【正文】 平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。不過通過大家的指點(diǎn)和刻苦的練習(xí)，點(diǎn)鈔技能終于得到了行家的肯定。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事 ,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。更清楚的知道自己現(xiàn)在的位置和未來的發(fā)展方向。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪 家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。 在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù) (主要指銀行承兌匯票 )，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。而指 導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。 以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。再則，我主要負(fù)責(zé)的一項(xiàng)工作 —— 口腔醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)參與人員的通知與協(xié)調(diào)工作。熟練掌握了辦公基礎(chǔ)軟件的使用。實(shí)習(xí)期為三個(gè)月，簡要概括為兩個(gè)階段。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢等。哈行也是如此。 會計(jì)業(yè)務(wù)部門 對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。從此次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從整體上來看 ,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高 ,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會計(jì)來實(shí)現(xiàn)。成立十七年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。在銀行會計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及 不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。 而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行 /保兌行承兌的 遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。 第二篇：實(shí)習(xí)總結(jié)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 關(guān)于 xxx支行的實(shí)習(xí)調(diào)研總結(jié)報(bào)告 作為一名即將踏入社會的大學(xué)生，我很榮幸能在 xxx 銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無 誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全?？梢哉f在 營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。如整理檔案資料；文檔、表格錄入工作；復(fù) 印文件資料；搜集整理法律文件資料等 ⑤統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司組織的公益活動(dòng)人員安排 ⑥辦理新員工用工備案手續(xù)；辦理辭職員工退工手續(xù) ⑦熟悉、了解 0A、 NOTES 系統(tǒng) 本人在實(shí)習(xí)期間，表現(xiàn)優(yōu)異。無 論是個(gè)人言行還是接待客戶，我十分注重禮儀、態(tài)度，堅(jiān)持微笑服務(wù)，不存在區(qū)別對待客戶，多次得到客戶表揚(yáng)，有著良好的服務(wù)意識和敬業(yè)理念。我在兩月的考勤統(tǒng)計(jì)工作中，表現(xiàn)出了耐心、細(xì)致、認(rèn)真、樂觀的工作態(tài)度，這對員工薪酬的準(zhǔn)確發(fā)放起到了保證作用，這也是我較強(qiáng)工作能力的表現(xiàn)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng) (大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng) )，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。要回答客戶 u 寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在 10 分鐘內(nèi)要數(shù)出 16 捆 (每捆 100 張 )。 總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。通過這次實(shí)習(xí)，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到重要的一筆人生財(cái)富。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。平時(shí)看到銀行人員點(diǎn)鈔都很輕松而且精、快、準(zhǔn)。每天徘徊于樓上樓下，雖然工作簡單勞累，但任勞任怨，腳上磨出了血泡，依然笑著說我能行。 我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。 一、實(shí)習(xí)單位概況 (一 )工商銀行基本情況 中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。 （二）工商銀行核心業(yè)務(wù) 工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營和代客外匯買賣；代 理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項(xiàng)目申報(bào)、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好 ~~ 江西理工大學(xué) 的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。 （二）要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng) 正所謂做一行就 要懂一行的行規(guī)。讀萬卷書，不如行萬里路。 在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。 ~~