【正文】 科技因素 經(jīng)濟(jì)因素 社會(huì)因素 行業(yè)環(huán)境 宏觀環(huán)境 戰(zhàn)略分析 生 產(chǎn)與運(yùn) 作管理 （ 2） 內(nèi)部分析：確認(rèn)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略分析 生 產(chǎn)與運(yùn) 作管理 產(chǎn)品 技術(shù) 資金 人力資源 設(shè)備 戰(zhàn)略分析 （ SWOT模型 ） 機(jī)會(huì) O 威脅 T 外部環(huán)境 內(nèi)部條件 優(yōu)勢(shì)S 劣勢(shì)W 戰(zhàn)略分析 生 產(chǎn)與運(yùn) 作管理 確定企業(yè)使命 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 SWOT分析步驟 S、 W、 O、 T各要素 SWOT矩陣 ?波士頓矩陣 – 明星 (Star) – 問(wèn)號(hào) (Question Mark) – 奶牛 (Cow) – 瘦狗 (Dog) 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 高 低 小 大 市場(chǎng)占有率 ? 明星 瘦狗 奶牛 戰(zhàn)略選擇 選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域 專注某一事業(yè) 多元化 垂直一體化 水平一體化 在各事業(yè)部之間進(jìn)行資源分配 供應(yīng)鏈（ SCM）主要屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的哪一種？ 戰(zhàn)略選擇與實(shí)施 生 產(chǎn)與運(yùn) 作管理 確定企業(yè)使命 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略選擇 1） 公司戰(zhàn)略 ? 專注某一事業(yè) ? 多元化 ? 垂直一體化 ? 水平一體化 2） 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先 ? 差異化 ? 集中一點(diǎn) 戰(zhàn)略選擇 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 逐步細(xì)化 請(qǐng)慎用 巨人集團(tuán) amp。 ? 客戶對(duì)這 6方面因素的滿意度越高，企業(yè)就越具有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格是客戶要獲得一定的產(chǎn)品和服務(wù)在經(jīng)濟(jì)上的付出；質(zhì)量反映客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意程度的高低；品種是客戶對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)的選擇余地；時(shí)間是衡量以多快的速度響應(yīng)客戶的需求；信譽(yù)是客戶在消費(fèi)產(chǎn)品和享受服務(wù)過(guò)程中的各種擔(dān)保；環(huán)保是指產(chǎn)品和服務(wù)在生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響最小。三九集團(tuán) [差異化的案例 ] ① 日本轎車 ② 海爾洗土