【正文】 作為一名物業(yè)的客服，從我自己的角度來看這段時間的工作是做的很不錯的，但這也只是從我自己的角度來看，具體做的如何還是應該要做一個總結的。盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅 持服務為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。 規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會抱怨，嚴重影響其他同事的情緒 。 ，自我控制的能力。 ，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。 首先是 x 總給我們上課，作為專業(yè)的客服類培訓講師，能夠給我們這些小員工培訓，實在很榮幸。 嚴格檢查：實行個人自查、主管 /經(jīng)理督查、行政管理中心考察 。我知道想要做到這樣是比較的難的，但我想只要我努力是一定 能夠做到的，只是時間長短的問題。這段時間的工作收獲是比較的多的，自己是按照領導的要求完成了自己的工作的。身為公司的一份子，這是我必須做到的。 物業(yè)零缺陷的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。第二種：得過且過型，這種人雖然不會抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒有創(chuàng)新 。應對危機，面對挫折需要有積極的心態(tài)。 ，對象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。謝謝 ! 物業(yè)客服工作心得體會 3 今天上了一整天的客服入職培訓課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。 強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。我之后是應該要努力的去學習的，讓自己能夠多學習一些處理問題的方法，做到能夠處理好住戶的每一個問題，做到讓每一個住戶都感到滿意。但我知道自