【正文】 ，獨(dú)立完成其功能。 酒店管理系統(tǒng)報告 26 酒店管理系統(tǒng)概要設(shè) 計說明書 編著 方莎娜 1．引言 目的 該文檔是關(guān)于用戶對于酒店管理系統(tǒng)的功能和性能的要求，重點(diǎn)描述了酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計需求，將作為對該工具在概要設(shè)計階段的設(shè)計輸入。系統(tǒng)還可自動打印與合約單位或個人來往的信函信封等。每天一次地將在住客的賬目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營業(yè)報表。如果系統(tǒng)檢測到某團(tuán)的成員全部已退房，團(tuán)主單也隨即自動退出。 3前臺收 銀系統(tǒng)： 記賬（包括客人在酒店各營業(yè)場點(diǎn)的消費(fèi)） 埋單 限制客人消費(fèi) 退房 押金加入 查賬（可查總客賬、總收入賬、總消費(fèi)賬） 轉(zhuǎn)賬 設(shè)置跑單 客用保險箱管理 團(tuán)體埋單及退房 每一個客人從預(yù)定房間起系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)）內(nèi)已自動產(chǎn)生了該客人的賬號，住店的客人享受酒店的短期貸款，可以在酒店絕大部分簽單，這將刺激客人的消費(fèi)心理，增加酒店的收入，記賬功能主要加入酒店暫無連網(wǎng)的那些消費(fèi)場所諸如賠償、日租、特別消費(fèi)等。對?？涂墒褂孟到y(tǒng)的客戶資料預(yù)定及陪房，可大大減少資料的輸入。 組成：歷史客人信息表 +房間占用信息表 +IC卡管理表 數(shù)據(jù)庫 2： 組成：酒店日常消耗品庫存管理表 +日現(xiàn)金賬目表 數(shù)據(jù)庫 3： 說明：停車場建立的有關(guān)車輛進(jìn)出停車場的時間及費(fèi)用信息表 3個人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客戶預(yù)訂信息表，確定是否有空房 酒店管理系統(tǒng)報告 18 輸入：客戶信息，來源：外部實體“客人” 輸出： [1]無客房，去處：外部實體“客人” [2]有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息” 2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表 簡述：在房間查詢有房時所填的表，用于記載客人信息 組成：身份證號 +姓名 +性別 +年齡 +民族 +國籍 +家庭地址 +VIP+電話 3．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：訂房 簡述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否確定具體房間。 編程用機(jī)房電腦 完成期限 2020/1/1 無資金供給 靜態(tài)數(shù)據(jù) 包括系統(tǒng)登錄密碼 ,各數(shù)據(jù)庫所在位置 ,系統(tǒng)分析原始數(shù)據(jù) 動態(tài)數(shù)據(jù) 包括各數(shù)據(jù)庫內(nèi)各項顯示數(shù)據(jù) ,用戶登錄信息 ,系統(tǒng)時間 : 人事管理數(shù)據(jù)庫 :酒店工作人員 的個人詳細(xì)信息 ,包括檔案信息 收營管理數(shù)據(jù)庫 :當(dāng)日收營 記錄及以前的 收營 統(tǒng)計 ,用于 收營結(jié)果 分析 財務(wù)管理數(shù)據(jù)庫 :酒店 內(nèi)部賬目及收支情況詳表 技術(shù)管理數(shù)據(jù)庫 :酒店 所需各技術(shù)檔案的詳細(xì)記錄 (包括文檔 ) : 1系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)流字典 : 1．?dāng)?shù)據(jù)流名：登記 組成： {客戶信息 }+{房間信息 }+{押金 }+時間 數(shù)據(jù)項：客戶信息 備注：個人或團(tuán)隊 組成：身份證號 +姓名 +性別 +年齡 +民族 +出生日期 +家庭住址 +VIP+人數(shù) +單位 +單位地址 +電話 +手機(jī) +BP機(jī)號碼 +EMAIL地址 +照片 組織：身份證號 數(shù)據(jù)項：客房信息 組成：房號 +類型 +單價 +狀態(tài) 組織：房號 數(shù)據(jù)項：狀態(tài) 取值：空房可用 空房待修 酒店管理系統(tǒng)報告 17 預(yù)訂占 用 正在占用 數(shù)據(jù)項：押金 組成：預(yù)訂金 +入住押金 +入住租金 取值：現(xiàn)金 信用卡 轉(zhuǎn)賬支票 掛賬 免費(fèi) 數(shù)據(jù)項：時間 組成：預(yù)訂時間 +入住時間 +預(yù)計離店時間 +住宿時間 2．?dāng)?shù)據(jù)流名：離店憑據(jù) 備注：指客人辦理手續(xù)后，所持有的酒店開出的票據(jù) 組成：住店發(fā)票 +停車場收據(jù) +其它票據(jù) 2 第二層流程圖數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：前臺加工 簡述：在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動， 為客人提供的一切服務(wù)，包括客人進(jìn)入酒店前的預(yù)訂，預(yù)訂后的入住、消費(fèi)，以及離店前的手續(xù)辦理。 4) 減輕員工的工作負(fù)擔(dān)：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。 酒店管理系統(tǒng)報告 15 酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書 編著 陳智瑜 編寫此文檔的目的是進(jìn)一步 制定 軟件開發(fā)的細(xì)節(jié)問題 ,便于用戶與開發(fā)商協(xié)調(diào)工作 .本文檔面向的讀者主要是 酒店前臺接待人員與管理人員 .希望能使本軟件開發(fā)工作更具體 更具有實用性 . 開發(fā)單位 :酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 酒店管理 數(shù)據(jù)庫 C++語言 [1]Visual C++ 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實例導(dǎo)航 2020 人民郵電出版社 李閩溟 等編著 [2]Visual C++ 編程案例精解 2020 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著 [3]Visual C++ 程序設(shè)計 2020 科學(xué)出版社 陳浩杰 編著 [4]信息系統(tǒng)開發(fā)實例精粹 (c) 2020 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著 [5]Visual C++數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實例精選 2020 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著 [6]Visual C++＋ SQL Server 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與實例書 2020 清華大學(xué)出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著 [7]白領(lǐng)就業(yè)指南： Visual C++ 設(shè)計師之路 2020 電子工業(yè)出版社 王海龍 董智勇 董躍鈞 編著 [8]C++語言程序設(shè)計教程 2020 清華大學(xué)出版社 孟憲福 王旭 編著 [9]C++程序設(shè)計 2020 中國人民大學(xué)出版社 鄧飛 李瑤 主編 : 酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。并且其功能方面不夠完善。 11 可行性綜合分析 技術(shù)方面 本工程產(chǎn)品開發(fā)周期為一個月在技術(shù)方面采 用 C++語言 編程與 SQL Server數(shù)據(jù)庫相結(jié)合方法來實現(xiàn)。 可用性：是否能夠解決實際的存在問題。 白盒測試：在重要邏輯路徑進(jìn)行測試，檢測重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性。因此本系統(tǒng)具有開發(fā)研制條件。 具體項目總體估計 小組成員本著學(xué)習(xí)與提高的目標(biāo)設(shè)計開發(fā)此系統(tǒng)，只需每人使用一臺計算機(jī)，無其他的費(fèi)用開支。一個成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。 7 投資及收益分析 市場分析 經(jīng)過對市場深入細(xì)致的分析和研究后，我認(rèn)為一個成熟的酒店系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢、報表打印等一系統(tǒng)簡單的工作，它應(yīng)該能讓工作人員從煩瑣手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就是代表著一種管理方法，它將能帶動企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支持。 6 可選方案 修改方案與首選方案的不同 修改方案是應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，它可以做到從遠(yuǎn)程終端的輸入和輸出，它以中央服務(wù)器存放數(shù)據(jù)信息。 b. 與此同時也要準(zhǔn)備好人力和設(shè)備資源做緊急事件的更新。 b. 輸入數(shù)據(jù)預(yù)處理過程 對輸入數(shù)據(jù)預(yù)處理的過程無影響。 d. 用戶可以 學(xué)習(xí)提高對 C++語言的認(rèn)識與運(yùn)用 。 f. 通過終端把得到的內(nèi)容顯示到相應(yīng)的界面上。 b. 在使用時，由用戶在控件中輸入，需要了解關(guān)鍵字的信息，然后通過在控件中輸入信息生成一個過濾條件。 5 工作產(chǎn)品 設(shè)計目標(biāo) 本系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。例如： 在 windows 資源管理窗口中，雙擊這個 酒店 系統(tǒng)的圖標(biāo)， 酒店 管理系統(tǒng)就會自動打開這個文件。 酒店 管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫文件 的擴(kuò)展名 .mdb,它屬于 面向高端的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 。 評價尺度 此軟件 將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新要領(lǐng)的服務(wù)和管理 方式。 社會目標(biāo) 本系統(tǒng)主要是由 C++語言 編程進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，而 C++是目前最流行的一門計算機(jī)語言，雖然 Java語言網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛，雖然 C語言依然在軟硬件領(lǐng)域使用頻繁，但是 C++領(lǐng)跑程序設(shè)計領(lǐng)域的地位，在可預(yù)見的 20年內(nèi)不會動搖， 所以 酒店 管理系統(tǒng)推向社會后享有高度的 吸引力 。 該工程的基本目標(biāo) 酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完善地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。使用 C++語言 ，獨(dú)立完成其功能。 目的 這份可行性研究報告是對 酒店 管理系統(tǒng)作的可行性研究分析及指出存在的必要性 ， 并且通過對其他語言所做相同軟件的對比從而突出 C++語言 編程的優(yōu)越性及本系統(tǒng)軟件的可行性。酒店管理系統(tǒng)可行性研究報告 1．引言 隨著我國加入世界貿(mào)易組織，酒店服務(wù)業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實施信息化建設(shè)無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。 該酒店管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大而又簡便實用的管理 軟件，實現(xiàn)了餐飲住宿娛樂企業(yè)日常營運(yùn)的全面自動管理，是餐飲住宿娛樂企業(yè)進(jìn)行電腦信息化管理的理想選擇。 酒店 管理系統(tǒng)： 酒店 管理是幫助 酒店工作 人員、 管理 人員對 酒店相關(guān)信息 的管理軟件。 因此開發(fā)該酒店管理 系統(tǒng)，提高服務(wù)效率，減輕工作人員的工作負(fù)提，決定開發(fā)該功能強(qiáng)大而簡便實用的酒店管理系統(tǒng)。 經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 由于本 酒店 開發(fā)系統(tǒng)的主要背景在經(jīng)濟(jì)上不注重直接的經(jīng)濟(jì)收益，而是注重 設(shè)計人員 整體水平的提高。確定總體結(jié)構(gòu)，利用 C++語言及 SQL Server數(shù)據(jù)庫所具有的能力， 使其成為一套功能強(qiáng)大而又簡便實用的管理軟件。 子集說明 在 windows 環(huán)境的 酒店 管理系統(tǒng)是 酒店 管理的應(yīng)用程序，最終的產(chǎn)品是幫助 酒店管理 人員 、員工 對 顧客信息 進(jìn)行有計劃、有步驟、方便的管理 顧客信息 。 學(xué)籍管理系統(tǒng)生成后，要建立在 windows的目錄下，可以直接使用。 局限性 需掌握一些相關(guān)操作，對操作手冊有點(diǎn)了解，系統(tǒng)更新期短。 產(chǎn)品工作原理 a. 先建立數(shù)據(jù)庫且追建數(shù)據(jù)庫的驅(qū)動程序。 e. 將查找到的項通過 控件顯示到終端。 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖 登記 離店憑據(jù) 圖 5— 1 系統(tǒng)總流程圖 客 人 寫 IC 卡 酒店管理 酒店管理系統(tǒng)報告 5 數(shù)據(jù)流程圖 圖 5— 2 第二層流程圖 圖 5— 3 前臺系統(tǒng)流程圖 酒店管理系統(tǒng)報告 6 圖 5— 4 個人預(yù)訂流程圖 圖 5— 5 團(tuán)隊預(yù)訂流程圖 酒店管理系統(tǒng)報告 7 圖 5— 6 取消預(yù)訂流程圖 圖 5— 7 接待團(tuán)體流程圖 酒店管理系統(tǒng)報告 8 圖 5— 8 接待個人流程圖 圖 5— 9 接待預(yù)訂個人流程圖 酒店管理系統(tǒng)報告 9 圖 5— 10 退房流程圖 圖 5— 11 后臺系統(tǒng)流程圖 酒店管理系統(tǒng)報告 10 圖 5— 12 數(shù)據(jù)備份流程圖 數(shù)據(jù)詞典 登記 客戶信息 客房信息 狀態(tài) 押金 時間 離店憑據(jù) 前臺加工 后臺加工 停車場加工 房間查詢 預(yù)訂登記表 訂房 房間查詢 預(yù)訂登記表 訂房 預(yù)訂證明表 預(yù)訂查詢 空房查詢 住房登記表 客人查詢 押金收據(jù) 查詢驗證預(yù)訂表 退房 退房憑證 收銀 酒店管理系統(tǒng)報告 11 產(chǎn)品的功能 a. 普通 用戶可以用該軟件 中 所用庫資料進(jìn)行查找； b. 普通 用戶可以對該軟件中的庫資料進(jìn)行添加； c. 普通 用戶可以了解應(yīng)用一些簡單的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； d. 管理員 可以對該軟件中的庫資料進(jìn)行添加 、查詢 ； e. 管理員 可以 對該軟件中的庫資料進(jìn)行刪除、維護(hù) ； f. 管理可以對普通用戶進(jìn)行管理 。 對運(yùn)行過程的影響 a．用戶操作規(guī)程 用戶將本系統(tǒng)隨意安裝在計算機(jī)的任意位置。 對產(chǎn)品后繼開發(fā)的影響 a. 隨著社會的發(fā)展，對產(chǎn)品的要求會提高，所有的開發(fā)人員要發(fā)現(xiàn)在本產(chǎn)品開發(fā)過程中的問題和不足，及時的進(jìn)行更新與維護(hù)。 技術(shù)方面的可行性 系統(tǒng)現(xiàn)階段的發(fā)展過程中 ，利用現(xiàn)有人力和物