【正文】 。 范圍管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 成本管理計(jì) 劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購(gòu)管理計(jì)劃 人員配備管理計(jì)劃 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 輸入： 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 各計(jì)劃過(guò)程的輸出 預(yù)測(cè) 環(huán)境和組織因素 組織過(guò)程資產(chǎn) 工作績(jī)效信息 輸出： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃合并與整合了其他各規(guī)劃過(guò)程所輸出的所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。 一般而言，項(xiàng)目計(jì)劃可以包含如下要素。 【問(wèn)題 2】 根據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》第 48 條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。 項(xiàng)目中的基線有兩個(gè)方面：一是作為里程碑的基線 。 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。或者有定義統(tǒng)一接口，后來(lái)需求變更，沒(méi)有做統(tǒng)一管理。 2。 【問(wèn)題 1】（ 7 分） 請(qǐng)用 400 字以?xún)?nèi)的文字描述你作為項(xiàng)目前期的負(fù)責(zé)人，在接到任務(wù)后將如何啟動(dòng) 項(xiàng)目？ 【問(wèn)題 2】（ 9 分） 作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的項(xiàng)目進(jìn)度控制中的重點(diǎn)是什么？請(qǐng)描述你在項(xiàng)目進(jìn)度控制中的甘特圖及雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，并比較甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別。根據(jù)客戶(hù)需求不同，對(duì)項(xiàng)目成本費(fèi)用表述有所不同，部分項(xiàng)目要求提供總價(jià)或明細(xì)。 （ 2）對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)的掌握程度。 （ 3）確定這些活動(dòng)的邏輯關(guān)系和完成順序。 （ 5）項(xiàng)目溝通計(jì)劃。 大的階段交替之前，應(yīng)做好下一階段的詳細(xì)計(jì)劃，稱(chēng)之為二級(jí)計(jì)劃。解決的辦法有如下兩個(gè)方面。成熟的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織會(huì)將歷史數(shù)據(jù)保留并作一些分析，形成一些經(jīng)驗(yàn)計(jì)算公式、實(shí)用的文檔模板等。應(yīng)該讓客戶(hù)清楚簽字意味著雙方對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的認(rèn)同。整體變更控制的目的有如下三個(gè)。 通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，明確了項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和采購(gòu)，因此，我把整體管理工作的重點(diǎn)放在了項(xiàng)目的質(zhì)量、人力資源、溝通和風(fēng)險(xiǎn)管理管理，目的是保 證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的功能并按時(shí)投入運(yùn)行。通過(guò)平常和階段性的工作考核、評(píng)審，對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)換。我有計(jì)劃地強(qiáng)化測(cè)試環(huán)節(jié)，讓用戶(hù)由始至終地參與測(cè)試工作。通過(guò)項(xiàng)目整體管理，可以確保項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間有機(jī)地結(jié)合在一起，以順利、成功地完成項(xiàng)目。只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)挠?jì)劃，預(yù)先制定一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃、以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制的文件，才能使 項(xiàng)目得以順利實(shí)施并最終取得成功。 關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施是指對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作進(jìn)行管理和實(shí)施的過(guò)程。當(dāng)有變更要求提出的時(shí)候，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我都會(huì)召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員，進(jìn)行協(xié)商討論和工作安排。由于項(xiàng)目復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長(zhǎng)，所以其中的變更是在所難免的。否則，稍有顧及步驟之處，都將會(huì)給項(xiàng)目的實(shí)施帶來(lái)很大的麻煩和影響。 范文二 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理 [摘要 ] 本文以筆者所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目 為實(shí)例，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理在 項(xiàng)目實(shí)施 過(guò)程中的重要性，并分別論述了項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等項(xiàng)目整體管理過(guò)程，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所起的積極作用及其實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，采取措施避免需求的反復(fù)和無(wú)意義、不合理的變更。通過(guò)以上方法，基本上實(shí)現(xiàn)了有關(guān)各方及項(xiàng)目組內(nèi)部的有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免了因各方立場(chǎng)不一致造成嚴(yán)重對(duì)立而影響項(xiàng)目進(jìn)度，避免了因交流不暢形 成重大質(zhì)量問(wèn)題。在某市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我作為用戶(hù)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與了項(xiàng)目的整體管理工作，我在項(xiàng)目整體管理中采取了針對(duì)性的措施，加強(qiáng)了參與各方的溝通，注重用戶(hù)需求和需求的變化，合理配置項(xiàng)目組成員，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了及時(shí)的評(píng)估并順利地控制了風(fēng)險(xiǎn)。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定變更控制委員會(huì)的責(zé)任和權(quán)力，并由所有的項(xiàng)目干系人認(rèn)可。實(shí)際上，項(xiàng)目組和客戶(hù)的目的是一致的，所以對(duì)于合理的項(xiàng)目進(jìn)度客戶(hù)是會(huì)理解與支持的。 ② 充分利用歷史數(shù)據(jù)。項(xiàng)目中的工作安排一定要責(zé)任到人。 （ 1）注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括和保證與控制項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的所有活 動(dòng)。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程。但是，不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難 以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析，以及計(jì)劃的優(yōu)化等。 （ 2）管理部分。 案例場(chǎng)景 A公司是一家經(jīng)營(yíng)紙產(chǎn)品的企業(yè)，近幾年業(yè)務(wù)得到了成倍的發(fā)展，原來(lái)采用手工處理業(yè)務(wù)的方式已經(jīng)越來(lái)越顯得力不從心，因此，經(jīng)過(guò)公司董事會(huì)研究決定，在公司推行一套管理軟件，用管理軟件替代原有的手工作業(yè)的方式，同時(shí)，請(qǐng)公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)。各小組雖然進(jìn)行了單元測(cè)試，沒(méi)有問(wèn)題。配置管理及進(jìn)度計(jì)劃的變更將導(dǎo)致質(zhì)量和成本的變化，描述進(jìn)度、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系。 【問(wèn)題 2】 (6 分 ) 根據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》第 48 條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。 (3)角色和權(quán)限定義。 (6)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的損害而分析風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略方案的過(guò)程，包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)、編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略方案等過(guò)程。 (2)確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng)，明確每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)。 某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約 500萬(wàn)元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定工程的承建單位是 A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定 A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)公司 B， B 公司將子工程轉(zhuǎn)手給了 C 公司。 項(xiàng)目管理計(jì)劃通過(guò)批準(zhǔn)變更而改變。 管理過(guò)程和過(guò)程管理 項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 監(jiān)控 收尾 過(guò)程管理：對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理，目的是讓過(guò)程能被共享、復(fù)用，并得到持續(xù)的改進(jìn)。 Motivation 項(xiàng)目采購(gòu)管理 partners 項(xiàng)目溝通管理 understand amp。第一課 項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí) 一、項(xiàng)目定義 項(xiàng)目：有限的時(shí)間、有限的資源為特定客戶(hù)完成特定目標(biāo)的一次性工作。 be understand 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 beware 四、項(xiàng)目管理目的 以最合理、最有效、最經(jīng)濟(jì)的手段保證 軟件項(xiàng)目的成功完成； 項(xiàng)目管理的質(zhì)量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系； 五、項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PMBOK 包括 9 個(gè)知識(shí)領(lǐng)域， 5 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程和 44 個(gè)模塊 美國(guó)項(xiàng)目管理認(rèn)證學(xué)會(huì)（ PMI） 1984 年提出項(xiàng)目管理認(rèn)證計(jì)劃（ PMP） 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 職能部門(mén)和支持領(lǐng)域；技術(shù)因素；管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域；工業(yè)組織； ISO、規(guī)則； 項(xiàng)目環(huán)境知識(shí) 社會(huì)環(huán)境 政治環(huán)境 自然環(huán)境 通用的管理知識(shí)和技能 財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì) 購(gòu)買(mǎi)和采購(gòu) 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo) 合同和商業(yè)法律 制造和分配 后勤和供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、薪資、福利 健康與安全實(shí)踐 軟技能或人際關(guān)系技能 有效的溝通：信息交流； 影響一個(gè)組織： “讓事情辦成 ”的能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 激勵(lì) 談判和沖突管理 問(wèn)題管理 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù) 六、項(xiàng)目管理辦公室 PMO PMO 是在所管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)的管理項(xiàng)目的組織單元。 項(xiàng)目管理過(guò)程概要 PDCA循環(huán)（戴明環(huán)） PlanDoCheckAct 啟動(dòng)－計(jì)劃－執(zhí)行－監(jiān)控－收尾 起始程序塊 確定一個(gè)項(xiàng)目或 一個(gè)階段可以開(kāi)始了，并要求著手實(shí)行。 項(xiàng)目管理計(jì)劃是其它各子計(jì)劃制定的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從整體上指導(dǎo)項(xiàng)目工作的有序進(jìn)行。 在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn) A公司提交的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)質(zhì)量較差，要求 A公司進(jìn)行整改。 (3)確定這些活動(dòng)的邏輯關(guān)系和完成順序。 (7)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃：項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程就是識(shí)別哪些項(xiàng)目需求應(yīng)通過(guò)從本企業(yè)外部采購(gòu)產(chǎn)品或設(shè)備來(lái)得到滿(mǎn)足。 (4)配置項(xiàng)變更流程。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。 案例二： 【說(shuō)明】 老高承接了一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作，在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后，項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，其間客戶(hù)提出一些變更要求也由各部門(mén)人員分別解決，各部門(mén)人員在進(jìn)行自測(cè)的時(shí)候均報(bào)告正常，因此，老高決定直接在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成，各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成，但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多，針對(duì)系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改，但是問(wèn)題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂。應(yīng)該留出時(shí)間給集成測(cè)試，不至于到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)暴露太多的問(wèn)題。 副總經(jīng)理在接到任務(wù)后，即開(kāi)始了項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。該部分應(yīng)使投資方相信，承建方有能力做好項(xiàng)目所提出的工作，組織好項(xiàng)目的實(shí)施。 2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理是從需要管理的任務(wù)總進(jìn)度出發(fā)，以任務(wù)中各項(xiàng)作業(yè)所需要的工時(shí)為時(shí)間因素，繪制出網(wǎng)絡(luò)圖，明確而直接地反映出該項(xiàng)任務(wù)的全貌，各項(xiàng)作業(yè)的進(jìn)度安排、先后順序和相互關(guān)系。一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程包括如下內(nèi)容。 （ 4）項(xiàng)目資源計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃的層次及其關(guān)系如圖 11 所示。如果是多個(gè)人共同完成的任 務(wù)，也要指定一位主要負(fù)責(zé)人，否則工作人員會(huì)操作不便，甚至互相推卸責(zé)任。歷史數(shù)據(jù)是寶貴的財(cái)富，是可復(fù)用的資源。 其次，項(xiàng)目組有義務(wù)要讓客戶(hù)知道項(xiàng)目的計(jì)劃，這樣才能讓客戶(hù)實(shí)際上主動(dòng)、積極參 與項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目的最終目標(biāo)。 變更控制系統(tǒng)可細(xì)分為 整體、范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和合同變更控制系統(tǒng)。通過(guò)這些辦法，平衡了各方的利益，控制了項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度，保證了項(xiàng)目的質(zhì)量，順利完成了這個(gè)項(xiàng)目。 二、合理配置人員 對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行規(guī)劃配置，合理分工，明確責(zé)任，保證項(xiàng)目各階段、各方面的工作能夠按計(jì)劃完成。對(duì)較大的變更和比較關(guān)鍵的變更，要經(jīng)各方聯(lián)席會(huì)議論證通過(guò)，參與人員簽字負(fù)責(zé)，并由提出變 更的單位加蓋公章確認(rèn)。在該項(xiàng)目中，本人以開(kāi)發(fā)方公司副總工程師身份擔(dān)任 項(xiàng)目經(jīng)理 ，負(fù)責(zé)了項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織實(shí)施和管理控制。 下面分別從項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等方面對(duì)項(xiàng)目的整體管理過(guò)程加以簡(jiǎn)要論述。在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于煙廠項(xiàng)目局部需求的修改，或由于各方交流的失誤等，曾經(jīng)導(dǎo)致了部分項(xiàng)目?jī)?nèi)容的變更從而致使了項(xiàng)目計(jì)劃人員和進(jìn)度的變化和調(diào)整等。主要內(nèi)容有： A、對(duì)變更因素加以影響：通過(guò)在范圍、。所以項(xiàng)目計(jì)劃制定以后并非一勞永逸，它與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程相互滲透，有一個(gè)動(dòng)態(tài)的、靈活的修訂過(guò)程。信息系統(tǒng)項(xiàng)目尤其如此。 [正文 ] 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理是項(xiàng)目取得全面成功的一個(gè)至關(guān)重要的前提和基礎(chǔ)。 測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的重要手段，也是讓用戶(hù)直觀地了解軟件質(zhì)量和熟悉軟件操作的有效途徑。 在人員的管理方面，一方面要求項(xiàng)目組成員相對(duì)穩(wěn)定，以保證開(kāi)發(fā)工作的連續(xù)性，另一方面，不搞終身制，不能夠勝任職工作的堅(jiān)決調(diào)換，保證項(xiàng)目整體工作不受影響。 這個(gè)系統(tǒng)的功能包含了基金征集和支付管理、參保單位（職工）管理、定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)管理、參保職工就診結(jié)算管理、 IC 卡管理等，目標(biāo)管理人數(shù)為 30萬(wàn)、定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn) 200 個(gè)，計(jì)劃投資 400 萬(wàn)元；采用 C/S 結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)集中保存在市醫(yī)保中心，定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)與醫(yī)保中心之間數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。 整體變更就是影響項(xiàng)目整體和貫穿整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的變更。客戶(hù)可能不愿意簽正式的文件，那么在文檔的封面上簽上雙方負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系方式也行，雖然是非正式的，但留下了項(xiàng)目工作的痕跡。例如，項(xiàng)目計(jì)劃的模板、計(jì)劃的資源數(shù)據(jù)等。制訂項(xiàng)目計(jì)劃僅靠 “個(gè)人經(jīng)驗(yàn) ”是不夠的，不可能面面俱到，不要寄希望于 “個(gè)人經(jīng)驗(yàn) ”。高級(jí)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是粗粒度的，主要是進(jìn)行項(xiàng)目的階段劃分，確定重大的里程碑，所需相關(guān)的資源，包括人力資源、設(shè)備資源和資金資源，即所謂的人、財(cái)、物三個(gè)要素。項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估算和費(fèi)用預(yù)算。 （ 2）確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng)，明確每項(xiàng)活 動(dòng)的職責(zé)。 （ 1）項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度。該部分應(yīng)使投資方相信，承建方項(xiàng)目建議書(shū)所提出的項(xiàng)目費(fèi)用是符合實(shí)際的。 表 12 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表 任 務(wù) 名 稱(chēng) 工 作 量 開(kāi) 始 時(shí) 間 結(jié) 束 時(shí) 間 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 5 2020 年 1 月 1 日 2020 年 1 月 6 日 分析軟件需求 20 2020 年 1 月 6 日 2020 年 1 月 26 日 設(shè)計(jì) 21 2020 年 1 月 26 日 2020 年 2 月 13 日 開(kāi)發(fā) 30 2020 年 2 月 16 日 2020 年 3 月 16 日 測(cè)試 66 2020 年 2 月 16 日 2020 年 4 月 22 日 培訓(xùn) 63 2020 年 2 月 16 日 2020 年 4 月 19 日 文檔 43 2020 年 2 月 16 日 2020 年 3 月 29 日 典型試驗(yàn) 97 2020 年 1 月 26 日 2020 年 5 月 3 日 部署 7 2020 年 5 月 3 日 2020 年 5 月 10 日 實(shí)施工作總結(jié) 3 2020 年 5 月 10 日