物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理經(jīng)典培訓(xùn)教程(40頁(yè))-物業(yè)管理(留存版)
【正文】 車牌號(hào)碼 廠牌型號(hào) 車身顏色 授權(quán)駕駛 出入證號(hào) 車位號(hào) 其他 特殊要求 服務(wù)時(shí)間 民族習(xí)慣 信仰 忌諱 來(lái)訪登記 寵物登記 其他 Page 9 業(yè)主檔案的分類 ? 組團(tuán)按柜 ? 每棟按位 ? 每單元按盒 ? 每戶按冊(cè) Page 10 用戶檔案的建立 是通過(guò)收集、分類存檔和建立管理、使用制度完成的 收集資料 分類存檔 建立管理、使用制度 用戶檔案的建立 Page 11 人名索引 ? 人名索引是揭示檔案中所涉及的任務(wù)并指明其檔案出處的檢索工具 ? 人名索引一般由人名和檔案兩部分組成 ? 借助人名索引可以查到記載某一人物的材料 ? 人名索引一般按姓氏筆畫(huà)、漢語(yǔ)拼音字母順序等方法排列 二、物業(yè)檔案的建立 Page 13 什么是物業(yè)檔案資料？ 答： 指人們?cè)谖飿I(yè)的開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)中形成的，作為原始記錄保存起來(lái)以備查考的文字、圖象、聲音以及其他各種方式和載體的文件 Page 14 建立動(dòng)態(tài)的物業(yè)檔案資料管理機(jī)制 由于物業(yè)檔案資料管理具有動(dòng)態(tài)性，因此必須建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制 凡是管理程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，有關(guān)人員都要進(jìn)行及時(shí)性、經(jīng)常性、完備性的動(dòng)態(tài)記錄 Page 15 物業(yè)檔案資料的兩個(gè)作用 憑證作用 參考作用 Page 16 資料的收集 ? 檔案室 ? 資料收集的兩種方式 Page 17 檔案室專人負(fù)責(zé) ? 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的檔案室，由專人負(fù)責(zé)管理 ? 在資料收集時(shí)應(yīng)保證 內(nèi)容豐富 及 渠道廣泛 ? 收集來(lái)源按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類 ? 按時(shí)間順序來(lái)收集 ? 按物業(yè)管理參與者的各方面來(lái)收集 Page 18 按時(shí)間順序來(lái)收集 1. 設(shè)計(jì)規(guī)劃階段信息 2. 施工及驗(yàn)
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