【正文】 體會(huì) 2021 年 3 月 20 日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算。 同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)部門 儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。第一 ,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心 .在工作崗位上 ,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感 ,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé) ,要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) .第二 ,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng) ,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī) .第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè) ,所以職員的 工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)尤為重要 .比如 :對(duì)待客戶要用敬語 。嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，無缺勤；積極參加部門集體活動(dòng)，很好地融入集體，提現(xiàn)了其良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；期間，兩次參 加銀行組織的口腔醫(yī)院志愿者活動(dòng)，如同對(duì)待自己工作一般認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到醫(yī)院工作人員、單位同事的一致肯定。 縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任 臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。 當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)?！痹趯?shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技能，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。坐姿端正、操作定型、點(diǎn)數(shù)精準(zhǔn)、鈔票敦齊、動(dòng)作連貫是點(diǎn)鈔的基本功。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。 而我實(shí)習(xí)所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有 :人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道 的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì)： （一）要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度 在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理 ~~ 江西理工大學(xué) 和態(tài)度。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其 NOVA 系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng) 和信用卡字系統(tǒng)兩類。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中國(guó)際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。 70億元左右，居全球上市銀行之首。 經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。 雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有一個(gè)月，但卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到許多學(xué)校之外的東西。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。對(duì)銀行內(nèi)部的相關(guān)操作系統(tǒng)，例如 OA、 NOTES、建設(shè)銀行企業(yè)門戶網(wǎng)站形成了初步的了解。同時(shí)還深入了解了個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過這兩個(gè)多月的勤奮好問和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對(duì)公以及儲(chǔ)蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的咨詢。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。 大三的時(shí)候，我們學(xué)過一門原版的《國(guó)際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對(duì)我后來在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競(jìng)爭(zhēng)有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。 銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，它們是相輔相成的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處 理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)， 這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。 第一階段 實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理 實(shí)習(xí)期限： 2021 年 6 月 11日至 2021 年 7 月 4 日 主要工作： ①解答客戶咨詢問題，協(xié)助客戶填寫有關(guān)單據(jù) ②維持大堂秩序 ③合理分流客戶，提高工作效率 ④適當(dāng)營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、短信銀行以及信用卡業(yè)務(wù) 第二階段 實(shí)習(xí)部門：辦公室、人力資源部 實(shí)習(xí)期限： 2021 年 7 月 4 日至 2021 年 9 月 7 日 主要工作： ①協(xié)助辦公室秘書、人力資源部工作人員起草并發(fā)送分行、支行相關(guān)會(huì)議通知 ②定期維護(hù)建設(shè)銀行門戶信息網(wǎng)站信息；操作法律文件送審系統(tǒng)③每月底統(tǒng)計(jì)全行人員考勤信息并完成相關(guān)表格填寫以及餐補(bǔ)統(tǒng)計(jì) ④輔助行政類工作。最后，主要負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)工作 —— 統(tǒng)計(jì)全行人員考勤，該項(xiàng)工作量大，繁瑣，需要細(xì)致謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。 表格的填寫方面， 由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。 在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在 7 月 23 日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。 出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。名字好聽其實(shí)就是幫領(lǐng)導(dǎo)打文件，整理稿子，幫員工訂飯，倒水。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加