【正文】 關(guān)系管理） ◆ ERP 發(fā)展的第一個(gè)階段是 （ A： MRP 階段） 。 ◆從受許人的角度來看，特許經(jīng)營的缺點(diǎn)有 (A：經(jīng)營方式?jīng)]有自主權(quán)、 D：必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)、 E：必須接受統(tǒng)一的供貨價(jià)格 )。 ◆根據(jù)我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征 （ A：是依法設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、 B：是企業(yè)法人、C：所有權(quán)歸股東所有、 D：決策權(quán)最終由股東共同控制、 E：以營利為目的的法人團(tuán)體）。 [M] ◆ 邁克爾 [S] ◆ 商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括 （ C： 顧客 、 D：供應(yīng)商 、 E： 投資者）。 ◆ 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 （ C：生產(chǎn)產(chǎn)品的類型） ◆下列不是利潤表的組成要素是 （ A：資產(chǎn)）。 （ B、不斷發(fā)展變化 ） ◆小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢。 ◆小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔(dān)一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，如 （ A：利率風(fēng)險(xiǎn)、 C：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、 E：購買力風(fēng)險(xiǎn)）。 ◆ 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知 或守密協(xié)議通常附在（）中 （ B：扉頁） ◆與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為 （ A：自主性、 B：靈活性、 C：冒險(xiǎn)性、D：集團(tuán)性）。 （√） ◆ 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經(jīng)濟(jì)效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才 。 （ √ ） ◆ 對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。 （ ） ◆ 核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色。（ √ ） ◆ 企業(yè)主計(jì)劃預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平與企業(yè)的組織形式無關(guān)。 （√） ◆ 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范 。 （） ◆ 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。比如民間借貸。 家族企業(yè)： 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司 的所有權(quán)并且參與管理。 2人力資源管理： 企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績效 考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以 及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問題卻沒有根本性地解決，而微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。很多加盟者在簽訂合同時(shí)不注意， 導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。 ③小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。 （ 3）推倒行全面質(zhì)量管理。 （ 2）對投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。初出茅廬的年輕人認(rèn)為小企業(yè)的資金不足，技術(shù)水平低，難發(fā)揮自已的才干。小企業(yè)應(yīng)盡量做到晉升機(jī)會(huì)多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實(shí)學(xué)的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預(yù)期效果。 （ 4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任。 （ 4）整篇計(jì)劃書長度要適宜。 （ 3）經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 （ 2）對小企業(yè)而言，績效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵(lì)。 （ 5）控制風(fēng)險(xiǎn)。 這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家完全是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往以只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時(shí)的降價(jià)措 施，投資市場上股票運(yùn)作時(shí)只求獲取中等利潤的方法。 （ 4）精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對企業(yè)運(yùn)營管理的參與度。 （ 4）在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開辟廣闊的市場。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中各個(gè)章節(jié)都嚴(yán)格按照順序排列。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所城的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。 ②利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。 P189 答：（ 1）增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)一發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會(huì)帶來難以預(yù)料的損失。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理 標(biāo)準(zhǔn)化。 （ 3）滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。 2資產(chǎn)負(fù)債表： 用來總括發(fā)反映會(huì)計(jì)主體（如企業(yè)）在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)： 也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè) 自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 （ √ ） ◆ 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。 （ √ ） ◆ 小企業(yè)激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)遵循“平均激勵(lì)”的原則。 （） ◆ 所謂薪酬 ，就是指員工因?yàn)楣陀藐P(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收和服務(wù)、福利。 （ ） [M] ◆ 目前，我國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。 （） ◆ 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就是 “ 居安思危 ” 。 （ √ ） ◆ 低成本戰(zhàn)略只對大公司有效，因?yàn)榇蠊究梢宰非笠?guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本。 （√） [B] ◆ 保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)任擔(dān)義務(wù)。 （ B：相對性原則） ◆ 一些富有的人個(gè)出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是 （ B：天使投資） ◆ 以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（ B：組織障礙） ◆ 以下不屬于特許人向受許人 提供的支持是（ D：經(jīng)營自主權(quán)） ◆ 以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷主要特征的是 （ C： 經(jīng)濟(jì)化） 。 ◆ 小企業(yè)選聘人才常用的渠道有 （ A： 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 、 B： 廣告招聘 、 C： 內(nèi)部選拔 、 D： 個(gè)人推薦）。 ◆小企業(yè)處于導(dǎo)入階段，可以采取的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有 （ A:新市場戰(zhàn)略） 。 （ B：普通合伙 ） ◆ 我國會(huì)計(jì)制度規(guī)定的利潤表采用（）結(jié)構(gòu)。 （ A：資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、 B：技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、 C：平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、 E：資本技術(shù)聯(lián)合型 的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)） [R] ◆人力資源的特點(diǎn)包括 （ A：戰(zhàn)略性、 B：稀缺性、 D:周期性、 E：時(shí)效性） 。 ◆ 家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為 （ A：經(jīng)營管理成本低、 C：用人成本低、 E：融資成本低） ◆家族企業(yè)最顯著的特征是 (D：家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 )。 （ B：交通是否便利、 C：顧客的數(shù)量和質(zhì)量、 D：周邊的商業(yè)氛圍） [G] ◆ 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)為 （ A： 組建和終止容易 、 B： 創(chuàng)建成本低 、 C： 稅后利潤歸個(gè)人所有 、 D： 決策權(quán)完全集中于企業(yè)主 、 E： 沒有信息披露的限制） 。 ◆ 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。 （ C：無限性） ◆“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫。 （ B：師傅帶徒弟） ◆（）是分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)。 [B] ◆ 幫助創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事業(yè)成功的最佳工具是 （ B：制定一份完美的商業(yè)計(jì)劃）。 ◆ 對小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（ A： 施太萊 、 B： 官俊榮 、 C： 莫斯 、 D： 太田一郎）。 ◆ 購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)有 (A： 可能受原企業(yè)不良形象的影響 、 B： 若原企業(yè)效益差，增加貸款的難度 、 C： 企業(yè)文化難以改變 、 D。小企業(yè)是沿著“工人－小企業(yè)－大企業(yè)”這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。 ◆ 市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是 （ B：市場需求的差異、E：購買者的差異 ）。 ◆ 下列指標(biāo)中，（ ）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。 ◆ 小企業(yè)進(jìn)入衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇有（ B： 穩(wěn)定性戰(zhàn)略 、 D： 轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 、 E： 緊縮性戰(zhàn)略） 。 （ A： 非基本需求 、 C： 支出額相對較大 、 D： 價(jià)格認(rèn)同度較低 、 E： 可替代程度高 ） ◆ 一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，應(yīng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的（）階段。 （ B：定量） ◆ 在稅率不變的情況下，如果果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的？ （ A：先進(jìn)先出法） ◆ 在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是 （ D：定價(jià)） ◆摘要是商業(yè)計(jì)劃的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括 （ A：報(bào)價(jià)、 C：商機(jī)和戰(zhàn)略、 D：競爭優(yōu)勢和盈利能力、 E：企業(yè)理念和特征的描述）。 （ ） ◆ 創(chuàng)業(yè)者要想獲得成功，客觀上需要了解社會(huì)環(huán)境因素，并能夠從中找到突破口；主觀上也應(yīng)該具有一定的能力。 （ ） ◆ 多利基市場營銷能為小企業(yè)發(fā)展提供更多的選 擇，保證小企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢持續(xù)下去。 （ ） ◆ 家族企業(yè)難以吸納外來優(yōu)秀人才，人事安排也常常因人而設(shè)，所以家族企業(yè)很難發(fā)展成為國際領(lǐng)先的跨國企業(yè)。 （） ◆ 商業(yè)計(jì)劃是一部關(guān)于企業(yè)的過去、現(xiàn)在的完整描述。 （） ◆ 我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。 （ ） ◆ 一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。 （ ） 三、配伍題 小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)價(jià)值： 小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)的基本力量，這旨保持經(jīng)濟(jì)增長及穩(wěn)定的重要來源。 1準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)： 一種零 庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。創(chuàng)業(yè)的主要目的是獲得利潤，自主創(chuàng)業(yè)可以控制自已的收入。最后，更高水平的友誼帶來了團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。 P97 答：必須遵循下列原則： （ 1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則：最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控 制融資的風(fēng)險(xiǎn)。家族企業(yè)明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。 ③認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。 （ 2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位，這是小企業(yè)為產(chǎn)品定位最實(shí)用的方法。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。 （ 2）待遇留人。 （ 5）關(guān)注員工工作壓力。截至 2021年年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過 1100 萬家，其中絕大部分是小型 企業(yè)。同時(shí)，必要的圖表是最有說服力的證據(jù)。 （ 3）小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費(fèi)活動(dòng)鏈，競爭對手很難與其競爭。考核后的面談不僅可以與員工就考核結(jié)果 進(jìn)行溝通，而且還能從另一層面對員工的工作狀況進(jìn)行了解，幫助他們提高績效。 （ 2）建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺(tái)。借鑒西方發(fā)達(dá)國家誠信管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立相對完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠信的監(jiān)督和管理。 2小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理的方法 ？ 答：（ 1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識(shí)別。盡量避免生產(chǎn)運(yùn)營過程中的意外、疏忽，增強(qiáng)小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。 （ 9）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別 清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾方面：獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出。小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式，組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次少，管理人員也相對較少，適應(yīng)性強(qiáng) ，經(jīng)營手段靈活多變，可以較快地適應(yīng)市場的新需要。 ？ P316 答：（ 1）保障員工權(quán)益的責(zé)任。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機(jī)制。 （ 2）小企業(yè)用人主要看能力，報(bào)酬方面也比較靈活，沒有率資排輩的限制，對于作出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也比較靈活也慷慨。 （ 4）根據(jù)使用者定位，即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。 （ 2）小企業(yè)運(yùn)營管理的靈活性比較強(qiáng)。人事安排上要避免任人唯親。 （ 2）合理性原則：合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個(gè)限度，而不是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個(gè)誤區(qū)。 （ 2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自已的整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個(gè)人興趣的偏好，也就意味著他可以每天做自已喜歡的工作。 1質(zhì)量管理： 企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量產(chǎn)的目的。 價(jià)值鏈法： 一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。（√） ◆ 影響消費(fèi)