【正文】 同時，綠色物流也是一種能抑制物流活動對環(huán)境的污染，減少資源消耗 ，利用先進的物流技術(shù)規(guī)劃和實施運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、包裝、配送等作業(yè)流程的物流活動。 ④利息支出。 (√ )，就是整合力的競爭，系統(tǒng)整合是現(xiàn)代物流的必然趨勢。 B．優(yōu)化 C．管理 D．分類 7．作為一種理念，供應(yīng)鏈管理以系統(tǒng)方法把供應(yīng)鏈看作一個 ()。 ⑵家庭照顧問題城市化、家庭小型化、婦女職業(yè)化、離婚率上升和年輕人口的高流動性等，都使得家庭照顧老年人的功能嚴重受損，特別是空巢、獨居和失獨老人缺乏家庭照顧的問題尤為嚴重。 答： (1)助人過程是幫助他人獲利的過程，是幫助他人獲得自身需要的過程。 A．伊麗莎白濟貧法被稱為西方社會救濟立法和貧民救濟事業(yè)史上的一個重要里程碑 B．伊麗莎白濟貧法為英國奠定了政府主持公共救濟事業(yè)的基本方式 C．慈善組織會社認為政府應(yīng)對個人的貧窮負責(zé) D．慈善組織會社認為接受公共救濟，將摧毀貧民之自尊心、進取心及道德意識，終使貧民依賴救濟為生 E．慈善組織會社采取協(xié)調(diào)合作的方式使各救濟機構(gòu)的作用得以有效發(fā)揮，這為社區(qū)組織的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)13．社會工作組織模式的內(nèi)容包括以下 ()。共 10 題，每題 2 分，共計 20 分） 1．關(guān)于專業(yè)意義上的社會工作，下列說法正確的是 ()。 ：是以切取的植物材料（花材），插入適當(dāng)?shù)娜萜?，?jīng)剪切、構(gòu)圖設(shè)計造型雨成的植物藝術(shù)品。 A．降低 02 濃度 B．提高 O。開展網(wǎng)絡(luò)營銷除實施有力的搜索引擎策略外，該酒店還對企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化，開通手機網(wǎng)站，想辦法將更多瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客戶，即提高“轉(zhuǎn)化率”，實施目的地關(guān)聯(lián)策略。（ 1 分） (2)提出目標(biāo)，找出酒店組織現(xiàn)有的問題，提出創(chuàng)新的目標(biāo)。計算機管理是人工管理的最大協(xié)助者，其作用主要表現(xiàn)在()。利 用社會化媒體營銷的各種工具：論壇、微博、微信、博客、SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) )社區(qū)、圖片和視頻，通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進行發(fā)布和傳播等，開展微信營銷、微博營銷、 SNS 營銷、視頻營銷等。（ 1 分） ？酒店進行成本費用管理的原則是什么？答：酒店的成本費用是指酒店在向賓客提供服務(wù)的經(jīng)營過程中發(fā)生的各項成本費用的總和。 (√ )，影響賓客的滿意度、酒店的經(jīng)濟效益、酒店的聲譽和形象，還會關(guān)系 到國家的聲譽。 B．危機 C．酒店危機 D．危機防范 6． ()是酒店安全工作的重點，火災(zāi)事故一旦發(fā)生，對酒店及賓客的人身和財產(chǎn)都會造成損失，影響酒店的經(jīng)營。 A．集約化戰(zhàn)略 B．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．集中化戰(zhàn)略二、多項選擇題（請將正確答案的字母填在答題紙上，多選、少選、錯選均不得分，每小題 2 分，共 10 分） 11．從賓客的角度看，酒店產(chǎn)品由 ()部分構(gòu) 成。 四、簡答題（每小題 10 分，共 20 分） 式及過程。（ 2 分） (3)健全成本費用管理責(zé)任制，實行全員成本費用管理。 A．物資消耗定額 B．物資倉儲定額 C．經(jīng)常性倉儲定額 D．保險倉儲定額 5． ()是指由于突發(fā)性重大事件 的發(fā)生而對酒店業(yè)造成重大破壞和后續(xù)不良潛在影響的狀態(tài)。 ( )。（ 1 分） (7)檢查結(jié)果，進行反饋，找出改進的途徑。 (15 分 )(2)改進之處：開展酒店社會化媒體營銷。 。（答對 5 點即可） 點。李豪在幫助他的過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)不良的家庭環(huán)境、父母不當(dāng)?shù)墓芙谭绞绞菍?dǎo)致該生偏差行為的主要原因。共計 10 分，每題2 分，共計 20 分） 16．社會工作與一定領(lǐng)域內(nèi)社會問題的出現(xiàn)是直接相關(guān)的。 答：作為對案主尊重的一種表現(xiàn)，尊重并維護案主的隱私權(quán)是建立在社會工作專業(yè)價值基礎(chǔ)之上的一項基本倫理準則。 老年社會工作的目標(biāo)，簡單地說，就是要幫助老年人解決生活中所遇到的困難和問題。 A．商流 B．物流 C．信息流 D．資金流 要措施有 ()。 29． (A)是指物流活動可以抽象為結(jié)點與鏈連成的網(wǎng)絡(luò)。（ 3 分） 污染的有效途徑，也是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。另外，還要注重對運輸車輛的養(yǎng) 護，使用清潔燃料，減少能耗及尾氣排放。 ③廢品回收廢舊設(shè)備、器材經(jīng)回收后，經(jīng)過拆解加工，部分零件、材料可直接利用，部分作為再生資源利用。為物流作業(yè)人員和管理人員支出的費用。 ( )，不如第三方物流服務(wù)的內(nèi)容更多，覆蓋的地區(qū)更廣、技巧更復(fù) 雜。 B．消費活動 C．物流活動 D．流通活動 2．庫存管理可劃分為原料燃料、輔助材料、中間產(chǎn)品和 ()管理。 實習(xí)督導(dǎo)的模式包括： (1)成長與發(fā)展模式； （ 2 分） (2)學(xué)徒模式； （ 2 分） (3)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式； （ 2 分） (4)行政模式。 (√ )22．婦女社會工作的目標(biāo)是提升婦女的社會地位。這種觀點屬于福利制度貧困論 B．貧困功能論認為占主導(dǎo)地位的社會制度是造成貧困的基本原因 C 社會制度貧困論認為貧困現(xiàn)象發(fā)生的原因在于個人而非社會 D．貧困文化論認為貧困的存在是因為它發(fā)揮著某些有利于該社會運轉(zhuǎn)的功能 9．下列社會工作方法中不屬于直接方法的是 ()。所以，為了提早結(jié)果，童期應(yīng)越短越好，在生產(chǎn)上，也常采取一些措施來加速童期的結(jié)束。 種植方式。 A．品質(zhì)高的品種 B．不同成熟期的品種 C．抗病性品種 D．抗逆性品種 5． 般來說，落葉樹木的扦插是在 ()。（ 2 分） (3)健全成本費用管理責(zé)任制，實行全員成本費用管理。 四、簡答題（每小題 10 分，共 20 分） 式及過程。 A．集約化戰(zhàn)略 B．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．集中化戰(zhàn)略二、多項選擇題（請將正確答案的字母填在答題紙上，多選、少選、錯選均不得分，每小題 2 分，共 10 分） 11．從賓客的角度看，酒店產(chǎn)品由 ()部分構(gòu) 成。同時，加強主動營銷，如聯(lián)機服務(wù)、電子媒體的有形分銷、 BBS 上的營銷、應(yīng)用即時通訊工具、短信提醒、組建會員網(wǎng)絡(luò)，利用 Email 營銷和口碑傳播進行營銷、通過專業(yè)旅游網(wǎng)站建立起同業(yè)交流平臺，建立與電子商務(wù)咨詢機構(gòu)合作伙伴關(guān)系，確立全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略并建立有效的網(wǎng)絡(luò)分銷監(jiān)控報告制度，及時評估網(wǎng)上渠道的效果，及時改進等。（ 1 分） (3)具 體分析，對要進行變革的問題進行分析，找出原因。 A．提高工作效率 B．完善酒店內(nèi)部管理體制 C．提升酒店服務(wù)質(zhì)量 D．提高酒店決策水平 E．提高酒店的快速反應(yīng)能力三、判斷題（你認為正確的在答題紙上劃“√”，不正確的在答題紙上劃“”，每小題 2 分，共 20 分） ( )“原材料一產(chǎn)品一銷售”這一基本模式，所以酒店產(chǎn)品的主要內(nèi)容是銷售實物。2021 國家開放大學(xué)電大?？啤毒频旯芾砀耪摗菲谀┰囶}及答案（試卷號： 2444）（精選五篇） 第一篇： 2021 國家開放大學(xué)電大專科《酒店管理概論》期末試題及答案（試卷號： 2444） 2021 國家開放大學(xué)電大?？啤毒频旯芾砀耪摗菲谀┰囶}及答案（試卷號： 2444）盜傳必究一、單項選擇題（請將正確答案的字母填在答題紙上，每小題 2 分，共 20 分） 1．中國酒店等級制度采用國際上通行的 ()制度。計算機管理是人工管理的最大協(xié)助者，其作用主要表現(xiàn)在()。（ 1 分） (2)提出目標(biāo)，找出酒店組織現(xiàn)有的問題，提出創(chuàng)新的目標(biāo)。開展網(wǎng)絡(luò)營銷除實施有力的搜索引擎策略外，該酒店還對企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化，開通手機網(wǎng)站，想辦法將更多瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客戶，即提高“轉(zhuǎn)化率”，實施目的地關(guān)聯(lián)策略。 A．利息率 B．時間價值 C．利潤率 D．投資收益率 整個市場的評估找出某些重要的賓客利益區(qū)域，集中力量在這些區(qū)域完善經(jīng)營，被稱為 ()。 (√ )、智