【正文】 價格便宜， 18 人選擇快遞便利還有 16 人選擇節(jié)省時間。 四、對策分析 首先對于 網(wǎng)購存在虛假信息和欺騙消費者的現(xiàn)象，政府應(yīng)加強對網(wǎng)購市場的監(jiān)管，嚴厲打擊商家發(fā)布虛假信息和欺騙消費者的行為，網(wǎng)購市場因存在年數(shù)較短，還存在規(guī)范不健全和管理混亂的問題，政府有關(guān)部門因針對現(xiàn)存的問題盡快出臺相關(guān)政策健全規(guī)范加強管理。但是許多人也對網(wǎng)購有許多的不同看法。每次購物的平均交易金額在 100 以下 和 100～５ 00 之間的人數(shù)都占總數(shù)的 %，其他金額范圍分布較少。其中購買物品有物美價廉 17%，跟所說的一致 ,貨真價實 19%，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。 。這些可歸納如下： 1．信譽度問題。 。 6．提高大學生網(wǎng)上購物的保護意識。 三、調(diào)查對象和方法 調(diào)查對象 :***學院學生。其次是電子產(chǎn)品 ,平均折扣在 40%。 五、網(wǎng)購過程中存在的問題 網(wǎng)上商家的信譽問題由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。 他人評論對購買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量 ? 調(diào)查顯示， %的大學生表示評論者 對其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有 %認為影響一般。而只有 %的大學生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。 (4)網(wǎng)絡(luò)購物的群體認同感。相比現(xiàn) 實社區(qū)活動區(qū)域的局限性 ,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū) ,有“無限”的空間和領(lǐng)域 ,在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。 。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網(wǎng)絡(luò)購物帶來的好處。網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨特的物品。為了了解更多的社會大眾的心理，調(diào)查網(wǎng)購是一種必要的行為。在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的 b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。 大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的 %，其次是服裝 %，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的 %。 附件： 關(guān)于大學生網(wǎng)購的調(diào)查問卷 親愛的同學： 您好！隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已是當代的時尚消費，大學生作為社會特殊的消費群體，其消費觀有著舉足輕重的影響，為了了解目前大學生網(wǎng)上購物的情況與存在問題，我們策劃了這次網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查。一小部分同學提出不能如約退款也是一個不容忽視的問題，這說明網(wǎng)店商 戶售后工作做得不好，應(yīng)及時處理商品售出后買家提出的一些問題這樣才能長期經(jīng)營下去。 46 份有效問卷中有 28 人比較信任實體店，而信任網(wǎng)店的只有 16 人，另外還有 2 個人選擇了其他可能難以抉擇。為了了解目前大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀、分析其選擇網(wǎng)購的原因、指出其存在問題并分析對策，我于 2021 年 11 月 25 日采用調(diào)查問卷的方式對我校大學生展開調(diào)查。 現(xiàn)在校大學生比較普遍的選擇天貓、淘 寶兩個網(wǎng)站作為他們網(wǎng)購的場所，另外還有京東、當當、卓越亞馬遜、拍拍等。我想這也許就是現(xiàn)在網(wǎng)購所存在的最嚴重的問題了，不論是已經(jīng)熟悉網(wǎng)購這種方式的人還是剛剛才接觸網(wǎng)購的人 都很可能有這樣的經(jīng)歷，圖文不符、有色差等等一類常見問題。政府應(yīng)該更加重視網(wǎng)購市場的管理，采用一些強硬措施來規(guī)范市場經(jīng)營，積極行動起來修補網(wǎng)購市場的漏洞，對網(wǎng)購市場的發(fā)展起積極的引導作用。 在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的 62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為 33%、 34%，節(jié)約時間有 21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。價格始終是影響消費者心理的主要因素，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因，價格因素占了很大原因 ,淘寶刷信用，這與他們的消費水平密切相關(guān)。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。筆者認為第三方支付是很好的支付方式。 現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。 調(diào)查結(jié)果顯示，有 68%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。一個方面減輕 了商店的促銷和分銷的壓力 ,另一方面也方便了消費者購物。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。年級：涵蓋了從大一到研究生各個年級。網(wǎng)購最擔心問題 阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些 ? 調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學生在網(wǎng)購是最擔憂的問題(%)，經(jīng)驗表明，網(wǎng)購退換貨的條件、程序較為復雜，且色差、質(zhì)感等無法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服 務(wù)都成為較讓人擔憂的因素。探究大學生的網(wǎng)購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網(wǎng)站來說，能更有征對性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進服務(wù)體系，促進其長遠發(fā)展。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低 ,商品的價格也就低了。本次調(diào)查實際發(fā)放問卷 200份，回收問卷 200 份，有效問卷 176 份，有效率 88%。這樣一旦出了問題，有利于維護消費者的合法權(quán)益。 。實體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況。有 62%被調(diào)查者認同越來越被人們接受 ,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。消費者還應(yīng)該路性的責 任是監(jiān)督，遇到商家誠信缺失的問題可以舉報或向有關(guān)部門反映，使得其他消費者了解到這些問題從而避免這些問題。另外一點重要原因是快遞便利，省了去逛商場的腿腳之力，只需要瀏覽網(wǎng)頁動動手指便可以入手心儀的商品，快遞的運輸速度也有一定的保證，總不會讓人等的太煩心。應(yīng)該說在校大學生在網(wǎng)購上的花費占其生活費的比重是略大的。參與調(diào)查的大部分同學每月生活費約在 1000~2021 之間，還有小部分人是 2021 以上，而每月在網(wǎng)購上花的錢大部分同學在 100~500 之間，少數(shù)同學 更多。調(diào)查得知大學生大部分的生活費來源是父母，所以比較固定，而網(wǎng)購價格便宜也就成了現(xiàn)在校大學生考慮的一個重要因素。接著作為消費者，在購物時發(fā)現(xiàn)商家不誠信行為時不能因為怕麻煩就不追究起責任，而應(yīng)積極維護自身權(quán)益，這就需要足夠的維權(quán)知識的儲備，社會