【正文】 的話，會(huì)大量泄漏客戶的個(gè)人隱私，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。 該軟件是在 Microsoft visual studio 2020 上開(kāi)發(fā)的，對(duì)于運(yùn)行環(huán)境主要為 windows XP等目前流行的 windows系統(tǒng)，所以在運(yùn)行環(huán)境靈活性方面可能不是非常的出色。同時(shí)財(cái) 務(wù)管理數(shù)據(jù)計(jì)算當(dāng)前收入情況 ,并對(duì) 將來(lái)客源 情況進(jìn)行估算 3．適應(yīng)性 :此軟件只在 酒店前臺(tái)與 管理人員的機(jī)器上使用 ,因此不考慮適應(yīng)性 屏幕格式 : (1)要求有菜單及工具欄以方便操作 (2)各數(shù)據(jù)庫(kù)信息可在屏幕上直接修改 (3)各數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可在屏幕上顯示 (4)進(jìn)行系統(tǒng)分析后的結(jié)果在另一窗口中顯示 報(bào)表格式 : (1)人事管理報(bào)表只要求有個(gè)人的普通數(shù)據(jù) (2)收營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表要求可分別打印當(dāng)日統(tǒng)計(jì)或之前的統(tǒng)計(jì) (3)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表要求打印酒店收入及酒店帳務(wù)詳表 (4)技術(shù)管理報(bào)表要求可 以分別打印技術(shù)檔案總表和任一技術(shù)檔案文檔內(nèi)容菜單格式 :要求菜單項(xiàng)大致與 WIN95標(biāo)準(zhǔn)相同 ,另外附加的功能做到新的單項(xiàng)中輸入輸出時(shí)間 :年份以 4 位數(shù)字表示 :需要標(biāo)準(zhǔn)打印機(jī)接口進(jìn)行報(bào)表打印 :Windows標(biāo)準(zhǔn)接口 可使用性 :要求容易使用 ,界面友好 安全保密性 :因本數(shù)據(jù)屬于 酒店 內(nèi)部管理 的 關(guān)鍵數(shù)據(jù) ,因此除 酒店工作 人員外 ,其他人員不得訪問(wèn) .要求設(shè)有登錄密碼檢驗(yàn)功能 ,并且此密碼可以在以后進(jìn)行修改 。系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了限制消費(fèi)的功能。 2) 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 正確性：程序是否按程序流程圖及數(shù)據(jù)字典完成程度。 市場(chǎng)現(xiàn)狀 目前，我國(guó)酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國(guó)外的酒店相比管理依然落后。 對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的影響 本產(chǎn)品所面向的用戶是 酒店企業(yè) 應(yīng)用為主，人員數(shù)量不受任何限制，只要操作人員懂得基本 操作。 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖（邏輯模塊圖） 酒店管理系統(tǒng)圖標(biāo) 主界面 前臺(tái)接待 模塊 經(jīng)理管理模塊 后 臺(tái)管理模塊 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 4 圖 4— 1 產(chǎn)品使用情況 酒店管理 系統(tǒng)應(yīng)用程序是利用 windows操作平臺(tái)，系統(tǒng)所承擔(dān)的工作是 酒店前臺(tái)接待 人員能夠方便快捷、清楚的查詢 、添加客戶 資料和 管理員對(duì)該系統(tǒng)信息進(jìn)行管理與維護(hù)。為我們提高軟件開(kāi)發(fā)的能力，學(xué)習(xí) C++語(yǔ)言編程的技巧，提高了工作設(shè)計(jì)思想，通過(guò)本次的工程開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)小組成員與輔助老師，能從中學(xué)習(xí)知識(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)和軟件思想上同時(shí)得到鍛煉和提高，從 而使總體水升到一個(gè)新的高度。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營(yíng)者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。 由于本系統(tǒng) 操作簡(jiǎn)單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇 ，對(duì)酒店行業(yè)的管理和發(fā)展具 有很大的幫助與推動(dòng)力。 設(shè)計(jì)及約束條件 a. 軟件系統(tǒng)的界面要美觀 ,布局要合理 ,窗口的內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單明了提供的信息 ,語(yǔ)言要通俗易懂 ,有層次感 ,分類(lèi)清晰明了。 c. 輸入的處理過(guò)程 多輸入的處理過(guò)程無(wú)影響。在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。 完整性：對(duì)未授權(quán)的人員訪問(wèn)此系統(tǒng)軟件可控性強(qiáng)。 5) 簡(jiǎn)單、方便地保存和查詢歷史資料。酒店管理者還可根據(jù)客人的情況鎖住其賬號(hào)，以限制其消費(fèi)。 預(yù)期的讀者 設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、項(xiàng)目管理人員、測(cè)試人員、用戶 背景 工程產(chǎn)品的名稱： 酒店 管理系統(tǒng) 工程組織者： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組 產(chǎn)品用戶： 酒店的管理人員、員工 產(chǎn)品設(shè)計(jì)者： 酒店 管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組 產(chǎn)品生產(chǎn)者： 酒店 管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組 產(chǎn)品所有權(quán)： 酒店 管理系統(tǒng)開(kāi) 發(fā)小組擁有 符號(hào)、縮略語(yǔ)和定義 C++語(yǔ)言 ： C++是從 C語(yǔ)言發(fā)展演變而來(lái)的一種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言。 精度要求較低，滿足目前流行 PC運(yùn)行精度要求。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)本軟件的時(shí)候會(huì)注意力為系統(tǒng)的日后擴(kuò)充提供相應(yīng)接口，方便用戶補(bǔ)充，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求能夠體現(xiàn)擴(kuò)張性要求，以適應(yīng)將來(lái)功能擴(kuò)張的需求。在接收數(shù)據(jù)模塊得 到充分的數(shù)據(jù)時(shí)，將調(diào)用網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊，將數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送到服務(wù)器，并等待接收服務(wù)器返回的信息。數(shù)據(jù)在模板中都是以結(jié)構(gòu)的方式表示 用戶名 char 密碼 char 用于用戶登錄時(shí)時(shí)使用，以及管理員登錄 姓名 char 用戶名 char 性別 char 密碼 char 電子郵箱 char 重復(fù)密碼 char 家庭住 址 char 手機(jī) char 電話 char 用于新用戶注冊(cè)時(shí)使用 預(yù)約時(shí)間 date 預(yù)約房間 char 用于用戶預(yù)約房間時(shí)使用 房間號(hào) char 用于查詢房間預(yù)定情況時(shí)使用 姓名 char 用戶名 char 性別 char 密碼 char 電子郵箱 char 電話 char 家庭住址 char 手機(jī) char 用于管理員入口添加?？托畔? 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 35 表 5— 4 窗體 1 窗體 2 窗體 3 窗體 4 窗體 5 窗體 6 窗體 7 窗體 8 窗體 9 窗體 10 管理人員屬性表 √ 房間信息表 √ √ √ √ 客戶信息表 √ √ √ √ √ 6．系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì) 表 6— 1 可能的出錯(cuò)或故障 系統(tǒng)輸出信息 登錄用戶名輸入錯(cuò)誤 提示用戶名錯(cuò)誤，并轉(zhuǎn)入登錄界面 登錄密碼輸入錯(cuò)誤 提示密碼錯(cuò)誤，并轉(zhuǎn)入登錄界面 修改密碼時(shí)原密碼輸入錯(cuò)誤 提示原密碼錯(cuò)誤，并回到修改密碼界面 修改密碼時(shí)新密碼驗(yàn)證錯(cuò)誤 提示新密碼錯(cuò)誤，并回到修改密碼界面 由于數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)備份，故在 系統(tǒng)出錯(cuò)后可以依靠數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)功能，并且依靠日志文件使系統(tǒng)再啟動(dòng)，就算系統(tǒng)崩潰用戶數(shù)據(jù)也不會(huì)丟失或遭到破壞。 流程邏輯 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 42 圖 3— 2 接口 本程序隸屬于主程序模塊 圖 3— 3 主程序 本程序 就餐信息 住宿信息 數(shù)據(jù)庫(kù)信息信用戶 系統(tǒng) 用戶名及密碼 密碼驗(yàn)證 判斷用戶類(lèi)型 就餐管理員 住宿管理員 數(shù)據(jù)庫(kù)信息 管理員 管理員用戶 帳號(hào)信息 管理員 管理員用戶 三次錯(cuò)誤退出 系統(tǒng)管理員 帳號(hào)信息 信息 輸出模 塊 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 43 存儲(chǔ)分配 本程序的存儲(chǔ)分配為：用戶名及密 碼信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，程序使用隊(duì)列將輸入內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行比較，或者直接使用數(shù)據(jù)庫(kù)的存取，進(jìn)而更進(jìn)一步的增快程序的查詢速度 限制條件 限制條件：本程序中輸入的用戶名只支持英文字符串型或數(shù)字，不支持漢字與漢語(yǔ)符號(hào)。 表 1— 1 術(shù)語(yǔ)表 術(shù)語(yǔ) /定義 說(shuō)明 權(quán)限 進(jìn)行某項(xiàng)操作的權(quán)利 角色 對(duì)應(yīng)一項(xiàng)或多項(xiàng)操作權(quán)限。本項(xiàng)目由本項(xiàng)目小組共同提出，共同在 PC上開(kāi)發(fā)而成。使用 C++語(yǔ)言 ，獨(dú)立完成其功能。硬件對(duì)本系統(tǒng)的速度影響將會(huì)大于軟件的影響?？偟膩?lái)說(shuō)，系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)做到可靠性、簡(jiǎn)單性、易學(xué)習(xí)和使用。對(duì)于硬件問(wèn)題，建議用戶注意檢測(cè)自己的機(jī)器，一般不會(huì)產(chǎn)生 嚴(yán)重后果。系統(tǒng)應(yīng)能監(jiān)測(cè)出各種非正常情況，如與設(shè)備的通信中斷，無(wú)法連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等，避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待甚至無(wú)響應(yīng)。 9經(jīng)理系統(tǒng) 修改客戶定價(jià) 增加、刪除、修改各級(jí)密碼 修改特別客單 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù) 內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即 IC卡功能） 數(shù)據(jù)整理 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 24 自我診斷 數(shù)據(jù)備份 10總經(jīng)理系統(tǒng) 住店客單查詢 查詢客房狀態(tài) 查詢可售情況 客房占用統(tǒng)計(jì) 賬務(wù)查詢 萬(wàn)能查詢 報(bào)表輸出 11密碼管理系統(tǒng) 12報(bào)表系統(tǒng) 客房占用表 轉(zhuǎn)房改租表 預(yù)定未到表 客房取消表 房租分析表 經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表 可售情況表 房間狀況表 壞房報(bào)告表 日租統(tǒng)計(jì)表 合約銷(xiāo)售表 13賬務(wù)報(bào)表 收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表） 消費(fèi)報(bào)表 顧客賬務(wù)（住客賬務(wù)、離店客人賬務(wù)和跑單賬務(wù)） 交班報(bào)表 信用卡報(bào)表 街賬報(bào)表 應(yīng)收?qǐng)?bào)表 催賬報(bào)表 轉(zhuǎn)賬報(bào)表 借貸總表 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 25 聯(lián)網(wǎng)消費(fèi) 酒店總表 1．?dāng)?shù)據(jù)精確度 :因?yàn)榇藬?shù)據(jù)為 酒店 內(nèi)部數(shù)據(jù) ,所以要求不能有誤差 2．時(shí)間特性 :當(dāng)日銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)要求有即時(shí)性 ,馬上能反應(yīng) 收營(yíng) 的問(wèn)題 。 2前臺(tái)接待系統(tǒng)： 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 22 散客入住登記 合約入住登記 團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住 補(bǔ)填客單 修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言 預(yù)定客房查詢 可售客房查詢 客人一旦入住酒店，將允許客人先消費(fèi)（簽單），后付賬（使用一卡通）。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類(lèi)軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下優(yōu)點(diǎn)： 1) 電腦收銀，打印賬單：快速 準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象。 10 產(chǎn)品的可生產(chǎn)性 酒店 管理系統(tǒng)使用 C++語(yǔ)言可以達(dá) 到開(kāi)發(fā)效果 ,有著技術(shù)的先進(jìn)性和可行性。 工程產(chǎn)品所追求的市場(chǎng) 本系統(tǒng)所占有的市場(chǎng)為 酒店企業(yè) ，它追求的是簡(jiǎn)單、易學(xué)、易懂、易用，能夠更有利的解決 前臺(tái) 接待人員與管理人員對(duì)客戶信息的處理 ，能夠輔助 酒店 有效的管理 酒店相關(guān)信息 。 影響 對(duì)設(shè)備的影響 建議使用奔騰 133以上的 pc機(jī)，內(nèi)存需在 16兆以上。 產(chǎn)品功能 幫助 酒店 的 前待 人員對(duì)于 顧客 的各種信息可以方便的查詢、輸入，及有條件的查找 ，方便管理員對(duì)酒店內(nèi)信息的查詢、添加、刪除等操作進(jìn)行管理 。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類(lèi)軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。 工程規(guī)模 該工程所需人力資源總數(shù)為 5人 輔導(dǎo)老師： 1人 小組成員： 4人 該工程所需時(shí)間 預(yù)計(jì)時(shí)間一個(gè)月 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 3 3 可行性研究的方法及評(píng)價(jià)度 可行性研究所采用的方法和步驟 通過(guò)調(diào)查分析開(kāi)發(fā) 酒店 管理所具備的能力及實(shí)現(xiàn)的方法。 b. 根據(jù)現(xiàn)有條件和知識(shí)我們必須在技術(shù)方面 ,進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。 d. 系統(tǒng)失效的后及恢復(fù)的處理方法 系統(tǒng)失效后會(huì)給出錯(cuò)誤信息 的提醒 ,恢復(fù) 的方法將采用結(jié)束當(dāng)前任務(wù)或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。 投資估計(jì) 按本軟件 酒店 管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，對(duì)于本系統(tǒng)軟件投資方向，體現(xiàn)于軟件開(kāi)發(fā)、軟件生產(chǎn)及軟件測(cè)試。 靈活性：修改一個(gè)程序的工作量。 6) 樹(shù)立良好的酒店形象。 前臺(tái)收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不同，前臺(tái)的埋單 允許客人一賬多單，分期埋單，分類(lèi)別埋單，退房時(shí)能自動(dòng)檢測(cè)：客人的賬務(wù)余額為零；客人賬號(hào)的賬項(xiàng)為空；保險(xiǎn)箱鑰匙以歸不，否則系統(tǒng)拒轉(zhuǎn)賬功能也具有萬(wàn)能分賬的功能，既不但可以把幾個(gè)賬號(hào)的消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)，也可把某一賬號(hào)特定時(shí)期特定幾類(lèi)消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬賬項(xiàng)將留下記號(hào)并且留下記錄以方便查核人員核對(duì)。 C++語(yǔ)言的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是全面兼容 C，二是支持面向?qū)ο蟮姆椒?。時(shí)限性方面，本系統(tǒng)有特殊要求，每周日更新，只提供預(yù)約當(dāng)前日期的最近兩周內(nèi)的預(yù)約。注意 程序代碼的規(guī)范性，提供詳細(xì)的注釋?zhuān)奖愠绦蚓S護(hù)人員的修改維護(hù)。接收到返回信息后隨即調(diào)用數(shù)據(jù)輸出模塊，對(duì)信息進(jìn)行處理，產(chǎn)生相應(yīng)的輸出。但有可能占用更多的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，權(quán)衡措施由用戶來(lái)決定。 首先，熟悉程序的運(yùn)行環(huán)境，熟悉系統(tǒng)的運(yùn)用過(guò)程，為期兩天； 其次，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，為期兩天 再次，準(zhǔn)備輸入數(shù)據(jù)，為期三天， 此后一周時(shí)開(kāi)始正式測(cè)試，為期大概一周 4. 輸出模塊（ OUTＰＵＴ）設(shè)計(jì) 說(shuō)明 程序描述 該程序是產(chǎn)生系統(tǒng)輸出。每一個(gè)角色就是操作權(quán)限的集合體。本項(xiàng)目有《軟件工程》大作業(yè)出發(fā)，出于對(duì)目前酒店預(yù)約系統(tǒng)等方面的不完善，提出自己的設(shè)想。 酒店 管理系統(tǒng)： 酒店 管理是幫助 酒店工作 人員、 管理 人員對(duì) 酒店相關(guān)信息 的管理軟件。其次是服務(wù)器的性能，這將影響對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)時(shí)間