】 面，這與營銷環(huán)境有關(guān)系，但需要分析信息營銷在傳統(tǒng)營銷上的層級作用。也可以歸結(jié)為四個營銷時代的結(jié)束與開始。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會被逐一淘汰 ， 未來企業(yè)營銷構(gòu)架特征是不設中層管理機構(gòu) ， 層級減少 ，二十 世 紀層級組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代 ， 因為信息化社會的市場競爭強調(diào)的就是速度 ， 產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素 ， 都制約著市場營銷組織建立的模式。 營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程 ， 其核心是 “ 以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考 ” 。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面 ， 營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一 ， 企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新 ，才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。 二、當前企業(yè)營銷管理存在的問題 （一） 營銷觀念狹隘守舊 我國有很多企業(yè)在營銷中 ， 過于強調(diào)銷售業(yè)績 ， 忽視產(chǎn)品售后服務的美譽建設 ； 強調(diào)銷售人員單兵作戰(zhàn)能力 ， 忽視銷售人員相互協(xié)作 ； 強調(diào)銷售部門對企業(yè)興旺的關(guān)鍵性作用 ， 忽視銷售部門與其他工作部門的密切聯(lián)系。這就需要企業(yè)營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進而有效地滿足市場需求，確保企業(yè)目標的實 現(xiàn)。 （一） 樹立以產(chǎn)品、服務質(zhì)量競爭為主 ， 價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念 錯誤 !未定義書簽。amp。 參考文獻 ...................................................................................................................... 10 致 謝 .......................................................................................................................... 11 中文摘要及關(guān)鍵詞 II 摘 要 如今是一個經(jīng)濟突飛猛進，競爭日趨激烈的世代，許多企業(yè)為了能在這瞬息萬變的市場中分到一瓢羹，擠得頭破血流：絞盡腦汁地想辦法去尋找渠道，開拓市場，用不同的方法去擴大企業(yè)的影響力。也就是說，市場營銷是企業(yè)通過交換，滿足自身需求的過程。結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品無法銷售出去 ， 還會嚴重影響到整個企業(yè) 的形象。只有把顧客服務體系納入到市場營銷系統(tǒng)中 ， 在方式方法上不斷創(chuàng)新 ， 才能為企業(yè)爭取到顧客 ， 從而為企業(yè)買到明天 ， 買到未來。企業(yè)內(nèi)部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念 ， 服從市場營銷 ， 服務于市場營銷 ， 全面樹立 “ 市場第一、顧客至上 ” 的營銷理念。他們應具有強烈的社會責任感 ， 具有較高的科技知識水平 ， 豐富的市場營銷理論 ， 富有創(chuàng)新和進取精神 ， 能夠正確引導客戶的消費觀念 ， 靈活運用綜合知識使科技與營銷完美結(jié)合 ， 幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品利潤的最大化。 信息營銷的基本特點現(xiàn)在我們在營銷領(lǐng)域當中看來并不完善，有時可能還沒有完全邁入，停留在機械營銷時代的一些特點，模式上也是在左右晃動當中，但這沒有影響到信息營銷模式的開展與應用，主要現(xiàn)在信息營銷初級階段的特點是通過信息的低級別運作，特別是信息的網(wǎng)絡化運作已經(jīng)展開，在營銷模式上看，一是信息的獲取比機械時代要積極多了，通過不斷的信息積累與信息收集，然后把信息用在銷售面上；二是信息發(fā)布也轉(zhuǎn)入有大面積散播到定點渠道的傳播上，雖然有些時候是通過人的因素在復制與傳播，但也體現(xiàn)信息傳播 的一種變化；三是信息格局出現(xiàn)互動，反饋信息與改變信息速度大大加快，對于銷售模式的改進有了長足的進步；四是信息平臺的有效轉(zhuǎn)移，不再看重利用大眾媒體的廣泛性，而是利用媒體事件的重要性來達到傳播的平臺。 在統(tǒng)述未來 營銷 管理 模式的時候，只是感受營銷力量在推動營銷整體的轉(zhuǎn)化，而營銷模式的轉(zhuǎn)化將加快對營銷理念的革新，營銷模式最終將適合社會的實際需要，將在營銷領(lǐng)域當中體現(xiàn)靈魂的意義，未來營銷模式在看信息營銷的現(xiàn)在，就好象看到營銷事業(yè)的不斷進步，在觸動著整個社會商品交易的各個角落 。實際上操作手段的越現(xiàn)代化，其成本越下降，對于追求贏利模式的廠商是一致的，越早為贏利模式信息化將是發(fā)展趨勢。 從時間與時代的變遷來看，營銷模式作為特定的銷售理念一直在發(fā) 生著變化，其中變化的大小與影響力將對整個時代的營銷有著決定性的作用，這里主要是與環(huán)境的變化一脈相承的， 現(xiàn)在看來，環(huán)境營銷營銷模式也是有決定性的意義的。適應網(wǎng)絡時代變化的營銷組織 ， 要求反應迅速、溝通暢通、加強企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動。服務競爭正是適合這一規(guī)律應運而生的 ，它是對傳統(tǒng)的競爭模式的變革 ， 它屬于非價格競爭的范圍 ， 其核心是要求企業(yè)為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產(chǎn)品和服務的一種競爭。在知識經(jīng)濟條件下 ， 企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。 是建立市場導向型企業(yè)文化的依據(jù) 市場營銷不僅是市場營銷部門的職能，而且是所有部門都應有的職能，即使是最好的 市場營銷部門，也不能彌補因其他部門 缺乏對客戶的重視所帶來的損失。在營銷管理實踐中，企業(yè)通常需要預先設定一個預期的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預期的市場需求水平并不一致。 三、 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理的對策 （小四號、黑體字） ........ 錯誤 !未定義書簽。amp。在這樣的市場環(huán)境下，市場營銷管理就顯得尤為重要，沒有管理就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就沒有未來；對于企業(yè)來講，市場營銷是立命之本，因為唯有營銷才能盤活經(jīng)濟，企業(yè)要長期持續(xù)地發(fā)展，就要做好市場營銷。企業(yè)存在的價值，在于企業(yè)提供的產(chǎn)品能滿足別人的需 求，雙方愿意交換，如此而已。 （三） 企業(yè)市場營銷與其他部門脫節(jié) 市場營銷是以研究綜合性市場營銷活動及規(guī)律為目標 ， 它通過發(fā)現(xiàn)顧客的需求 ， 并將其轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品與服務的要求 ， 再通過有效的促銷、分銷渠道和價格策略來最大限度地滿足顧客需求。 （七） 企業(yè)缺乏營銷戰(zhàn)略 沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴 風雨中 穿行 ， 最后 ， 很可能迷失方向 ， 即使飛機不墜毀 ， 也不無耗盡燃料之虞。企業(yè)要以市場為導向 ， 根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置 ， 分配經(jīng)營資源 ， 決定企業(yè)總體發(fā)展方向。 （五）提高企業(yè)的創(chuàng)新能力 當今市場競爭的一個主要內(nèi)容是科技競爭。五是實現(xiàn)信息的著落上也出現(xiàn)未來基本的征兆，就是銷售經(jīng)過的全程化跟蹤，能夠在較短的時間內(nèi)知道銷售的結(jié)果，并作出處理與反饋。 五、 結(jié)語： 在人類社會的不同歷史階段，人們的需求是不同的，所以，市場營銷管理也是不同的，若固守原始的、陳舊的營銷觀念和營銷手段，只能被歷史的車輪遠