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部門領(lǐng)班個人年度述職報告范本(留存版)

2025-05-07 16:53上一頁面

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【正文】 房率 在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下 ,我學(xué)到一些銷售上的小技巧。在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。在這種情況下,我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。 以上是我對 20__年工作的匯報和 20__年工作的設(shè)想,最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持,感謝全體員工對我工作的配合和理解,也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,為良友更加美好的明天貢獻力量。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核,剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員,精兵簡政,從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,因為害怕做錯而不敢大膽去做。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們用心響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約節(jié)支活動,控制好成本。 四、下半年的工作計劃 用心認真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。在新的工作環(huán)境中,各項工作幾乎都是從零開始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。以此爭取更高的入住率。但是在一些細節(jié)上還存在的不足,需要我們不斷改進和完善,爭取在 20__有新的成績。 (二)工作中存在的問題 服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí),人員素質(zhì)有待進一步提高。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強,將事故防患于未然。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。前臺作為整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著密 切的工作關(guān)系。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接應(yīng)對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。本酒店的會議接待任務(wù)比較重,上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)
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