【正文】 bStone 的工作方式： 測量 WWW服務(wù)器對 WebStone 所產(chǎn)生的工作負(fù)荷的響應(yīng)。 安全策略： 是對所需要保護(hù)的資產(chǎn)、保護(hù)的原因、誰負(fù)責(zé)進(jìn)行保護(hù)、那些行為可接受、哪些不可接受等的書面描述。這些握手交換使兩臺(tái)計(jì)算機(jī)確定它們支持的壓縮和加密標(biāo)準(zhǔn)。它引起的溢出回消耗掉所有的資源，直到主機(jī)停機(jī)，這個(gè)是蠕蟲的工作原理。傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要通過法律甚至國際法來保護(hù)。 。商家要驗(yàn)證電子現(xiàn)金。即使用互聯(lián)網(wǎng)傳送結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息前對信息加密，也要考慮其他因素，如結(jié)算卡交易本身的成本，這對小額結(jié)算是一種限制。 SET特征 ： 。收款人和收款人銀行、付款人銀行能夠用公鑰證書證明支票的真實(shí)性。 。 推動(dòng)在線零售發(fā)展的原因： 。有了交互會(huì)相應(yīng)減少成本，每次交互都會(huì)是企業(yè)和顧客的“雙贏”，購后服務(wù)可提高顧客滿意讀和企業(yè)長期盈利，因?yàn)檫@種服務(wù)能傳遞信息并增加顧客關(guān)系。美國電視網(wǎng)絡(luò)所采取的模式，提供帶廣告的免費(fèi)節(jié)目。 5.只有價(jià)格很低時(shí)，零售市場份額才回發(fā)生變化。 商業(yè)階段的營銷策略： 商業(yè)階段是指通過訂購系統(tǒng)、目錄銷售和交貨軟件進(jìn)行商業(yè)交易，公司在這個(gè)階段要開始創(chuàng)造利潤。 企業(yè)現(xiàn)在的銷售業(yè)務(wù)流程存在的問題： ； 作上； ，是客戶不得不同多個(gè)部門聯(lián)系以了解訂單履行的情況； ； 系統(tǒng)沒有整合，訂單需要重復(fù)輸入。 供應(yīng)鏈的執(zhí)行系統(tǒng)組成： 。使公司以一致的方式處理查詢電話； 。等到公司得到了系統(tǒng)帶來的所有競爭優(yōu)勢后，就可以把電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作外包，以便公司的信息系統(tǒng)專業(yè)人員能把注意力和精力轉(zhuǎn)移到另外的能帶來進(jìn)一步競爭優(yōu)勢的新技術(shù)上。 開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理要由公司內(nèi)部人員來擔(dān)任 ： 業(yè)務(wù)管理職能需要內(nèi)部人員。除了這些關(guān)鍵活動(dòng)，還包括了一些支持活動(dòng)，如人力資源管理，技術(shù)開發(fā)和原材料采購。這種感性訴求在廣告、電臺(tái)、路牌廣告和印刷媒體上很有效，因?yàn)槟繕?biāo)受眾是被動(dòng)接受信息的人。目前最常見的鏈接方法是頻繁鏈接，但也是最無效的鏈接戰(zhàn)略，中轉(zhuǎn)網(wǎng)站戰(zhàn)略和非頻繁直接連接戰(zhàn)略最有效，其次是不鏈接戰(zhàn)略。 電子商務(wù) ：指商務(wù)發(fā)展活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其它客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 7．電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流 、商品的訂購、資金支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。 23．電子商務(wù)系統(tǒng)的 安全問題主要包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。 P174 39．企業(yè)使命是企業(yè) 管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 P255 55．網(wǎng)上支付是以 金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 70．與傳統(tǒng)貿(mào)易相比 ，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：信息更安全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 A． IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址 B． IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成 C． IP地址中 A 類級別比 B 類高 D．把域名翻譯成 IP地址的軟件為 DNS 16． WWW 的主要特點(diǎn)有： ( ABCD )。 A．自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) B．并購 已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè) C．與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營 D 租用其他企業(yè)的網(wǎng)站 31．差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有： ( ABCD )。 A．信用卡 B．電子錢包 C．智能卡 D．?dāng)?shù)字現(xiàn)金 E．電子支票 43．電子支付與傳統(tǒng)支付相比有 ( ABCE )的優(yōu)勢。 A．個(gè)性消費(fèi)的回歸 D．主動(dòng)性增強(qiáng) C．可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較 D．對于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度 E．要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高 27．對于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙主要有： ( BCD )。 A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài) B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一 C．星型拓樸中故障的定位容易 D．環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難 12． OSI模型協(xié)議中，正確的有： ( CD )。 67．采購面臨的 主要問題之一是供 應(yīng)商的選擇評價(jià)和確定。 P251 51．網(wǎng)絡(luò)營銷的 價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價(jià)值的澆灌換更充分、更有效率。 35．協(xié)同作用是指企業(yè)總體資 源的收益要大于各部分資源收益的和。 19．因特網(wǎng)是由 一些使用公共語言相互通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。 3．電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素 ：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。 內(nèi)容。同外部網(wǎng)站保持最低數(shù)量的鏈接，只有在其能為本網(wǎng)站提供直接的益處時(shí)才進(jìn)行鏈接。 。 ，顧客可選擇信用卡、電子現(xiàn)金或其他結(jié)算手段來支付所購的商品或服務(wù)。 事后審計(jì)的重要性： 事后審計(jì)是在項(xiàng)目營運(yùn)后進(jìn)行的正式復(fù)審。 建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)： ：其組成人員應(yīng)是具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幾業(yè)務(wù)技術(shù)的人； 2.找到衡量內(nèi)部團(tuán)隊(duì)績效的合理的標(biāo)準(zhǔn)，如顧客滿意度銷售量的增 加和訂單處理時(shí)間的縮短； ，應(yīng)該負(fù)責(zé)從目標(biāo)設(shè)計(jì)到網(wǎng)站的最終實(shí)施和運(yùn)營。 。 用結(jié)構(gòu)是否正確。這三個(gè)階段是相互關(guān)聯(lián)的，企業(yè)不可能同時(shí)做好三個(gè)階段，所以要選擇好自身定位，才能發(fā)展整合戰(zhàn)略。 WWW展示時(shí)應(yīng)關(guān)心的首要問題是訪問者特征的差異。從郵購到在線，我們應(yīng)吸取的教訓(xùn)有： 。 。 。 。在線商店還是高度自動(dòng)化的，人員效率很高。它支持新的結(jié)算流；可以自動(dòng)證實(shí)交易各方的數(shù)字簽名；增強(qiáng)每個(gè)交易環(huán)節(jié)上的安全性；與基于EDI 的電子訂貨集成來實(shí)現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。 ，請求批準(zhǔn)。由于互聯(lián)網(wǎng)本身的安全水平很低，所以這種方法存在很多問題。 3.銀行確認(rèn)消費(fèi)者身份后，就會(huì)發(fā)給消費(fèi)者一定量的電子現(xiàn)金，并從消費(fèi)者的賬戶上減去相同的金額，銀行回收取一小筆處理費(fèi)，費(fèi)用的金額與所發(fā)的電子現(xiàn)金數(shù)額成正比。 在線購物的過程： 。研究加密的科學(xué)叫密碼，密碼學(xué)并不是想隱蔽文字 ，知識(shí)將文字轉(zhuǎn)化為可見的但看不出意義的字符串。問題就是這里：緩存的問題在于向緩存發(fā)送數(shù)據(jù)的程序可能會(huì)出錯(cuò)，導(dǎo)致緩存溢出，溢出的數(shù)據(jù)進(jìn)入到指定區(qū)域之外?？捎霉_密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，實(shí)現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。 ； 有多中功能，比低端系統(tǒng)運(yùn)作起來更為有效，功能也更強(qiáng)； 雜的數(shù)據(jù)庫連接起來，并存儲(chǔ)商品目錄信息，將商品目錄信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中會(huì)使商品維護(hù)更為方便和簡單； ，從信用卡處理類型到允許的送貨方式等各方面都有大量的選擇余地 檔軟件包和基本功能系統(tǒng)之間最大的區(qū)別就是中檔軟件包需要兼職或?qū)Ｂ毜某绦蛟O(shè)計(jì)員，還需要有專家對軟件包的功能和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置進(jìn)行擴(kuò)展。專用的網(wǎng)站管理工具的功能比編輯工具所提供的網(wǎng)站管理功能要多很多。 ，最常見用途是把用戶在 HTML表格中填入的數(shù)據(jù)從 WWW 服務(wù)器傳送到數(shù)據(jù)庫中。 一級域名分兩類 ： ： 公司， edu教育機(jī)構(gòu)， gov政府組織， mil軍事部門， 主要網(wǎng)絡(luò)支持中心， 非營利組織； ： au澳大利亞； ca加拿大； de德國； fr法國； uk英國。融合包括兩方面：內(nèi)容融合，使數(shù)字化信息可以降低成本進(jìn)行處理、檢索、分類等；傳輸融合，一指壓縮和貯存數(shù)字話信息，也指通信設(shè)備的融合。電子商務(wù)概論考試小抄 電子商務(wù)一般結(jié)構(gòu)的主要組成部分 6 層： 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（電話、有線電視、無線通信、互聯(lián)網(wǎng)）； 多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版（ HTML、 Java、 WWW）； 消息傳送和信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)（ EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議）； 公共商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（安全 /證明、電子支付）； 電子商務(wù)應(yīng)用（供應(yīng)鏈、 VOD、遠(yuǎn)程金融、家庭購物）； 重要支持層（公共政策，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）。 三種力量共同推進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。 HTTP 協(xié)議：超文本傳輸協(xié)議，負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。 文件中加入了對CGI腳本的調(diào)用，常見形式是超級鏈接，點(diǎn)擊此鏈接就會(huì) WWW 服務(wù)器上執(zhí)行這個(gè) CGI腳本。首先，網(wǎng)站管理工具提供鏈接檢查，鏈接檢查軟件可檢查網(wǎng)站的所有頁面，并報(bào)告斷開的、似乎斷開的或有些不正常的 ，即網(wǎng)站中沒有同任何頁面建立鏈接的文件?；拒浖?Bcity， Yahoo！ Store Geoshops， ShopBuilder， Virtual Spin Inter Store. 中檔： INTERSHOP Merchant Edition（ INTERSHOP 通訊公司）， WebSphere Commerce Start（ IBM）， Commerce Server（微軟）。 SSL： 安全套接層系統(tǒng)，有網(wǎng)景公司提出， SSL是支持 兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接，它支持客戶機(jī)和服務(wù)器對彼此在安全 WWW 會(huì)話過程中的加密和解密活動(dòng)的管理。通常情況下，這是有程序中的錯(cuò)誤引起的；這種程序設(shè)計(jì)錯(cuò)誤后果是程序會(huì)遇到意外然后停機(jī)。信息隱蔽是指讓人看不見文字。用瀏覽器在銷售商的王爺上瀏覽在線商品目錄等。 以留待以后使用了。黑客可讀取結(jié)算卡號碼，他們編的程序可以掃描互聯(lián)網(wǎng)流量，遭到結(jié)算卡號碼。 ，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。 的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程。網(wǎng)絡(luò)廣告比傳統(tǒng)媒體便宜得多。 。與賣方就購買條件（如價(jià)格、送貨日期等）協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流；在購買過程中進(jìn)行結(jié)算。 WWW銷售的業(yè)務(wù)模式： 。 ，也有例外。 3.創(chuàng)建能夠同時(shí)滿足如此廣泛的訪問需求的網(wǎng)站是非常困難的。 連帶銷售和高銷售軟件的特點(diǎn)： 連帶銷售是指企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)也能開展銷售，連帶銷售能為公司的營銷部門帶來戰(zhàn)略性優(yōu)勢，使公司能夠建立起識(shí)別在在客戶的 機(jī)制。 供應(yīng)鏈的執(zhí)行： 是以及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、有效的方式滿足客戶的特殊需求，供應(yīng)鏈的執(zhí)行系統(tǒng)就是保證公司按承諾交貨以提高客戶對公司的滿意。 代，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的問題就是企業(yè)業(yè)務(wù)的問題，換句話說，有小的后臺(tái)系統(tǒng)整合是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 外包： 電子商務(wù)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是在外包和內(nèi)部支持之間取得的平衡。我們可以通過事后審計(jì)來檢查在項(xiàng)目計(jì)劃階段確立的目標(biāo)、性能指標(biāo)、預(yù)計(jì)成本和預(yù)計(jì)的完成日期，并對比預(yù)計(jì)目標(biāo)和實(shí)際情況。還可處理信用卡的授權(quán)和確認(rèn)業(yè)務(wù)。 。 。是響應(yīng) WWW客戶機(jī)的請求而構(gòu)造的非靜態(tài)信息，企業(yè)可用動(dòng)態(tài)內(nèi)容來吸引顧客，并盡可能張時(shí)間留住顧客。 P15 4．我國 企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段 ：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。 P66 20．因特網(wǎng) 的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)：電子郵件功能、遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 P166 36．企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類 ：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié) 同作用和管理協(xié)同作用。 52． 營銷測試 是控制營銷活動(dòng)的前提。對供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。 A．會(huì)話層為上層用戶提供共同需 要的數(shù)據(jù)或信息語法表示 B．表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系 C．傳輸層是第一個(gè)端對端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次 D．應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層 13．下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確 ( CD )。 P160 A．企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙 B．密切了 上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟 C．企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙 D．建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低 E．人才的短缺 28．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷： ( ABC )。 A．電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)? B．電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的 系統(tǒng)平臺(tái) C．電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段 D．電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠 E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢 44．下面有關(guān) SET 特點(diǎn)論述正確的有 ( ABCD )。 A．增加顧客價(jià)值 B．開展互動(dòng)式營銷 C．?dāng)U大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模 D．拓展銷售領(lǐng)域 E．尋求資金支持 企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有 ( ABC )。 A． TCP 是面向連接的協(xié)議 B． UDP是非面向連接的協(xié)議 C． ARP是完成物理地址到 IP 地址的轉(zhuǎn)換 D． RARP 是實(shí)現(xiàn)物理地址到 IP 地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議 15．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有： ( ABC )。 P333 69．電子征稅包 括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。 54．網(wǎng)絡(luò)營銷管理是 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 38．目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷 售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 22．外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)方式、服務(wù)器托管方式。 6．我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括 ：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。好的電子商務(wù)軟件可以根據(jù)需要生成銷售報(bào)告，是商店管理者掌握最新數(shù)據(jù)。從營銷角度看，多數(shù)情況下不連接戰(zhàn)略比頻繁連接戰(zhàn)略能更好的滿足營銷目標(biāo)。 感性及理性品牌創(chuàng)建方法各自的適應(yīng)性 ： 。 價(jià)值鏈： 是一種對企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法，每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)施這些活動(dòng)對其銷售的商品或服務(wù)盡心設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促