【正文】 合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣 的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品 —— 健康?？剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會(huì)舉步為堅(jiān)。 （二）懂得情感情緒 規(guī)律 管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來越多的人所接受。 （二）層層管理分工明確 學(xué)會(huì)層層管理，各部門各科室 責(zé)任落實(shí)到人，“用人不疑、疑人不用”。 授課中，教授們開闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的實(shí)踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準(zhǔn)確到位的語言表達(dá)能力、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，這是以前未曾聽過的，可謂是“聽師一席話，勝讀十年書”，既有引人深思的深厚學(xué)理，還有使人探究的專業(yè)知識(shí)，又有催人奮進(jìn)的人生智慧，使我活躍了思維空間，提高了認(rèn)識(shí)能力，使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題和解決問題。辨證論講，任何事物都具有對(duì)立和統(tǒng)一的關(guān)系。決心以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志投入學(xué)習(xí)，工作中。我深感任 務(wù)艱巨。 最后供銷人員需要做到以下幾點(diǎn)：重視長遠(yuǎn)的供應(yīng)商伙 伴關(guān)系 。工作中要結(jié)合單位實(shí)際情況，從全局的角度去思考問題，始終保持良好的精神風(fēng)貌，要勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任。 目前，自己負(fù)責(zé)居委會(huì)的預(yù)算管理工作。 新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對(duì)、積極應(yīng)對(duì)，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學(xué)會(huì)與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對(duì)的危機(jī)公關(guān)能力，積極改變“電老虎” 形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。 ***管理體系對(duì)后勤服務(wù)工作要求更高 國家電網(wǎng) 公司加快 ****管理體系建設(shè)、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。 管理能力提升心得體會(huì)（二） 中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在 10086 呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分?！吧髦匦惺隆本捅仨氉龅街苊苡?jì)劃，做到業(yè)務(wù)精良，做到品行端正。要加強(qiáng)自身素養(yǎng)，就是要學(xué)習(xí)理論、學(xué)好政策、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技能，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。 給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。通過培訓(xùn)我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認(rèn)識(shí)。 語言表達(dá)是一門藝術(shù) “文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。 全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體溝通的能力 “這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建 教授用英國學(xué)者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。 我們社區(qū)工作是一項(xiàng)平凡而偉大、簡單又繁瑣的工作，面對(duì)的是大眾百姓，協(xié)調(diào)社會(huì)問題，維護(hù)居民利益。 提高自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自我要求的意識(shí)。隨著不穩(wěn)定的市場(chǎng)，材料價(jià)格多次浮動(dòng)，因此對(duì)市場(chǎng)要有所了解，在價(jià)格上漲前，能有遠(yuǎn)期的眼 光，可以備些適當(dāng)?shù)膸齑嫖锪?。支持配合我們得工作。在工作中要謙虛謹(jǐn)慎，勤于思考，善于學(xué)習(xí)。 “人”不管在什么情況下，要有責(zé)任心，對(duì)一個(gè)家庭，對(duì)一個(gè)單位， 或?qū)Υ阒苓叺娜?，不管做什么都要有一份?zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到一個(gè)帶頭的作用，帶領(lǐng)大家，啟發(fā)大家。一周的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真聆聽了各位教授的精心講授，學(xué)習(xí)日子令人難忘，感想頗多、收獲滿滿，使我增長了見識(shí)，拓寬了視野，啟迪了思路，激發(fā)了思維，找準(zhǔn)了差距，明確了學(xué)習(xí)方向。一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給 人一種舒適、親切、隨和的感覺。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。感恩是一種永恒的精神支柱。 總之，通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到無論是醫(yī)院 還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。 目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。比如說力量型的激勵(lì)方式就要充分肯定，發(fā)揮主動(dòng)性多注意團(tuán)結(jié)。有時(shí)還要讓下屬提出疑問，問問下屬的計(jì)劃，并給予輔導(dǎo)。孫體尚 2021年 10 月 23日篇二：中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)總結(jié) 中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)總結(jié) 2021 年 12 月 13 至 2021年 12 月 15 日，我有幸參 加了 xx 供電局組織的“中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)。感觸很深、受益匪淺。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。同時(shí)，更多的是提高獨(dú)立思考和解決問題的方法；通過這次培訓(xùn)，提高了我的綜合管理能力，開拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來，提高執(zhí)行 力、提高為基層服務(wù)的水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作效率大大提升，同時(shí)也更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具有凝聚力，為企業(yè)更好的工作。而預(yù)算編制與執(zhí)行互為條件，相輔相成?，F(xiàn)就以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱男牡?。因此我必須不斷提高自己的各方面的素養(yǎng)，適應(yīng)教育新形式下的崗位要求。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。說明只有團(tuán)隊(duì)才能取勝，并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的“道”與“術(shù)”。 一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而班組長則是這個(gè)隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。 注重修養(yǎng)。魯迅說過“時(shí)間就像海綿里的水，只要去擠，總是會(huì)有的”。 這次公司組織管理干部能力提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本，由善良和正義感等因素構(gòu)成，要重視集體榮譽(yù)、重視他人感受，不傳遞不良信息，處理好人情世故。 強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，加深“一體化”理解?！敝锌芍獙W(xué)習(xí)的重要性和必要性。 一、找準(zhǔn)自我角色，切實(shí)做好本職工作 在局里面的角色我是 xx 所職務(wù)的代理人，有著承上啟下的作用。對(duì)于我來制定的目標(biāo)我要本著適合性和時(shí)限性來制定。還要具有演講的能力，懂得批評(píng)與贊美的藝術(shù)，演講時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的萬能公式，善于表揚(yáng)，會(huì)批評(píng)?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。醫(yī)院營銷既是 一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中，也就是全院營銷。 作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對(duì)我們寄予了殷切的希望。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”“不換腦袋就換人”。教授們每人對(duì)自己從事的研究都有獨(dú)到的分析和精辟的見解，從不同的學(xué)科領(lǐng)域、不同的觀察角度出發(fā)，既有很強(qiáng)的理論 指導(dǎo)，又有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；抓住要點(diǎn)，層層剖析，讓人豁然開朗，使我 的思想觀念不斷地受到新的沖擊，從而進(jìn)一步理清了思想和工作思路，解開了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的疑難問題。在我們的工作過程中，往往面對(duì)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事。 在學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典中有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，心靈的到了精華更加熱愛我們的家庭和集體。供銷管理工作必須時(shí)時(shí)抓，常抓不懈。要有市場(chǎng)分析能力及談判的能力 。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為 xxxx健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。全面預(yù)算管理作為企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)未來生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的總體規(guī)劃，無論在集團(tuán)企業(yè)管理中，還是在獨(dú)立的法人企業(yè)管理中，都發(fā)揮著重要作用。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級(jí)，也不是下級(jí)，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對(duì)日后的生活和工作具有重要意義。 加強(qiáng)本部建設(shè)，推進(jìn)工作效率 三、以后的工作思路和計(jì)劃 要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn)，努力做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí)，切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。 科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省 10086 已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。 求真務(wù)實(shí)。 首先要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要端正態(tài)度踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)，要在分析比較中學(xué)，并做到學(xué)以致用。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。壓力與自 控管理則是從壓力的來源、壓力評(píng)估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。 深入思考，創(chuàng)新思維 我們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認(rèn)知，運(yùn)用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認(rèn)識(shí)無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會(huì)干、科學(xué)干”。深刻領(lǐng)會(huì)到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執(zhí)行，努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)”，推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成。和他們比起來，我們更沒有理由強(qiáng)調(diào)工作忙而放棄學(xué)習(xí)。 提高創(chuàng)新能力，要按照礦黨政的要求，不斷解放思想，努力提高創(chuàng)新意識(shí)和能力；要以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情對(duì)待工作；要堅(jiān)持調(diào)研研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；堅(jiān)持說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。明確采購計(jì)劃，適當(dāng)?shù)牧浚m當(dāng)?shù)臅r(shí)間。學(xué)會(huì)理解他們的感受，在關(guān)心，體貼他們過程中，使他們有充分的認(rèn)識(shí)。 （ 2）樹立終身學(xué)習(xí)理念。 一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“團(tuán)隊(duì)精神”對(duì)我感觸很大。一流的師資、一流的學(xué)風(fēng)，讓我飽享知識(shí)大餐，意猶未盡。 在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。所以情緒控制的第一步就是制怒。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。 三、績效考核 要清楚的認(rèn)識(shí)到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識(shí)，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 其次，一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。對(duì)于不