【正文】 我們的核心理念是為顧客創(chuàng)造價值，從而贏得他們終身的信任。 近年來，在世界范圍內(nèi)“綠色零售”日益成為人們的共識，為了拯救我們共同的家園，樂購積極制定綠色營銷戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略價值。 熱門商鋪已經(jīng)成為稀缺資源，無疑，通過合作方式 ， 可以吸納一部分成熟的店鋪資源。而且，在部分地區(qū)還沒有樂購超市。企業(yè)內(nèi)儲備干部將以高學歷 (大專以上文化程度 )、年輕化 (年齡 22歲以上 )為招聘培訓之基本條件。 沈陽理工大學物流管理專業(yè)實習報告 8 服務現(xiàn)狀分析 基本現(xiàn)狀 在服務方面，盡管現(xiàn)在有很多 24小時便利店，但是 規(guī)模并不是很大， TESCO在這個方面有所突破。 存在問題 在節(jié)假日的時候超市里會有很多顧客結 賬，經(jīng)常出現(xiàn)排隊的狀況。 品質(zhì)第一，銷售第二 。也可以將收銀口設計的較長一點，在實在無 法分流顧客只能站長排的時候，也可以避免影響其他顧客的購物。 這次實習使我對物流 行業(yè)有了更深刻、具體的理解。因為配送的效率提升，缺貨率降低，間接的提升商品回轉(zhuǎn)頻率及顧客購 買頻率，進而提升與同業(yè)的 競爭能力。企業(yè)也只能在贏得消費者的認同與口碑的情境下取得競爭優(yōu)勢。不管是服務還是產(chǎn)品都會被不斷超越和完善，所以一直致力于改善自己產(chǎn)品和服務的 TESCO公司，總是在努力彌補自己的不足，來提升消費者的滿意蘇，例如部分 TESCO的店鋪正在計劃建立更大的停車場，來滿 足中國日益增長的私家車擁有趨勢。 存在問題 統(tǒng)一采購能降低成本，但是對物流的要求過高，一旦物流方面出問題就會造成貨物短缺等問題。 量販超市是零售流通產(chǎn)業(yè)工作步調(diào)快速，也是強調(diào)速度的產(chǎn)業(yè)，更需要應變處理能力及處理問題的體力，年齡較大雖有處理上述問題的經(jīng)驗，但往往只能沿襲過去的經(jīng)驗而無創(chuàng)新的改變，有時無法有效掌握變化的消費者心理。 作為全球第三大零售商TESCO成功的訣竅之一 ， 便是努力為消費者提供多樣的服務 。通過與當?shù)亓闶凵毯献鞯姆绞竭M行擴張 。樂購所面對的戰(zhàn)略市場相當龐大，難題是如何使龐大的客戶群體改變不當?shù)馁徫锪晳T。這個理念是將企業(yè)的 管理分為五塊：客戶、業(yè)務，人民、財政和社區(qū)。 企業(yè)文化 企業(yè)的核心目標是“為顧客優(yōu)化我們的企業(yè)，以贏得他們終生的忠誠。 2 樂購公司概況 基本情況 樂購是以生產(chǎn) “ 康師傅 ” 方便 面聞名的臺灣 頂新國際集團 于 1997 年創(chuàng)立的連鎖超市品牌， 20xx 年由英國最大的零售商 ——TESCO 控股經(jīng)營，全名為“ TESCO 樂購 ” 。 ) TESCO 的中國名字叫 “ 特易購 ” ，始創(chuàng)于 1919年，最初的形式是 Jack Cohen先生在市場里設立的一個小貨攤?！?設身處地，推己及人 ”包括我們是一個團隊、相互信任，相互尊重、傾聽。樂購公司的企業(yè)戰(zhàn)略視野是希望從小做起來運行自己龐大的組織，建立平民化的、踏實 穩(wěn)重的企業(yè)風格。 中儲樂購倉庫是服務于東北地區(qū)的倉庫。 與 TESCO集團接軌，逐步將 TESCO集團的英倫風格引入 TESCO樂購，帶給消費者耳目一新的感覺。另一方面建立公平競爭的評鑒考 核制度，在嚴格、公平競爭的原則下，攫拔通過評鑒的各級人才，作為晉升各級管理階層的重要管道。 全國性商品具有高 知名度、高認同度、高銷售量等特性。而面對這個問題。 人力資源存在問題的原因 在快速擴充的計劃下，人力資源除量的不足外，也顯現(xiàn)培 訓質(zhì)量的粗糙，與人員經(jīng)驗的不足，將會大量產(chǎn)生低能高就的現(xiàn)象，普遍的影響 后續(xù)的管理效率與經(jīng)營績效 。 樂購 應 分別在華東區(qū) 、 華北地區(qū) 、 東北地區(qū) 建立 人才培育中心，積極投入培育本土優(yōu)秀人才，招 募當?shù)赜兄就度肓控湷械那嗄瓴趴【偷嘏嘤?。樂購的質(zhì)檢很全面，保證了食品的質(zhì)量。 我們結束了在 樂購東北配送中心 的 一周 實習，我們一行人經(jīng)過這 一周 ，使我學到了書本上無法到的東西。 另一方面建立公平競爭的評鑒考 核制度，在嚴格、公平競爭的原則下，攫拔通過評鑒的各級人才，作為晉升各級管理階層的重要管道 。 采購存在問題的原因 統(tǒng)一采購是 能降低采購成本的有效方法，但是造成了物流上的負擔，使采購產(chǎn)生了潛在的風險。 TESCO和供應商之間采用了供應商管理系統(tǒng)，可以快速補貨，減少了店內(nèi)的缺貨率。 隨著經(jīng)營幅員的擴大之后，上海總部將無法深入每個地區(qū)，了解當?shù)厣唐?，包含地區(qū)產(chǎn)品特色、供貨商生態(tài)、交易習慣與消費者習性及有效的地方性商品與取得較低的成本，更無法發(fā)揮建立良好的地方關系與