【正文】 供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢 。 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。 對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián) 系開(kāi)展業(yè)務(wù) 。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。 對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。 對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。 以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。 2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到 96%左右。特制定了 20_年物業(yè)管理工作計(jì)劃： 一、保安管理 1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。 4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從 6 月 1 日起全面執(zhí)行收費(fèi)。 制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。 住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助 。 對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和 諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。 七、其它 管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求 。 發(fā)動(dòng)住戶愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞 ,讓溫暖匯聚 。文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。 物業(yè)管理措施計(jì)劃制定四 一、環(huán)境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏 。 督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。 為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。 四、客服管理 1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到 95%左右。 20_年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，