【正文】 ? ? 39/58 產(chǎn)品線擴(kuò)展策略 建設(shè)銀行龍卡系列 龍卡雙幣信用卡 龍卡 名校卡 龍卡 商務(wù)卡 龍卡 汽車卡 龍卡 大學(xué)生卡 40/58 在相同產(chǎn)品類目中引進(jìn)其它品牌 多品牌策略 工商銀行理財(cái)系列 理財(cái)金賬戶 利得穩(wěn) 匯利通 節(jié)節(jié)高 二連星 匯財(cái)通 資多星 匯財(cái)寶 可展期 ? ? ? 41/58 新品牌策略 當(dāng)原有的品牌名稱不適合新出產(chǎn)品時(shí) 品牌 LOGO 專用名稱 品牌范圍泰康人壽 泰康公司L O G O ，用于泰康所有產(chǎn)品宣傳95522 泰康綜合服務(wù)電話一張保單保全家 一張保單保全家 愛家之約億順旅游保障計(jì)劃旅行保險(xiǎn)計(jì)劃的統(tǒng)稱，下面分為吉順、常順、康順和至順?biāo)膫€(gè)子系列康壽保 “康壽?！崩夏暌馔獗Ｕ嫌?jì)劃松鶴延年 泰康松鶴延年（2 0 0 3 ）兩全保險(xiǎn)世紀(jì)長樂 泰康世紀(jì)長樂（2 0 0 3 ）終身壽險(xiǎn)世紀(jì)泰康 世紀(jì)泰康個(gè)人住院醫(yī)療保險(xiǎn)42/58 合作品牌策略 金融機(jī)構(gòu)與商家 互補(bǔ)合作品牌 聯(lián)名信用卡 同類金融機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品聯(lián)合品牌 開放式基金 國際品牌與金融機(jī)構(gòu) 網(wǎng)點(diǎn)合作品牌 國際匯兌 泰達(dá)荷銀成長 外服 長城聯(lián)名卡 牡丹 中智聯(lián)名卡廣發(fā)南航明珠卡 招行瑞麗聯(lián)名卡 百盛聯(lián)名卡 攜程聯(lián)名卡 知音聯(lián)名卡 貝塔斯曼聯(lián)名卡 匯兌公司 借助渠道西聯(lián)匯兌 中國郵政、農(nóng)業(yè)銀行速匯金中信銀行、工商銀行、交通銀行通濟(jì)隆 中國銀聯(lián)國投瑞銀核心股票 銀華道瓊斯 88 工銀瑞信核心價(jià)值 43/58 第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略 金融產(chǎn)品創(chuàng)新分類 產(chǎn)品發(fā)明 一般出自有實(shí)力的大銀行，如花旗銀行發(fā)明的 CD存單；美國存款類銀行發(fā)明的資產(chǎn)證券化 產(chǎn)品改進(jìn) 商業(yè)銀行在整存整取的基礎(chǔ)上開發(fā)了存本取息、整存零取、零存整取、信托理財(cái)?shù)雀倪M(jìn)產(chǎn)品 產(chǎn)品模仿 現(xiàn)階段我國銀行產(chǎn)品大部分屬于此類；這是中小銀行現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品選擇策略，成本和風(fēng)險(xiǎn)較小 44/58 金融新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢 45/58 一、新產(chǎn)品開發(fā)過程 主意產(chǎn)生 主意篩選 概念形成 商業(yè)分析 產(chǎn)品開發(fā) 市場測試 商品化 46/58 客戶埋怨 客戶調(diào)查 主意產(chǎn)生 主意 來源 客戶員工建議 競爭 新技術(shù) 47/58 主意篩選 48/58 概念形成和測試 ?您對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的總體反應(yīng)如何 ? ?您是否需要該類型的產(chǎn)品或服務(wù) ?如不需要，您認(rèn)為誰會(huì)需要這類產(chǎn)品或服務(wù) ? 您對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格有何看法 ? ?對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)，您是肯定購買呢 ?還是可能購買，亦或可能不購買，或肯定不購買？請(qǐng)說明理由。 ? 營業(yè)日終成員單位賬戶資歸集至集團(tuán)集合賬戶 ? 次一營業(yè)日開始將各成員單位的資金由集合賬戶全部劃回，不影響成員單位日間的正常使用。契約 詳細(xì)規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)的、價(jià)格、 擔(dān)保，交易雙方的權(quán)利、義務(wù)和 責(zé)任等， 雙方 自身利益的法律依據(jù)。 14/58 廣義的金融服務(wù)產(chǎn)品 獲得便利性 員工熟練、時(shí)間合適、網(wǎng)點(diǎn)布局合理、交易場所環(huán)境、信息簡潔及時(shí) 交易互動(dòng)性 顧客與員工、顧客與設(shè)備、顧客與顧客；溝通障礙少 客戶參與性 參與愿望、參與自信、參與愉悅 從服務(wù)過程定義 15/58 銀行金融產(chǎn)品的特點(diǎn) ? 防范信用風(fēng)險(xiǎn)：貨幣的特性決定，通貨且易于轉(zhuǎn)移藏匿；銀行經(jīng)營信用。 ? 每日營業(yè)終了，集合賬戶資金不足時(shí)，可在額度內(nèi)透支。 ?您認(rèn)為該如何改進(jìn)該產(chǎn)品或服務(wù) ?對(duì)改進(jìn)后的產(chǎn)品或服務(wù)您愿意付多少錢 ? 產(chǎn)品構(gòu)思 向市場提供的一種可能產(chǎn)品的主意 產(chǎn)品概念 用有意義的客戶術(shù)語對(duì)構(gòu)思的詳盡描述 產(chǎn)品形象 客戶觀察實(shí)際產(chǎn)品的方式 49/58 估計(jì)市場需求 產(chǎn)品或服務(wù)名稱 目標(biāo)市場 潛在的市場總值 預(yù)期市場增長率 營銷成本 調(diào)研成本 人員費(fèi)用