【正文】 崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對顧客用心服務(wù)、無怨無悔。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。 我從 x 月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在 x月份 ，我一共銷售了 x 臺車；在 x 月份，因為參加培訓(xùn)，在杭州 x 出差，也為公司銷售了 x 臺車。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。銷售部與行政部協(xié)作完成日常工作監(jiān)督條例，保障日常工作文件的完整性。銷售部展廳設(shè) 6 名銷售顧問，汽車城 2 名，大客戶 3 名，專營店 5 名。作為城市展廳的一種形式存在需要責(zé)任心與銷售專業(yè)技能較強(qiáng)的 2 人團(tuán)隊做好汽車銷售 工作。 業(yè)務(wù)渠道 :2021 年東風(fēng)悅達(dá)起亞的車型口碑、品質(zhì)在馬鞍山市場 已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。保有量 已經(jīng)突破 1500 輛。關(guān)鍵指標(biāo)的保險率、送修率作為保險專員的附加考核任務(wù)。關(guān)鍵考評點(diǎn)做到精益求精，輔助考核點(diǎn)適當(dāng)簡化，但不省略。計劃員根據(jù)潛客意向統(tǒng)計表制定基礎(chǔ)庫存車型數(shù)量。肯定成績，總結(jié)得失： 一、銷售部團(tuán)隊建設(shè) 銷售部人員： 2021 年 7 月 1 日起，銷售部設(shè)立了市場部、保險專 員、裝潢部、展廳業(yè)務(wù)、汽車城業(yè)務(wù)（ 5 部 )11 月份增加了大客戶業(yè)務(wù)部（ 6 部 ).同時銷售需要財務(wù)部、行政部、客服部（ 3 部）的業(yè)務(wù)支持。目前 2021 年 1 月銷售部 18人（ 1 人在家）。 營業(yè)場地： （ 1)汽車城一直為 4S 店的廣告宣傳與潛客收集工作作出了巨大貢獻(xiàn)。培訓(xùn)管理人員掌握管理工具指導(dǎo)團(tuán)隊工作。 五、企業(yè)競爭力 企業(yè)競爭力定位于專業(yè)精神 企業(yè)中每個崗位員工都在發(fā)揚(yáng)自身的專業(yè)精神、愛崗敬業(yè)精神。但也有眾多需要該進(jìn)提高的地方。 2021 年 7 月 1 日起銷售部每月根據(jù)商代處的商務(wù)指 標(biāo)與促銷策略制定指導(dǎo)銷售部工作的月度績效方案。主要管理工作需要展廳經(jīng)理以培訓(xùn)為主導(dǎo)，日?？荚u為輔。服務(wù)部送修業(yè)務(wù) 150 萬。 2021 年實踐成果： 2021 年末實現(xiàn) 2021 年初制定的預(yù)期任務(wù)。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要 的總結(jié)。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛 勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。在經(jīng)營過程中，雖然認(rèn)識到了服務(wù)的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于 4s 店來說在很大 程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應(yīng)激烈的市場競爭。 五、銷售目標(biāo) 六、費(fèi)用預(yù)算 計劃進(jìn)貨臺次 xxxx 臺（具體車型根據(jù)市場情況另訂）； 計劃進(jìn)貨資金約 xxxx 萬。團(tuán)隊有分工，有合作。 1 培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊 目前，銷售部共計 13 人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實，并進(jìn)行培訓(xùn)。劣勢 自身的服務(wù)品牌知名度低 自 08 年以來國內(nèi)一線城市汽車消費(fèi)都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費(fèi)形成壓抑。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導(dǎo)向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。 7．展車衛(wèi)生由銷售主管負(fù)責(zé)檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦 公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。 23．每周五晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。 ，已交付車輛不得停放交付區(qū)，影響其他客戶交付。 ，并及時做好回訪工作。很高興為你服務(wù)。 自調(diào)換業(yè)績一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該車業(yè)績和提成。 3．晨會前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜違者罰款 20 元。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠(yuǎn)，因此我們的首要 目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場、次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣場。 分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向 4s 店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。這些都是我在 2021 年工作中主抓的脈絡(luò)。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié)，今年實際完成銷售量為臺， ssi 第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。 服務(wù)策略 在核心產(chǎn) 品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運(yùn)要求。分銷特點(diǎn) 直銷 由 4s 店直接向最終用戶銷售。 在短短的半年時間里，公司全體同仁在“立足 xx、服務(wù)膠東”的公司精神指引下，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范 4S’”的目標(biāo)努力。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方： 首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力，做出貢獻(xiàn)。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。 2021 年末起亞保有量預(yù)期 1500 輛，每年新車遞 增 500 輛， 2021 年末 2021 輛， 2021 年 2500 輛。 業(yè)務(wù)拓展 （ 1）市場部：廣告預(yù)算立足 2021 年的標(biāo)準(zhǔn)， 2021 做到潛客總量增加20%。為了穩(wěn)固 2021 年 4S 店每月 60 臺次的基本銷售量，公司需要選擇市區(qū)內(nèi)位置合適的場地作為專營店，為銷售每月增長 10臺次以上的銷售量，為售后每月增加產(chǎn)值 10 萬元以上。成交用戶 468 位。實現(xiàn)招聘上崗專職銷售人員 20人的規(guī)劃。 （ 4）上牌考核： 2021 年上牌考核月度 6000 元，年度 8 萬元。 日?？己耍汗竟芾硎謨詶l例。 712月份 6 個月均 120%完成了商代處的任務(wù)。涉及公司 27 人的綜合體系，高效暢通的綜合業(yè)務(wù)體系可以給公司帶來巨大商機(jī)與利潤。但該體系 12 部其中有一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，就會帶來連鎖問題。 大宗業(yè)務(wù)： 2021 年大宗業(yè)務(wù)以政府采購、集團(tuán)采購、二手車置換為主。由公司管理級別依次制定管理考核條例，制定對應(yīng)獎懲標(biāo)準(zhǔn)?？己虽N售顧問的關(guān)鍵指標(biāo)為上牌率。 馬鞍山同利汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)部錢衡 2021 年 1 月 8 日 第二篇： 4S 店銷售部工作報告 4S 店 2021 銷售部工作報告 綱要： 一、銷售部團(tuán)隊建設(shè) 銷售部人員 業(yè)務(wù)渠道 客戶管理 二、銷售部業(yè)務(wù)開展 潛客收集 大宗業(yè)務(wù) 營業(yè)場地 三、銷售部 5S考核 CSI DBS 銷售部日常考核 四、 2021年銷售工作展望 團(tuán)隊建設(shè)與管理 業(yè)務(wù)拓展 五、企業(yè)競爭力 企業(yè)文化 市場占有率 企業(yè)（ 20212021） 3 年發(fā)展預(yù)期的實踐成果?？偝山宦剩?()。行政部申報工作力爭在 1 月底實行。同時市場 部做好、月度市場廣告預(yù)算，廣告覆蓋面力爭超過所有競爭品牌，并做好成本核算工作。產(chǎn)值預(yù)期 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 30 萬， 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 45 萬、 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期60 萬。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。 4s 店銷售部年終工作總結(jié) 2021（二） 2021 年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行 消費(fèi)，錯失了很多機(jī)會。 最后，端正好自己心態(tài)。公司現(xiàn)有員工 x 人，其中專科及專科以上學(xué)歷 x 人。 總代理式 4s 店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客 特許代理式 4s 店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客 品牌專賣式 4s 店→片區(qū)專賣店→顧客 swot 分析 優(yōu)勢 具有最完善的服務(wù) xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是按照 xxxxx全球標(biāo)準(zhǔn)在 xxx 地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店，也是 xxxx 省首家經(jīng)營 xxxxxx 汽車的 4s 店。在顧客關(guān)注的動力性、燃油經(jīng)濟(jì)性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定 目標(biāo)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。分銷特點(diǎn) 直銷 由 4s 店直接向最終用戶銷售。 服務(wù)策略 在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運(yùn)要求。 4．所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。 20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款 20元。 ，發(fā)生問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，公司不予承擔(dān)。 2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。 22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，東標(biāo)金融資料，資料摘要。 6．請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費(fèi)上門服務(wù)、裝飾等服務(wù)。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設(shè)備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù)。那么，針對銷售部下一步工作開 展提幾點(diǎn)看法。 伍。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導(dǎo)向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。劣勢 自身的服務(wù)品牌知名度低 自 08 年以來國內(nèi)一線城市汽車消費(fèi)都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費(fèi)形成壓抑。 2021 年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績