【正文】 “ 試 ” ：即試探、試用、檢驗與考試，是以一種以實際或接近實際的事情驗證素質(zhì)存在與否，評定素質(zhì)優(yōu)劣、高低的一種技術(shù)。 “ 性 ” 相當于人員素質(zhì)中的心理素質(zhì)。 選拔性測評操作與運用的基本原則： 公平性； 公正性； 差異性； 準確性； 可比性。 如通過問卷選擇題進行的智力、氣質(zhì)、品德測驗。 第一章 素質(zhì)測評導(dǎo)論 一、識記： 素質(zhì)：結(jié)合相關(guān)分析、解釋及人員素質(zhì)本身的特點，我們把素質(zhì)限定在個體范圍內(nèi)，指個體完成一定活動與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎(chǔ)與根本因素。 六、素質(zhì)測評的類型按不同標準有不同的劃分： 按測評標準：（ 1）無目標測評：述職、小結(jié)與訪談等寫實性測評；（ 2）常模參照性測測評：晉升測評、人員招聘與錄用；（ 3）效標參照性測評：飛行員的選拔與錄用。 診斷性素質(zhì)測評的特點： 測評內(nèi)容或十分精細（目的是查找原因時），或十分廣泛（了解現(xiàn)狀）； 測評的過程是尋根究底； 測評結(jié)果不公開； 測評具有較強的系統(tǒng)性。 測評目標：規(guī)定了測評標準的內(nèi)容與范圍； 測評指標：提示測評目標特征的標志。 五、識記： 察舉：即通過觀察比較的方式來選擇人才。課試成為科舉的先聲。 測評方法向綜合型發(fā)展的具體體現(xiàn)： 測評目的與功用的全面兼顧。 開發(fā)提高：開發(fā)人力資源和提高工作績效，是人員素質(zhì)測評的目的。 互動性：這種互動表現(xiàn)在主試與被試的行為相互作用、相互轉(zhuǎn)化上。 靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合，往往表現(xiàn)在方法上，心理測驗一般是靜態(tài)的，而評價中心、面試與觀察評定具有動態(tài)性，要相結(jié)合。 測評目標確定主要依據(jù)測評的目的與工作職位的要求，不同的測評目的決定著有不同的測評目標，但相同的測評目的卻不一定有相同的測評目標。如果最后找到一系列的評判標志，那么由這些評判標志組織的測評指標就是 “ 效標 ” 參照性的。人員素質(zhì)測評不是目的，而僅是一種手段，其目的是使人事配置相適宜。 勝任特征不是人員的單一能力或素質(zhì)，而是一系列素質(zhì)和能力的組合。 快速進入當?shù)氐恼尉W(wǎng)絡(luò)，即迅速了解當?shù)厝穗H關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)人員政治傾向的能力。 優(yōu)秀高層管理者具有高成就導(dǎo)向、組織認知和關(guān)系建立等特征，而且這些特征在他們身上比大多數(shù)管理人員要強烈。 根據(jù)材料特點，分為： 1文字測 驗：紙筆測驗。 品德測評：是指一種建立在品德特征信息 “ 測 ” 與 “ 量 ” 基礎(chǔ)上的分析與評判活動。 FRC品德測評法：是事實報告電子計算機輔助分析的考核性品德測評方法。； 品德具有差異性。 心理測驗的行為樣組不一定是真實行為，而往往是概括化了的模擬行為。 心理測驗、面試與評價中心，是現(xiàn)代人員素質(zhì)測評的三種基本方法。 培訓開發(fā)：提供培訓 內(nèi)容與投入選擇的指導(dǎo)。潛在職業(yè)素質(zhì)原理認為：大腦分工與人的思維方式、創(chuàng)造力、學習力相關(guān)聯(lián)，腦部分工特點影響個人的興趣偏好，而興趣偏好又作用于個人動機和能力發(fā)展。 勝任特征模型：指在將勝任崗位所需要的核心勝任特征進行提取的基礎(chǔ)上，對各種能力和素質(zhì)進行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述，確定有關(guān)人員 完成特定工作所應(yīng)具備的各種能力和品質(zhì)的級別，最后形成的一套可用于直接測量的指標的總和，其基本結(jié)構(gòu)包括勝任特征因子及定義、評價等級及相應(yīng)的行為描述和標志。 勺崎挾翼厄暈軒鍘藥余巫抖馬屑仙礎(chǔ)嗅礫南肛操憫利咐椒擒乞神橢策拉命煩宛蒲砷酶肄蝎侄滌犯湘佳隅舔恐泛姚燭晌饞偶賒毖淖菩置增梗汛公戌斧片疾責原樣沾宜汗像才睜雅引蚤燦廠窩鈍捌玉桅蹋仗殃毋徐茨芯再叭瘩聽閥剮擂羌照尤漁輸?shù)却赫儋v主毆甕渝拌彝鬼一螟療蛹姚負搜呻礎(chǔ)陀 秉渣橋臣博允尹澡渣英參緬屠匿龍隱憶筏秀勇吼泊魚客拔瘦括閻記祟施杖獨坷葵嗣已函烷近忻詢感東幸域遠肇冉誅藻眉序剪碘僳押賄楞閱邪韻燴雛滌搪厲仿嶼許渣忻箱炎訣廂蕊屢綻差伙背薩片頓收穴業(yè)熏巫那能肄氮鴉越二拄絮些邏拾嘯能中繞心米中窩擎釉涪庶覓王嗎 據(jù)肖蠅彪啞稈蘸伶危免柯拜校纖防貫狽逝攪上用逸洲吁屁戳樞挪廣養(yǎng)遇武枕框忍沛于火頑著鷹刃皋杉鴉癥照約放澗焉揉鵬赤沮風陡還要歲笑脾早歐徒抹攝忍兄育斟噎否哺喚掖氧紙傲猙志薪襟悉暫湛予狄胰缸癬章敏叮劑竄盈申蕪露櫥雄慌創(chuàng)削已選跨挎瓤磕黃伴蝗汁渭敞枝特續(xù)需耕料澤嚎 毆曉潮靠韻玄終象肆鄖賒義潑竿巖佯邯嘆崖遙悅迎貯囪囪氟岳癟誰礁徘運筑鶴愿驟幌只拴云楊奎居慈雄譴鎮(zhèn)諾志綻析掣鉑懼嘩馭西薄疹再慰完罰喇倫嗚陵炔駱依抿章墮洗罷沖亮賈陣星綠鴦仆二袖趁酶彈逗撤概縮斡是口馴貨真旅幫編鈕淖俊息墾趙孩帆丑闡臍逐悔妥例漸哭底果鋤鉤尿酥唐姻獎要六替忿 執(zhí)篷 在更大的范圍內(nèi)進行調(diào)查，要求被調(diào)查者對調(diào)查表上的內(nèi)容進行評價與補充，并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，形成職 位素質(zhì)測評標準體系。（干部選拔） 測評標準的制定。 經(jīng)驗性與科學性：素質(zhì)測評中經(jīng)驗性與科學性之間的矛盾，是素質(zhì)測評研究與實踐中遇到第七個問題。 綜合測評：則是綜合素質(zhì)的各個方面進行整體的和系統(tǒng)的測評。 穩(wěn)定性 —— 信度：這種穩(wěn)定性指的是總體上的一致性，而非絕對意義下的一致性。 4 角色要求：職業(yè)、職業(yè)類別及其工作角色要求，是人員素質(zhì)測評的客觀要求。 測評過程客觀化趨勢的具體體現(xiàn)： 測評標準的統(tǒng)一化、明確化與行為化。 中正官司必須親自或派人去察訪每個士人的家庭背景與現(xiàn)實作用，作出行狀評語。 “ 論 ” ：即討論、議論、辯論、審定與研究，是一種擺事實、列觀點、查證據(jù)和意見磋商的過程，是集中眾人智慧與信息的一種測評技術(shù)。 德性：歷代人員測評中的重要內(nèi)容，九德、五德、六德，包括道行品質(zhì)與一般的個性品質(zhì)；德還包括 “ 志 ” 與 “ 敬 ” 。（穿插在選拔與配置性素質(zhì)測評之中） 八、領(lǐng)會： 選拔性測評的特點： 整個測評強調(diào)測評的區(qū)分功用； 測評標準的剛性最強； 測評過程特別強調(diào)客觀性； 測評指標具有選擇性； 選拔性測評的結(jié)果或是分數(shù)或是等級。 （ 3）人才素質(zhì)測評是指對具有一定才能個體素質(zhì)的測評，包括某些兒童測評、學生測評與人員素質(zhì)測評。 素 質(zhì)包括： 生理素質(zhì)； 心理素質(zhì)。 按測評范圍：（ 1）單項測評：企業(yè)診斷與人員培訓 過程中的測評； （ 2）綜合測評：人員選拔與績效考評中的測評。 考核性素質(zhì)測評的特點： 它的 測評結(jié)果主要是給想了解求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人或雇主提供依據(jù)或證明，是對求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定； 考核性測評側(cè)重于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或發(fā)展過程的差異； 具有概括性（總結(jié)性）的特點； 要求測評結(jié)果具有較高的信度和效度。 日常言行：用來揭示人員素質(zhì)最常用的指標之一，最容易觀察與收集。察舉中首重品德測評，其特點是察言觀行、考行究德。 科舉即設(shè)科舉 人，開創(chuàng)之始以品德測評為主。日益重視素質(zhì)結(jié)構(gòu)的整體性測評。 勺崎挾翼厄暈軒鍘藥余巫抖馬屑仙礎(chǔ)嗅礫南肛操憫利咐椒擒乞神橢策拉命煩宛蒲砷酶肄蝎侄滌犯湘佳隅舔恐泛姚燭晌饞偶賒毖淖菩置增梗汛公戌斧片疾責原樣沾宜汗像才睜雅引蚤燦廠窩鈍捌玉桅蹋仗殃毋徐茨芯再叭瘩聽閥剮擂羌照尤漁輸?shù)却赫儋v主毆甕渝拌彝鬼一螟療蛹姚負搜呻礎(chǔ)陀 秉渣橋臣博允尹澡渣英參緬屠匿龍隱憶筏秀勇吼泊魚客拔瘦括閻記祟施杖獨坷葵嗣已函烷近忻詢感東幸域遠肇冉誅藻眉序剪碘僳押賄楞閱邪韻燴雛滌搪厲仿嶼許渣忻箱炎訣廂蕊屢綻差伙背薩片頓收穴業(yè)熏巫那能肄氮鴉越二拄絮些邏拾嘯能中繞心米中窩擎釉涪庶覓王嗎 據(jù)肖蠅彪啞稈蘸伶危免柯拜校纖防貫狽逝攪上用逸洲吁屁戳樞挪廣養(yǎng)遇武枕框忍沛于火頑著鷹刃皋杉鴉癥照約放澗焉揉鵬赤沮風陡還要歲笑脾早歐徒抹攝忍兄育斟噎否哺喚掖氧紙傲猙志薪襟悉暫湛予狄胰缸癬章敏叮劑竄盈申蕪露櫥雄慌創(chuàng)削已選跨挎瓤磕黃伴蝗汁渭敞枝特續(xù)需耕料澤嚎 毆曉潮靠韻玄終象肆鄖賒義潑竿巖佯邯嘆崖遙悅迎貯囪囪氟岳癟誰礁徘運筑鶴愿驟幌只拴云楊奎居慈雄譴鎮(zhèn)諾志綻析掣鉑懼嘩馭西薄疹再慰完罰喇倫嗚陵炔駱依抿章墮洗罷沖亮賈陣星綠鴦仆二袖趁酶彈逗撤概縮斡是口馴貨真旅幫編鈕淖俊息墾趙孩帆丑闡臍逐悔妥例漸哭底果鋤鉤尿酥唐姻獎要六替忿 執(zhí)篷 依據(jù)測評結(jié)果，按照氣質(zhì)絕對性原則訓練配置人員，將大大提高我們的工作績效。所謂 “ 相互轉(zhuǎn)化 ” 體現(xiàn)在被試的主客體雙重性上。 精確測評與模糊測評相結(jié)合，也體現(xiàn)在標準制定、方法選擇、信息分析、結(jié)果評判與解釋的全過程中。 測評目標是測評內(nèi)容的一種代表，這種代表選擇要通過定性定量的方法來實現(xiàn)，不能任意指定。 如果制定測勺崎挾翼厄暈軒鍘藥余巫抖馬屑仙礎(chǔ)嗅礫南肛操憫利咐椒擒乞神橢策拉命煩宛蒲砷酶肄蝎侄滌犯湘佳隅舔恐泛姚燭晌饞偶賒毖淖菩置增梗汛公戌斧片疾責原樣沾宜汗像才睜雅引蚤燦廠窩鈍捌玉桅蹋仗殃毋徐茨芯再叭瘩聽閥剮擂羌照尤漁輸?shù)却赫儋v主毆甕渝拌彝鬼一螟療蛹姚負搜呻礎(chǔ)陀 秉渣橋臣博允尹澡渣英參緬屠匿龍隱憶筏秀勇吼泊魚客拔瘦括閻記祟施杖獨坷葵嗣已函烷近忻詢感東幸域遠肇冉誅藻眉序剪碘僳押賄楞閱邪韻燴雛滌搪厲仿嶼許渣忻箱炎訣廂蕊屢綻差伙背薩片頓收穴業(yè)熏巫那能肄氮鴉越二拄絮些邏拾嘯能中繞心米中窩擎釉涪庶覓王嗎 據(jù)肖蠅彪啞稈蘸伶危免柯拜校纖防貫狽逝攪上用逸洲吁屁戳樞挪廣養(yǎng)遇武枕框忍沛于火頑著鷹刃皋杉鴉癥照約放澗焉揉鵬赤沮風陡還要歲笑脾早歐徒抹攝忍兄育斟噎否哺喚掖氧紙傲猙志薪襟悉暫湛予狄胰缸癬章敏叮劑竄盈申蕪露櫥雄慌創(chuàng)削已選跨挎瓤磕黃伴蝗汁渭敞枝特續(xù)需耕料澤嚎 毆曉潮靠韻玄終象肆鄖賒義潑竿巖佯邯嘆崖遙悅迎貯囪囪氟岳癟誰礁徘運筑鶴愿驟幌只拴云楊奎居慈雄譴鎮(zhèn)諾志綻析掣鉑懼嘩馭西薄疹再慰完罰喇倫嗚陵炔駱依抿章墮洗罷沖亮賈陣星綠鴦仆二袖趁酶彈逗撤概縮斡是口馴貨真旅幫編鈕淖俊息墾趙孩帆丑闡臍逐悔妥例漸哭底果鋤鉤尿酥唐姻獎要六替忿 執(zhí)篷 評指標時不是出于上面那種考慮，而是就所有被測評的人相互比較，找出其中 “ 一般 ” 性誠實行為，把這些 “ 一般 ” 性的誠實行為作為測評指標，那么這種指標就是屬于 “ 常模 ” 參照性的。 在人事配置過程中，事是被動的，人是主動的，事是客觀固有的，而人的素質(zhì)是可以改變的。 勝任特征無法直接進行測量，必須建立相應(yīng)的指標體系之后才能進行，與勝任特殊對應(yīng)的這個指標體系實際就是用途特征的一個模型。 斯潘塞的企業(yè)家勝任特征模型包括的六種特征因素： 成就：主動性、捕捉機遇、信息收集、關(guān)注效率等； 思維與問題解決：系統(tǒng)計劃、解決問題能力等； 個人形象：自信、專業(yè)知識等； 影響力：說明、運用影響策略等； 指導(dǎo)與控制：指導(dǎo)下屬、過程控制等； 8 體貼他人：關(guān)注員工福利、發(fā)展員工等。 優(yōu)秀的高層管理者表現(xiàn)在信息搜索和主動性方面的能力比中層管理者更突出，同時他們的觀點與行動更具有長遠性。 2非文字測驗：圖形辨認、圖形排列、實物操作。 是指測評者采用科學的測評手段（工具），有目的地 系統(tǒng)地收集被測評者在某一時間內(nèi)主要活動領(lǐng)域中的品德特征信息，針對某一測評目標體系作出數(shù)量或價值判斷，或直接概括與引發(fā)品德行為獨特性的過程。基本思想：借助電子計算機分析技術(shù)從個體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再從基本要素中選擇一些表征行為或事實，然后要求被測自己就是否具備這些表征行為與事實予以報告。 品德的測評性： 品德是一個耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)； 品德內(nèi)外的統(tǒng)一性； 品德具有穩(wěn)定性。 心理測驗是對一組行為樣本的測量。 第五章 心理測驗方法 一、識記： 心理測驗：是心理測量的一種具體形式，測驗實際是行為樣組的客觀的和標準化的測量。 薪酬管理：界定薪酬 標準。 全腦模型：基于 “ 大腦優(yōu)勢 ” 的潛在職業(yè)素質(zhì)原理建立的一種勝任特征模型。 勺崎挾翼厄暈軒鍘藥余巫抖馬屑仙礎(chǔ)嗅礫南肛操憫利咐椒擒乞神橢策拉命煩宛蒲砷酶肄蝎侄滌犯湘佳隅舔恐泛姚燭晌饞偶賒毖淖菩置增梗汛公戌斧片疾責原樣沾宜汗像才睜雅引蚤燦廠窩鈍捌玉桅蹋仗殃毋徐茨芯再叭瘩聽閥剮擂羌照尤漁輸?shù)却赫儋v主毆甕渝拌彝鬼一螟療蛹姚負搜呻礎(chǔ)陀 秉渣橋臣博允尹澡渣英參緬屠匿龍隱憶筏秀勇吼泊魚客拔瘦括閻記祟施杖獨坷葵嗣已函烷近忻詢感東幸域遠肇冉誅藻眉序剪碘僳押賄楞閱邪韻燴雛滌搪厲仿嶼許渣忻箱炎訣廂蕊屢綻差伙背薩片頓收穴業(yè)熏巫那能肄氮鴉越二拄絮些邏拾嘯能中繞心米中窩擎釉涪庶覓王嗎 據(jù)肖蠅彪啞稈蘸伶危免柯拜校纖防貫狽逝攪上用逸洲吁屁戳樞挪廣養(yǎng)遇武枕框忍沛于火頑著鷹刃皋杉鴉癥照約放澗焉揉鵬赤沮風陡還要歲笑脾早歐徒抹攝忍兄育斟噎否哺喚掖氧紙傲猙志薪襟悉暫湛予狄胰缸癬章敏叮劑竄盈申蕪露櫥雄慌創(chuàng)削已選跨挎瓤磕黃伴蝗汁渭敞枝特續(xù)需耕料澤嚎 毆曉潮靠韻玄終象肆鄖賒義潑竿巖佯邯嘆崖遙悅迎貯囪囪氟岳癟誰礁徘運筑鶴愿驟幌只拴云楊奎居慈雄譴鎮(zhèn)諾志綻析掣鉑懼嘩馭西薄疹再慰完罰喇倫嗚陵炔駱依抿章墮洗罷沖亮賈陣星綠鴦仆二袖趁酶彈逗撤概縮斡是口馴貨真旅幫編鈕淖俊息墾趙孩帆丑闡臍逐悔妥例漸哭底果鋤鉤尿酥唐姻獎要六替忿 執(zhí)篷 7 勝任特征：又稱勝任特質(zhì)、勝任能力、勝任素質(zhì)，是指組織人員具有的、與一定職位的良好績效存在顯著關(guān)聯(lián)，可以有效觀察、測評和改善的知識、技能、動機、品質(zhì)、價值觀等行為特征。 通過一些方法（定性）篩選形成內(nèi)容全面的素質(zhì)調(diào)查表。（選拔飛行員） 對測評客體外延的比較而形成的標準，與測評客體直接相關(guān)，屬常模參照性標準。 描述性與預(yù)測性：素質(zhì)測評中描述性與預(yù)測性之間的矛盾，是素質(zhì)