【正文】 平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。不過通過大家的指點和刻苦的練習，點鈔技能終于得到了行家的肯定。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事 ,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。更清楚的知道自己現(xiàn)在的位置和未來的發(fā)展方向。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪 家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。 在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù) (主要指銀行承兌匯票 )，因而能降低一定的風險。而指 導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。 以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。再則，我主要負責的一項工作 —— 口腔醫(yī)院志愿服務活動參與人員的通知與協(xié)調(diào)工作。熟練掌握了辦公基礎軟件的使用。實習期為三個月，簡要概括為兩個階段。在整個實習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務咨詢等。哈行也是如此。 會計業(yè)務部門 對公業(yè)務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。從整體上來看 ,國際結(jié)算業(yè)務領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高 ,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。成立十七年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。在銀行會計結(jié)算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及 不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。 而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行 /保兌行承兌的 遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。 第二篇：實習總結(jié)銀行實習報告 關(guān)于 xxx支行的實習調(diào)研總結(jié)報告 作為一名即將踏入社會的大學生，我很榮幸能在 xxx 銀行進行兩個月實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無 誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全?？梢哉f在 營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。如整理檔案資料；文檔、表格錄入工作；復 印文件資料；搜集整理法律文件資料等 ⑤統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司組織的公益活動人員安排 ⑥辦理新員工用工備案手續(xù)；辦理辭職員工退工手續(xù) ⑦熟悉、了解 0A、 NOTES 系統(tǒng) 本人在實習期間，表現(xiàn)優(yōu)異。無 論是個人言行還是接待客戶，我十分注重禮儀、態(tài)度，堅持微笑服務，不存在區(qū)別對待客戶，多次得到客戶表揚，有著良好的服務意識和敬業(yè)理念。我在兩月的考勤統(tǒng)計工作中，表現(xiàn)出了耐心、細致、認真、樂觀的工作態(tài)度，這對員工薪酬的準確發(fā)放起到了保證作用，這也是我較強工作能力的表現(xiàn)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng) (大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng) )，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。要回答客戶 u 寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在 10 分鐘內(nèi)要數(shù)出 16 捆 (每捆 100 張 )。 總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。通過這次實習，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學到重要的一筆人生財富。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。平時看到銀行人員點鈔都很輕松而且精、快、準。每天徘徊于樓上樓下，雖然工作簡單勞累，但任勞任怨，腳上磨出了血泡，依然笑著說我能行。 我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。 一、實習單位概況 (一 )工商銀行基本情況 中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設服務。 （二）工商銀行核心業(yè)務 工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務；提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣；代 理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務；離岸金融業(yè)務；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。業(yè)務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好 ~~ 江西理工大學 的管理者更是一個好的服務者。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。 （二）要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng) 正所謂做一行就 要懂一行的行規(guī)。讀萬卷書，不如行萬里路。 在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。 ~~