【正文】 能化創(chuàng)新、個性化服務(wù)。（ 2 分）(2)正確把握成本費用控制與保證酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。 A．單交 B．回交 C．添加雜交 D．合成雜交 4．為了減少農(nóng)藥的使用量，減輕環(huán)境污染，在育種中應(yīng)重視培育 ()。 。（ 5 分）處于童期的果樹，采取任何措施都 不能使其開花結(jié)果。 A．表面看來福利制度是在濟貧，實際上由于政府發(fā)放的救濟金數(shù)額較少，只能使窮人維持生存，這樣反而造就了一個貧困階層。 ( )21．社區(qū)工作可以利用“非正式的支持體系”，合理的調(diào)配社區(qū)資源，發(fā)揮 社會保障的作用。 答：督導(dǎo)模式是在督導(dǎo)實踐中形成的相對固定的工作方式，不同的督導(dǎo)模式強調(diào)不同的重點，它們的劃分只是相對而言，在實踐中我們并不能嚴(yán)格劃分督導(dǎo)模式之間的界限。 第五篇：國家開放大學(xué)電大?？啤段锪鲗W(xué)概論》期末試題 及答案（試卷號： 2321）（大全） 20212022 國家開放大學(xué)電大專科《物流學(xué)概論》期末試題及答案（試卷號： 2321）盜傳必究一、單項選擇題【每小題 2 分，共 20 分，將正確答案選項的字母填入題目中的括號內(nèi)） 1． 筆物資的流通活動包括兩個方面，一方面是它的商流活動，另一方面是它的 ()。 ( )，涉及面廣，許多環(huán)節(jié)之間還存在“效益背反”現(xiàn)象，因此不需要進(jìn)行全面、系統(tǒng)、綜合的物流規(guī)劃。（ 2 分） (2)物流成本由以下幾個部分構(gòu)成：（ 5 分）①人工費用。 ②包裝物再循環(huán)某些包裝物可由生產(chǎn)廠家回收重復(fù)使用，如啤酒瓶、周轉(zhuǎn)箱等； 多數(shù)包裝物如塑料、紙板等可通過社會物流系統(tǒng)回收后用于生產(chǎn)再生塑料和再生紙等。 綠色倉儲綠色倉儲一方面要求倉庫選址要合理，有利于節(jié)約運輸成本； 另一方面，倉儲布局要科學(xué)，使倉庫得以充分利用，實現(xiàn)倉儲面積利用的最大化，減少倉儲成本。請結(jié)合實際談?wù)勓h(huán)物流的主要內(nèi)容及你對綠色物流是循環(huán)型物流的理解。 30.(D)是指在運輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工、資源回收及信息管理等環(huán)節(jié)中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施各類標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。 A．建立物流質(zhì)量管理和控制體系 B．積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高物流質(zhì)量管理水平 C．運用有效的激勵機制，實行全面質(zhì)量管理 D．企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理環(huán)境來確定質(zhì)量管理措施 是一個相關(guān)法規(guī)的集合體，具有 ()等特點。老年人在生活中常遇到的問題可以分為生存問題、心理問題和經(jīng)濟問題，老年社會工作就是要盡力協(xié)助老年人解決這三大問題，其中老年人的生存問題要重于心理問題，也就是說要首先保證老年人的身體健康，即老年人穿住行問題， 當(dāng)然老年人的心理問題也是值得社會關(guān)注的問題，尤其是現(xiàn)代社會中老年人容易成為心理上受冷落的群體，并且老年人心理問題難以得到解決也會影響到其身體的健康。（ 1 分） (1)除非迫于專業(yè)理由，否則社會工作者必須對專業(yè)服務(wù)過程中所獲得的所有資訊加以保密。 (√ )17．社會工作的組織模式主要從微觀層面上看一個社會如何組織和運用社會資源去實施社會工作，為受助者提供幫助。李豪請來了他的父母，可兩人卻互相推諉責(zé)任，并說如何教育孩子是他們的權(quán)利， 別人管不著。（ 10 分）答：優(yōu)點：有利于充分利用同一塊土地的氣候、土壤等自然資源，大量種植生態(tài)適應(yīng)好、經(jīng)濟效益高的作物，沒有倒茬的麻煩，產(chǎn)品單一，管理簡便，栽培技術(shù)由于反復(fù)而易達(dá)到熟練。 ，種植保存法比較適于保存多年生植物。利用社會化媒體營銷的各種工具：論壇、微博、微信、博客、SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) )社區(qū)、圖片和視頻，通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進(jìn)行發(fā)布和傳播等，開展微信營銷、微博營銷、 SNS 營銷、視頻營銷等。（ 1 分） ？酒店進(jìn)行成本費用管理的原則是什么？答：酒店的成本費用是指酒店在向賓客提供服務(wù)的經(jīng)營過程中發(fā)生的各項成本費用的總和。 (√ )，影響賓客的滿意度、酒店的經(jīng)濟效益、酒店的聲譽和形象，還會關(guān)系到國家的聲譽。 B．危機 C．酒店危機 D．危機防范 6． ()是酒店安全工作的重點，火災(zāi)事故一旦發(fā)生，對酒店及賓客的人身和財產(chǎn)都會造成損失，影響酒店的經(jīng)營。（ 2 分） (4)結(jié)合酒店實際情況，推行目標(biāo)成本管理。 答：酒店組織創(chuàng)新的方式有如下幾類： (1)以人為中心的組織創(chuàng)新，即改變酒店組織成員的工作態(tài)度及工作關(guān)系性質(zhì)來達(dá)到改進(jìn)組織績效的目的。 A．物質(zhì)產(chǎn)品 B．感覺上的享受 C．酒店設(shè)施設(shè)備 D．心理上的感覺 E．酒店的位置 ，經(jīng)常會有賓客對管理和服務(wù)不足之處提出投訴，處理賓客投訴的基本原則包括 ()。 A．物資消耗定額 B．物資倉儲定額 C．經(jīng)常性倉儲定額 D．保險倉儲定額 5． ()是指由于突發(fā)性重大事件 的發(fā)生而對酒店業(yè)造成重大破壞和后續(xù)不良潛在影響的狀態(tài)。 ( )。（ 1 分） (7)檢查結(jié)果，進(jìn)行反饋，找出改進(jìn)的途徑。 (15 分 )(2)改進(jìn)之處：開展酒店社會化媒體營銷。 A．食品原料 B．低值易耗品 C．物料 用品 D．客用物資 E．大件物資 、物流、資金流、信息流的管理。（ 1 分）酒店組織創(chuàng)新的過程包括下列幾個環(huán)節(jié)： (1)認(rèn)識創(chuàng)新的必要性，對未來有正確的預(yù)見，積極主動制訂酒店組織 創(chuàng)新計劃。該酒店總結(jié)的經(jīng)驗是：以搜索引擎策略為主積極開展網(wǎng)上多樣化營銷。 A．無色透明膜 B．黑色膜 C．綠色膜 D．崩壞膜 9．園藝產(chǎn)品的氣調(diào)貯藏，除適當(dāng)提高空氣中的二氧化碳濃度外，主要還有 ()。 ：是指一個果實已進(jìn)入個體發(fā)育的最后階段，果肉組織開始分解，發(fā)生一系列不可逆的變化，最終導(dǎo)致細(xì)胞崩潰以至整個器官死亡的過程。（ 2 分） 第四篇：國家開放大學(xué)電大?？啤渡鐣ぷ鞲耪摗?2021 期末試題及答案（試卷號： 2246） 國家開放大學(xué)電大?？啤渡鐣ぷ鞲耪摗?2021 期末試題及答案（試卷號： 2246）盜傳必究一、單選題（下列選項中只有一個是正確的，將正確的答案序號填寫在括號內(nèi)。 A．社會工作的基本對象是那些社會中最需要幫助的人 B．我國社會工作的基 本對象是社會弱勢群體 C．社會工作的服務(wù)對象不是固定不變的 D．社會工作的擴大對象所面臨的不是生存的危機，而是生存以外的困難 E．幫助解決個人發(fā)展困境，這時社會工作屬于社會福利服務(wù)12．下列關(guān)于歐美早期的社會工作實踐，說法正確的是 ()。 (√ )四、簡答題（共 3 題，每題 10 分，共計 30 分） 。與之相關(guān)的醫(yī)療費用也常常成為困擾老年人的一大問題，帶來了經(jīng)濟上的緊張甚至困境。 B．防止生物的質(zhì)變 C．防止腐蝕 D．防止霉變 6．物流成本管理就是對物流活動中發(fā)生的所有 成本進(jìn)行計劃、分析、核算、控制與 (以達(dá)到降低物流總成本的目的。 ( )權(quán)利，承運人任何想要解除自己的基本義務(wù)或降低損失賠償?shù)淖畹蜆?biāo)準(zhǔn)的做法都是有效的。物品在運輸、裝卸搬運、儲存等物流作業(yè)過程中的合理損耗。 綠色物流是以經(jīng)濟學(xué)一般原理為基礎(chǔ)，建立在可持續(xù)發(fā)展理論、生態(tài)經(jīng)濟學(xué)理論、生態(tài)倫理學(xué)理論、外部成本內(nèi)部化理論和物流績效評估的基礎(chǔ)上的物流科學(xué)發(fā)展觀。內(nèi)涵綠色物流的內(nèi)涵包括以下五個方面： 集約資源這是綠色物流的本質(zhì)內(nèi)容，也是物流業(yè)發(fā)展的主要指導(dǎo)思想之一。用于各種物流環(huán)節(jié)占有銀行貸款的利息支付等。 四、名詞配伍（每小題 4 分，共 20 分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對應(yīng)的括號內(nèi)） 26.(B)是指企業(yè)根據(jù)物流運動規(guī)律所確定的物流工作量化標(biāo)準(zhǔn)，與根據(jù)物流經(jīng)營需要而評估的物流服務(wù)的客戶期望滿足程度的有機結(jié)合。 B． 體化企業(yè) C．單一實體 D．戰(zhàn)略聯(lián)盟 8．對D 組術(shù)語不正確的說法是 ()。 ⑶宜居環(huán)境問題老年居住環(huán)境中常存在安全隱患和物理障礙，使老年人面臨傷殘風(fēng)險和融入社會的限制。（ 2