【正文】 要手段及時調(diào)整供需之間的不平衡 戴爾對供應(yīng)鏈的管理還包括了 —— 顧客管理，戴爾通過對顧客的需求的預(yù)測可以在必要時采取相應(yīng)的措施進行需求調(diào)節(jié)，這樣可以最大限度的消除供需之間的不一致現(xiàn)象。而讓供應(yīng)商愿意為戴爾通過 SLC 分擔(dān)庫存的依靠是戴爾的一個強大的需求計劃，否則讓供應(yīng)商承擔(dān)庫存費用和風(fēng)險是不 可能的，那么這個供應(yīng)鏈合作就不可能達成。但是基于聯(lián)想目前的銷售模式來看，聯(lián)想的銷售渠道還是蠻多的，既可以通過顧客與自己發(fā)送定單，也可以通過分銷商與經(jīng)銷商來購買聯(lián)想的產(chǎn)品。所以可以看得到和供應(yīng)商建立一個好的戰(zhàn)略合作伙伴是多么 重要。這樣可以讓聯(lián)想的預(yù)測提高 30%。供應(yīng)商將原材料送往聯(lián)想的倉庫中。 戴爾和聯(lián)想供應(yīng)鏈在全球的比較 在全球的供應(yīng)鏈來看聯(lián)想和戴爾還是擁有一定的差距的，從庫存來看就可以 看出明顯的差距，戴爾的庫存量只有相當于 5 天的出貨量，而作為中國第一的聯(lián)想的庫存量卻達到了 30 天的出貨量。 最后從整個供應(yīng)鏈的長度做出比較，戴爾是直銷模式，所以戴爾在整個供應(yīng)鏈中根本就沒有經(jīng)銷商和零售商。 （ 3） 利用第三方物流力量 , 這是專業(yè)化分工的必然結(jié)果。它是一個浩大的企業(yè)改造工程 , 而不只是一個軟件或一個系統(tǒng)。構(gòu)件化主要表現(xiàn)在 :第一 ,產(chǎn)品組件化 。 從顧客的需求預(yù)測來看，聯(lián)想主要是利用自己以前的市場需求數(shù)據(jù)進行分析，然后對其進行預(yù)測。但是相對于惠普等其他廠商戴爾的成本收入比還是比較低的，惠普的供應(yīng)鏈成本收入比達到了 %。聯(lián)想的銷售模式現(xiàn)在有兩種，一種是直銷模式，客戶根據(jù)自己的需求可以在網(wǎng)上訂購，系統(tǒng)會根據(jù)分解把原材料需求輸入到 ERP 系統(tǒng)中去。 (3) 準確的做好市場預(yù)測，出現(xiàn)偏差時候采取相應(yīng)的措施 對于聯(lián)想這么大的一個電腦生廠商，每天的銷售量都是相當大的。在國內(nèi)需要的時候就會從香港運輸?shù)叫枰牡胤饺ァ４鳡柺且粚σ坏臓I銷，能夠準確的做出客戶需求的計算機。這個就是一個推動過程，加上戴爾把電腦銷售個客戶的拉動過程就形成了戴爾 的供應(yīng)鏈。戴爾公司現(xiàn)任 CEO凱文這樣也可以保證戴爾以有限的人力和供應(yīng)商配合。供應(yīng)鏈如圖 所 示。 庫存是指供應(yīng)鏈中 所有的原材料、流程中的半成品和制成品庫存之所以在供應(yīng)鏈中存在是因為供需不匹配。 2020 年戴爾公司全球營業(yè)額達 579 億美元，全球共有約 78， 700名雇員，在財富 500 強中名列 25 位。上一財年第四財季中，公司收入達 144 億美元，營業(yè)利潤為 億美元，現(xiàn)金和投資總額共計 125 億美元；戴爾公司的直銷網(wǎng)站 的 84 個國家站點，使用 20 種語言 /方言和 26 種貨幣，每季度的訪問量超過 20 億次，為全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。如果需求是持續(xù)穩(wěn)定的而供給能力又完全可以滿足需求的話，庫存就沒有存在的必要了，然而現(xiàn)實的情況是需求很難精確地預(yù)測到，所以庫存的存在成為一種必要，以應(yīng)付供不應(yīng)求的狀況。 圖 戴爾供應(yīng)鏈 從圖中我們可以看出，在戴爾的供應(yīng)鏈中排除了批發(fā)商、分銷商和零售商的存在而從顧客手里直接拿到訂單，從這個環(huán)節(jié)中戴爾節(jié)省了大量的分銷渠道的費用（排除了分銷商對其利潤 的瓜分），大幅度的減少了產(chǎn)品的成本，為戴爾公司的低價競爭奠定了基礎(chǔ)（ Dell公司把這種節(jié)約下來的費用以低價的形式返還給顧客，從而使其產(chǎn)品更具競爭力）。就是這樣的策略讓戴爾與供應(yīng)商都有利可圖，所以供應(yīng)商才會把自己的倉庫建立在戴爾廠的附近。羅林斯有一句名言：“庫存就像魚一樣，你抓住它的時間越長，它就腐爛得越快。前面兩者的配置點就是戴爾的供應(yīng)商物流中心，它一般建立在戴爾工廠的旁邊，當戴爾接到訂單的時候就可以立即從里面取出零配件進行生產(chǎn)。企業(yè)需要和消費者進行互動保證能夠得到有用的信息。然后制作成成品發(fā)到經(jīng)銷商或客戶手中。如果沒有做好比較好的市場預(yù)測，那么對于聯(lián)想是有相當大的損失的。 ERP 根據(jù)庫存決定下次原材料需求的種類和數(shù)量。聯(lián)想擁有這么低的供應(yīng)鏈成本收入比是因為聯(lián)想一開始的主要的市場就在中國，所以在中國聯(lián)想的投入比較大，建有很多的生產(chǎn)地點，這點戴爾是沒有一點優(yōu)勢。 根據(jù)需求預(yù)測聯(lián)想再對生產(chǎn)進行調(diào)整。第二 ,制造過程、服務(wù)過程模塊化。 。設(shè)計的 產(chǎn)品制造和服務(wù)提供過程亦應(yīng)采取模塊加工的方式 ,這樣就能方便地進行移動或重組來支持不同分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計。明顯可以看出戴爾對市場的關(guān)注比聯(lián)想的強，這樣可以更好的調(diào)整自己的供應(yīng)鏈需求，從而減少自己的風(fēng)險和成本。那么成本收入比也就相對比較高了。采購部門通過對庫存的分析得出需要采購的零部件的品種和數(shù)量進行采購。針對每一個因子通過線性分析。而且零部件的更新速度也非常的快，按照聯(lián)想公司的技術(shù)統(tǒng)計，基本上每兩天就有一個機型發(fā)生大的或者小的改變。 聯(lián)想目前的供應(yīng)鏈中還和大部分計算機生產(chǎn)商一樣擁有分銷商和經(jīng)銷商來瓜分自己的利潤。而工廠生產(chǎn)計劃者根據(jù)每天的訂單量從 SLC 里面的拿出相對的配件數(shù)量，這就是戴爾為什么能夠保持低庫存的原因所在。任何有可能造成對生產(chǎn)有影響的情況他們都會反應(yīng)到采購部門，采購部門會及早的采取應(yīng)對措施。 環(huán)保與員工福利――戴爾非常注重自身的環(huán)保和員工的福利待遇，所以戴爾也希望同其合作 的供應(yīng)商能夠注重環(huán)保并且很好地對待自己的員工。 戴爾供應(yīng)鏈的特點 戴爾的每一臺生產(chǎn)線生產(chǎn)的產(chǎn)品都是“名花有主”的，通常電腦從工廠出來之后就送到客戶的手里，即所謂的鏈條式生產(chǎn)線，一臺機器放在生產(chǎn)線一頭慢慢移動，每一個操作員在他自己的那一站加入所需的零部件，一直到生產(chǎn)線的末端。庫存對供應(yīng)鏈中的物流周轉(zhuǎn)時間和銷售速度也有顯著影響。 1996 年開始，聯(lián)想電腦銷量位居中國國內(nèi)市場首位。通過平均三天一次的庫存更新，戴 爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費者，而且遠遠快于那些運轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。信息很有可能是供應(yīng)鏈運營中最大