【正文】 要手段及時(shí)調(diào)整供需之間的不平衡 戴爾對(duì)供應(yīng)鏈的管理還包括了 —— 顧客管理，戴爾通過(guò)對(duì)顧客的需求的預(yù)測(cè)可以在必要時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行需求調(diào)節(jié)，這樣可以最大限度的消除供需之間的不一致現(xiàn)象。而讓供應(yīng)商愿意為戴爾通過(guò) SLC 分擔(dān)庫(kù)存的依靠是戴爾的一個(gè)強(qiáng)大的需求計(jì)劃，否則讓供應(yīng)商承擔(dān)庫(kù)存費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)是不 可能的，那么這個(gè)供應(yīng)鏈合作就不可能達(dá)成。但是基于聯(lián)想目前的銷售模式來(lái)看，聯(lián)想的銷售渠道還是蠻多的，既可以通過(guò)顧客與自己發(fā)送定單，也可以通過(guò)分銷商與經(jīng)銷商來(lái)購(gòu)買聯(lián)想的產(chǎn)品。所以可以看得到和供應(yīng)商建立一個(gè)好的戰(zhàn)略合作伙伴是多么 重要。這樣可以讓聯(lián)想的預(yù)測(cè)提高 30%。供應(yīng)商將原材料送往聯(lián)想的倉(cāng)庫(kù)中。 戴爾和聯(lián)想供應(yīng)鏈在全球的比較 在全球的供應(yīng)鏈來(lái)看聯(lián)想和戴爾還是擁有一定的差距的，從庫(kù)存來(lái)看就可以 看出明顯的差距，戴爾的庫(kù)存量只有相當(dāng)于 5 天的出貨量，而作為中國(guó)第一的聯(lián)想的庫(kù)存量卻達(dá)到了 30 天的出貨量。 最后從整個(gè)供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度做出比較，戴爾是直銷模式，所以戴爾在整個(gè)供應(yīng)鏈中根本就沒(méi)有經(jīng)銷商和零售商。 （ 3） 利用第三方物流力量 , 這是專業(yè)化分工的必然結(jié)果。它是一個(gè)浩大的企業(yè)改造工程 , 而不只是一個(gè)軟件或一個(gè)系統(tǒng)。構(gòu)件化主要表現(xiàn)在 :第一 ,產(chǎn)品組件化 。 從顧客的需求預(yù)測(cè)來(lái)看，聯(lián)想主要是利用自己以前的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)。但是相對(duì)于惠普等其他廠商戴爾的成本收入比還是比較低的，惠普的供應(yīng)鏈成本收入比達(dá)到了 %。聯(lián)想的銷售模式現(xiàn)在有兩種，一種是直銷模式，客戶根據(jù)自己的需求可以在網(wǎng)上訂購(gòu)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)分解把原材料需求輸入到 ERP 系統(tǒng)中去。 (3) 準(zhǔn)確的做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，出現(xiàn)偏差時(shí)候采取相應(yīng)的措施 對(duì)于聯(lián)想這么大的一個(gè)電腦生廠商，每天的銷售量都是相當(dāng)大的。在國(guó)內(nèi)需要的時(shí)候就會(huì)從香港運(yùn)輸?shù)叫枰牡胤饺?。戴爾是一?duì)一的營(yíng)銷，能夠準(zhǔn)確的做出客戶需求的計(jì)算機(jī)。這個(gè)就是一個(gè)推動(dòng)過(guò)程，加上戴爾把電腦銷售個(gè)客戶的拉動(dòng)過(guò)程就形成了戴爾 的供應(yīng)鏈。戴爾公司現(xiàn)任 CEO凱文這樣也可以保證戴爾以有限的人力和供應(yīng)商配合。供應(yīng)鏈如圖 所 示。 庫(kù)存是指供應(yīng)鏈中 所有的原材料、流程中的半成品和制成品庫(kù)存之所以在供應(yīng)鏈中存在是因?yàn)楣┬璨黄ヅ洹?2020 年戴爾公司全球營(yíng)業(yè)額達(dá) 579 億美元，全球共有約 78， 700名雇員，在財(cái)富 500 強(qiáng)中名列 25 位。上一財(cái)年第四財(cái)季中，公司收入達(dá) 144 億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為 億美元，現(xiàn)金和投資總額共計(jì) 125 億美元；戴爾公司的直銷網(wǎng)站 的 84 個(gè)國(guó)家站點(diǎn)，使用 20 種語(yǔ)言 /方言和 26 種貨幣，每季度的訪問(wèn)量超過(guò) 20 億次，為全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。如果需求是持續(xù)穩(wěn)定的而供給能力又完全可以滿足需求的話，庫(kù)存就沒(méi)有存在的必要了，然而現(xiàn)實(shí)的情況是需求很難精確地預(yù)測(cè)到，所以庫(kù)存的存在成為一種必要，以應(yīng)付供不應(yīng)求的狀況。 圖 戴爾供應(yīng)鏈 從圖中我們可以看出，在戴爾的供應(yīng)鏈中排除了批發(fā)商、分銷商和零售商的存在而從顧客手里直接拿到訂單，從這個(gè)環(huán)節(jié)中戴爾節(jié)省了大量的分銷渠道的費(fèi)用（排除了分銷商對(duì)其利潤(rùn) 的瓜分），大幅度的減少了產(chǎn)品的成本，為戴爾公司的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)奠定了基礎(chǔ)（ Dell公司把這種節(jié)約下來(lái)的費(fèi)用以低價(jià)的形式返還給顧客，從而使其產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力）。就是這樣的策略讓戴爾與供應(yīng)商都有利可圖，所以供應(yīng)商才會(huì)把自己的倉(cāng)庫(kù)建立在戴爾廠的附近。羅林斯有一句名言：“庫(kù)存就像魚一樣，你抓住它的時(shí)間越長(zhǎng)，它就腐爛得越快。前面兩者的配置點(diǎn)就是戴爾的供應(yīng)商物流中心，它一般建立在戴爾工廠的旁邊，當(dāng)戴爾接到訂單的時(shí)候就可以立即從里面取出零配件進(jìn)行生產(chǎn)。企業(yè)需要和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)保證能夠得到有用的信息。然后制作成成品發(fā)到經(jīng)銷商或客戶手中。如果沒(méi)有做好比較好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，那么對(duì)于聯(lián)想是有相當(dāng)大的損失的。 ERP 根據(jù)庫(kù)存決定下次原材料需求的種類和數(shù)量。聯(lián)想擁有這么低的供應(yīng)鏈成本收入比是因?yàn)槁?lián)想一開(kāi)始的主要的市場(chǎng)就在中國(guó)，所以在中國(guó)聯(lián)想的投入比較大，建有很多的生產(chǎn)地點(diǎn)，這點(diǎn)戴爾是沒(méi)有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。 根據(jù)需求預(yù)測(cè)聯(lián)想再對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整。第二 ,制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程模塊化。 。設(shè)計(jì)的 產(chǎn)品制造和服務(wù)提供過(guò)程亦應(yīng)采取模塊加工的方式 ,這樣就能方便地進(jìn)行移動(dòng)或重組來(lái)支持不同分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)。明顯可以看出戴爾對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注比聯(lián)想的強(qiáng)，這樣可以更好的調(diào)整自己的供應(yīng)鏈需求，從而減少自己的風(fēng)險(xiǎn)和成本。那么成本收入比也就相對(duì)比較高了。采購(gòu)部門通過(guò)對(duì)庫(kù)存的分析得出需要采購(gòu)的零部件的品種和數(shù)量進(jìn)行采購(gòu)。針對(duì)每一個(gè)因子通過(guò)線性分析。而且零部件的更新速度也非常的快，按照聯(lián)想公司的技術(shù)統(tǒng)計(jì)，基本上每?jī)商炀陀幸粋€(gè)機(jī)型發(fā)生大的或者小的改變。 聯(lián)想目前的供應(yīng)鏈中還和大部分計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商一樣擁有分銷商和經(jīng)銷商來(lái)瓜分自己的利潤(rùn)。而工廠生產(chǎn)計(jì)劃者根據(jù)每天的訂單量從 SLC 里面的拿出相對(duì)的配件數(shù)量，這就是戴爾為什么能夠保持低庫(kù)存的原因所在。任何有可能造成對(duì)生產(chǎn)有影響的情況他們都會(huì)反應(yīng)到采購(gòu)部門，采購(gòu)部門會(huì)及早的采取應(yīng)對(duì)措施。 環(huán)保與員工福利――戴爾非常注重自身的環(huán)保和員工的福利待遇，所以戴爾也希望同其合作 的供應(yīng)商能夠注重環(huán)保并且很好地對(duì)待自己的員工。 戴爾供應(yīng)鏈的特點(diǎn) 戴爾的每一臺(tái)生產(chǎn)線生產(chǎn)的產(chǎn)品都是“名花有主”的，通常電腦從工廠出來(lái)之后就送到客戶的手里，即所謂的鏈條式生產(chǎn)線，一臺(tái)機(jī)器放在生產(chǎn)線一頭慢慢移動(dòng)，每一個(gè)操作員在他自己的那一站加入所需的零部件，一直到生產(chǎn)線的末端。庫(kù)存對(duì)供應(yīng)鏈中的物流周轉(zhuǎn)時(shí)間和銷售速度也有顯著影響。 1996 年開(kāi)始，聯(lián)想電腦銷量位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位。通過(guò)平均三天一次的庫(kù)存更新，戴 爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費(fèi)者，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于那些運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。信息很有可能是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中最大