【正文】 片區(qū)由專職的超市業(yè)務員負責。于是太陽從烏云后面露出頭來，溫暖地照在老人身上，老人不久就開始擦汗，很自然，輕易地將大衣脫了下來。而且必須是誠心誠意的，別人才會更信任你。 比如對于觀念新，懂得理性分析 市場的經(jīng)銷商，可以拿著筆記本電腦在他的寫字樓里和他做數(shù)據(jù)分析，簽寫實銷協(xié)議， 規(guī)章制度必須樣樣齊全。 業(yè)務與駐點代表缺乏溝通 在雅各公司，業(yè)務管轄門店大多都配有駐點代表。每個市場業(yè)務都分配了專門的幾家門店。不要小看這個關系，這直接關系到產(chǎn)品的陳列好壞，以及特殊陳列所花費的多寡。 一般而言，伴隨市場人員的業(yè)務活動，針 對單一客戶而言，客情關系與其它營銷手段一樣，會逐步發(fā)展并對營銷結果產(chǎn)生影響?？颓殛P系的好壞，直接影響到客戶及其關系群體的消費決策。它能幫助你節(jié)約公司投入在市場上的資源。 零售門店的客情絕對是跑出來的。作為零售終端的槍手，面對市場旺季到淡季的轉變，總會有情緒上的波動。 但是那些在鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)市場里剛扔下鋤頭沒多久的經(jīng)銷商，就需要用最淺顯的話去說同樣的道理了。 節(jié)假日送祝福 過年過節(jié)或者當營業(yè)員生日時，第一時間送上祝福 ，也許只是只言片語，但也能很好的拉攏人心。太陽對風說：“溫和友善是必定會強于憤怒和強暴的。 月覆蓋計劃：月覆蓋計劃是在一個月的拜訪周期里，超市業(yè)務員對片區(qū)內(nèi)所有超市賣場分店進行全面、周密、有效的形式拜訪及服務計劃。 參考文獻 【 1】 付瑤 . 輸贏 [M].北京大學出版社 .2021 【 2】戴爾 客情維護技巧 營業(yè)員的客情維護（男性以香煙或小禮品為主，女性以小禮品為主；） 商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護（男性以香煙、小 禮品或其他信用額；女性以小禮品或其他信用額或不定期小規(guī)模酒會； ） 商品部經(jīng)理的客情維護（男女性均以禮品或其他信用額為主或不定期小規(guī)模小范圍內(nèi) 的酒會； ） 客情維護應根據(jù)超市、賣場的銷量、評估等級和市場地位而定，切忌盲目花費，導致成本上升；各分公司經(jīng)理和主管應嚴格把關。同樣、友善、親切、真誠的態(tài)度，會使人拋棄成見。 投其所好 當營業(yè)員對某些東西比較感興趣或者比較關注時，我們可以適當?shù)娜チ私庖幌拢话闳硕荚敢獍炎约合矚g的東西分享給周圍的人去聽。 （二） 、 業(yè)務站柜實銷 站柜實銷是做單門店客情的最好方法，加強與駐點代表和營業(yè)員的溝通。作為一家公司都不希望自己員工內(nèi)部有什么積怨。因為關系不熟有太多什么大區(qū)經(jīng)理，銷售總監(jiān)檢查市場，動手做陳列被店員罵的事情了， 最后 往往都是被一個 業(yè)務員 搞定的。 與經(jīng)銷商的關系 和經(jīng)銷商，我們總是充滿著對立的統(tǒng)一。 二、 嘉興 雅各 電子有限 公司在客情 關系 及管理中存在的問題 （一） 雅各公司簡介 嘉興雅各電子有限公司成立與二 00 八年，是廣東步步高電子工業(yè)有限公司的代理商之一，也是嘉興區(qū)域的步步高音樂手機的總代理。 良好的客情關系，是銷售人員必備的素質之一。這是客情關系中最主要的一環(huán)，也是我們最常講的客情關系，它能幫助你更好的管理經(jīng)銷商。很多人覺得經(jīng)銷商管理就是僅僅和經(jīng)銷商打交道，那是很錯誤的，經(jīng)銷商的管理，是從頭到腳的，唯有比經(jīng)銷商更了解零售終端，才能做到對經(jīng)銷商的完全掌控。進而影響了與經(jīng)銷商的合作往來。從根本上阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。 幫忙賣機 當顧客看不中我們的手機時，也要學會如何去賣其他的手機?？墒牵聦崊s正好和他想的相反，反而是風越大，那老人將衣服裹得 越緊。 設定目標超市：主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。一個企業(yè)想擁有一 流客情關系，成本不是很大，實施也不是太困難，關鍵在于觀念的轉變。因為所有的關系都是建立在商業(yè)利益的基礎之上的。 例如，開展野外拓展訓練： 通過模擬探險活