消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)→影響消費(fèi)者行為的外部因素可控(留存版)
【正文】 ? 商品包裝的基本要求。 營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的職能 ? （ 1）建立良好媒介關(guān)系 ? （ 2）溝通信息 ? （ 3）樹(shù)立良好企業(yè)形象 ? （ 4）挽救企業(yè)不良形象 思考題 ? 基本概念：營(yíng)銷(xiāo)溝通、價(jià)格心理、渠道終端、 ? 促銷(xiāo) ? 營(yíng)銷(xiāo)溝通的主要障礙。那天，新東方所在的北京北四環(huán)嚴(yán)重堵車(chē)。 （二）營(yíng)銷(xiāo)溝通的障礙 ? 信息的扭曲 ? 刻板印象 ? 語(yǔ)言的含義 ? 溝通時(shí)的干擾 ? 收信者的個(gè)人因素 ? 信息之間的不一致 ? 溝通來(lái)源的影響 ? （ 1）信息來(lái)源可信性與說(shuō)服效果正相關(guān) ? ? （ 2）信息來(lái)源的吸引性影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品 ? 的認(rèn)同 ? —— 取決于代言人本身對(duì)于消費(fèi)者的吸 ? 引性 （三）營(yíng)銷(xiāo)溝通對(duì)消費(fèi)者的影響 信息來(lái)源可信性的影響因素： （ 1）溝通者的可信性 （ 2）消費(fèi)者所認(rèn)知到的發(fā)信者 背后的意圖 （ 3）代言人的可信度 （ 4）媒介的可信性 （ 5）信息來(lái)源的專(zhuān)業(yè)性 信息內(nèi)容的訴求方式影響溝通效果 ? （ 1）良好溝通訴求的基本條件 ? 完整的主張 ? 有亮點(diǎn) ? 有獨(dú)特性 ? （ 2）訴求的基本訴求 ? 理性訴求 ? 情感訴求 二、產(chǎn)品因素 2021年 7月 14日，是新東方暑期班報(bào)到的最后一天。 問(wèn)題： 新東方現(xiàn)象說(shuō)明了什么？ ? （一）產(chǎn)品的心理功能
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