【正文】 每位乘客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情，感 受到來自親人的愛護和關(guān)心。《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解 。收回利息 萬元，完成年度任務(wù)的 %，比去年同期多收 萬元 。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。作為財務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場銷售部分的財務(wù)處理，納稅申報，財務(wù)管理等工作。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。在工作中，由于區(qū)別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點。 二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度 在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。 隨著認(rèn)知程度的深入及對賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進一步理順了財務(wù)的連續(xù)性。 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建 設(shè)小康社會作出自己的努力。在日常工作中無論遇到任何問題 ,我們都能作到各項工作不推諉 ,負責(zé)到底。一期收費率從 55%提高到 58%?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方 向匯報 一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。 三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識 ,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題 ,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識 ,如業(yè)主報修 ,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少 ,是有清楚了這些問題 ,才能給業(yè)主宣傳、講。 三、改變職能、建立提成制?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作 ,感慨頗深。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。 最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟 ,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點 ,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作 ! 總結(jié)二：個人工作總結(jié)通用版 光陰如梭，我進入中盈已經(jīng)三個多月了，從一開始對工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個團體，懂得了大家如果團結(jié)合作，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折 ，我覺得這是我這幾個月來學(xué)到的最有價值的部分。總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。 積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。 總結(jié)一：個人工作總結(jié)通用版 xx 年彈指間已過半年。 (三 )、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。下面是搜集整理的個人工作總結(jié)通用版，歡迎閱讀。收回正常貸款 39 萬元，完成年度任務(wù)的 86%，比去年同期多收 5 萬元 。 今年 _月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管 的兩個行政村人口一共 3000 多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。 四、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用 今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟建設(shè)等重點工作提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點工作順利推進。向自治區(qū)科技廳和新疆科技信息服務(wù)網(wǎng)報送信息 70余篇，向伊犁州科技信息網(wǎng)報送信息 50 余篇。通知 6 家企業(yè)到市財政局辦理中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目資金領(lǐng)取前期手續(xù)。為科技進步獎獲獎單位和個人頒發(fā)獎勵證書和收取專家評審費用。按照科技廳《關(guān)于推薦“基層青年科技人才”候選人的通知》，初審上 報 3 名基層青年科技人才、 1 名優(yōu)秀青年科技人才候選人， 1 人入選 20_年自治區(qū)青年科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)工程。在局會議室收看各類現(xiàn)場直播 4 次。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。實習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)辦公系統(tǒng)信訪件 4 批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信 4 批次。掐指一算已近一年的時間了。 定期向黨政辦報送信息。但通過參與信訪工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于做好第七屆“科洽會”籌備工作的通知〉的通知》，征集 3 個需求項目 8 個轉(zhuǎn)讓項目，共 11 個項目報伊犁州科技局。初審 29 個市級科技計劃項目中期跟蹤管理表， 12 個項目可在20_年 1011 月驗收。初審 2 家企業(yè)申報奎屯市創(chuàng)新型企業(yè)紙質(zhì)材料。 協(xié)助科協(xié)做好國外專利數(shù)據(jù)庫資源在國內(nèi)免費使用相關(guān)工作，協(xié)助科協(xié)做好“科技活動周”宣傳活動。按照《關(guān)于進一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明 確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報制度。 和同事搞好關(guān)系。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)操作 。工夫不負有心人。 在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力： 學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。這為可以為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。 三、存在不足 工作有成績，也存在不足。 搞好財務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據(jù)， 是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和 克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。 工作是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在我對進出口業(yè)務(wù)財務(wù)處理的了解，這讓我非常幸喜。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手： 一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行 培訓(xùn)。市場環(huán)境逐步形成 ,步入正軌還需一段很長的時間。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責(zé)起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門 ,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象 ,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平 ,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有 : (一 )搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺 ,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè) ,接待業(yè)主來訪 ,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來 ,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些 ,以使我們解決業(yè)主的問題這方面 ,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn) ,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲 ,使前臺的服務(wù)有了較大的提高 ,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。 三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群 眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。 在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持。 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識 (二 )、加強溝通?；畹嚼?，學(xué)到老很好的一句時刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。 (一 )、強化自制力。