【正文】 費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務。 第九十一條 違反本條例第六十六條或者第六十七條第一款第（二）、第（三）項規(guī)定的，由市或區(qū)（市）縣房產行政主管部門責令改正，給予警告，并處以 2 萬元以上 10 萬元以下罰款。 重大事件按嚴重性和影響程度依次分為一級、二級、三級和四級等四個層次，并分別用紅色、橙色、黃色、藍色示警。 第九十九條 本條例自 2020 年 1 月 1 日起施行。 第八十七條 違反本條例第六十條規(guī)定的，由區(qū)（市）縣房產行政主管部門給予警告，并處以 5000 元以上 2 萬元以下罰款。 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理 人前，應當召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實施者、物業(yè)服務合同的主要內容等進行表決。 第三 節(jié) 物業(yè)服務合同 第六十八條 物業(yè)服務合同由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人簽訂。 物業(yè)服務企業(yè)應當按規(guī)定聘請相應專業(yè)服務人員從事相關專業(yè)服務工作；其他管理人受聘提供物業(yè)服務的，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和行業(yè)規(guī)范。 業(yè)主大會決定收取場地使用費的，可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人收取，并支付一定比例的報酬。 第四十五條 經業(yè)主大會決定，可以從下列渠道籌集專項用于業(yè)主委員會開展工作的經費： （一）全體業(yè)主共有部分物業(yè)經營收益； （二）全體業(yè)主共同交納； （三）業(yè)主自愿捐贈等其他合法方式。 第三十六條 管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則不得與法律、法規(guī)相抵觸，其示范文本由市房產行政主管部門擬訂。 業(yè)主拒付物業(yè)服務費、不繳存建筑物及其附屬設施專項維修資金的，管理 規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則可以對其在物業(yè)管理中投票權的行使予以約束。報告應當包含下列相關文件資料： （一）建筑區(qū)劃劃分意見書； （二）業(yè)主名冊； （三）建筑規(guī)劃總平面圖； （四）附屬設施設備交付使用備案證明； （五）物業(yè)服務用房配置證明； （六）住宅物業(yè)保修金交存證明； （七）建筑物及其附屬設施的專項維修資金籌集證明； （八）其他必要的文件資料。 保修金存儲期限與物業(yè)的法定保修期限一致。 第十一條 新建住宅建筑區(qū)劃內的水、電、氣計量裝置應當實行專有部分一 戶門號一貿易結算表、共有部分獨立計量表；安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、信息等附屬設施設備的配置應當符合物業(yè)使用的基本條件。 規(guī)劃、建設、城管、公安、工商、價 格、民政等行政主管部門應當按照其法定職責協(xié)同實施本條例。 第五條 保證金一般可按物業(yè)服務費用或建筑物管理維護費用年度總額的 10%至 20%計算；具體數額可以與物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人的上年度信用記分、物業(yè)服務企業(yè)資質等級相對應，并按以下情形酌減： （一）一級物業(yè)服務企業(yè)上年度信用記分結果為 100 分以上（含 100 分）、90 分至 99 分、 80 分至 89 分的，可分別優(yōu)惠 50%、 30%、 10%； （二）二級物業(yè)服務企業(yè)上年度信用記分結果為 100 分以上（含 100 分）、90 分至 99 分、 80 分至 89 分的，可分別優(yōu)惠 30%、 15%、 5%； （三）三級物業(yè)服務企業(yè)上年度信用記分結果為 100 分以上（含 100 分）、90 分至 99 分、 80 分至 89 分的，可分別優(yōu)惠 15%、 10%、 5%； （四）其他管理人上年度信用記分結果為 100 分以上（含 100 分）、 90 分至 99 分、 80 分至 89 分的，可分別優(yōu)惠 15%、 10%、 5%。 第二十四條 （收益分配與限制） 管理規(guī)約應當對依法利用建筑區(qū)劃共有部分經營業(yè)主所得收益的分配項目、比例、使用等作出約定。 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見、網絡投票、手機短信投票等形式。 投票選舉結束后，籌備組應于當日集中開啟投票箱，公開清票、唱票、計票，并由計票人、監(jiān)票人簽字記錄。 第七條 （通知內容） 首次業(yè)主大會會議通知應當包含以下內容： （一）會議的時間、地點、內容、形式； （二）業(yè)主大會會議議程、會議的表決事項及表決方式； （三）相關附件。 第五條 （會議準備 ） 首次業(yè)主大會會議召開前，籌備組除履行法定職責外，還應當做好以下準備工作： （一）宣傳有關的法律、法規(guī)、規(guī)章等，作好咨詢工作； （二）確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則； （三）制定選舉工作實施方案； （四）培訓籌備組的工作人員，推選并確定計票、唱票、監(jiān)票人； （五）核發(fā)表決票，設立票箱、投票站。 籌備組應當將產生的候選人及其基本情況在建筑區(qū)劃內顯著位置公布。 第十七條 （業(yè)主大會會議） 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。 業(yè)主大會設立事項登記表一式兩份，一份由業(yè)主委員會保存，一份留備案單位存檔。 第二條 本市行政區(qū)域內，由開發(fā)建設單位、 業(yè)主、業(yè)主大會依法選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人提供物業(yè)服務的，適用本指導意見。 成都市物業(yè)管理條例 目 錄 第一章 總 則 第二章 建筑區(qū)劃 第一節(jié) 建筑區(qū)劃的劃分與調整 第二節(jié) 附屬設施設備的配置 第三節(jié) 新建住宅的交付使用 第四節(jié) 新建住宅物業(yè)保修金 第三章 物業(yè)的管理主體與物業(yè)使用 第一節(jié) 業(yè)主大會籌備組 第二節(jié) 業(yè)主大會與業(yè)主委員會 第三節(jié) 物業(yè)的使用與維護 第四章 （前期）物業(yè)服務合同 第一節(jié) 一般規(guī)定 第二節(jié) 前期物業(yè)服務合同 第三節(jié) 物業(yè)服務合同 第五章 法律責任 第六章 附 則 第一章 總 則 第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)及其他管理人的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結合成都市實際，制定本條例。 建筑區(qū)劃調整后，區(qū)（市）縣房產行政主管部門應當在相關建筑區(qū)劃內公告。 第十六條 新建住宅物業(yè)、住宅區(qū)內的非住宅物業(yè)以及與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)，其開發(fā)建設單位應當在申請新建住宅不動產權屬登記前，按照住宅物業(yè)建筑安裝總造價 2%的比例，一次性向保修金監(jiān)管帳戶交存保修金，作為該住宅物業(yè)保修期內保修費用的保證。 第三章 物業(yè)的管理主體與物業(yè)使用 第一節(jié) 業(yè)主大會籌備組 第二十四條 同一建筑區(qū)劃內，符合下列條件之一的，應當召開首次業(yè) 主大會會議，設立一個業(yè)主大會： （一）專有部分交付的建筑面積達到建筑物總面積 50%以上； （二）首次交付專有部分之日起滿兩年且入住的建筑面積達到建筑物總面積 20％以上。 第二節(jié) 業(yè)主大會與業(yè)主委員會 第三十條 業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權，按照國家有關規(guī)定行使。 業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，代理人應當持業(yè)主書面委托書并根據委托內容進行投票表決。 業(yè)主委員會任期屆滿仍未換屆改選的，區(qū)（市）縣房產行政主管部門應當責令其限期改正；逾期不改正的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。 第五十一條 建筑區(qū)劃內停放車輛，不得占用消 防通道，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。 第四章 （前期）物業(yè)服務合同 第一節(jié) 一般規(guī)定 第五十七條 業(yè)主可以根據所在建筑區(qū)劃的實際情況，通過公開、公平、公正的市場競爭機制，依法選聘符合相應條件的物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。 建筑物總面積在 5 萬平 方米以上或者國有投資占 50%以上的建筑區(qū)劃，應當采用公開招投標方式。 物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當自辦理移交手續(xù)之日起 30 日內，持相關資料向區(qū)（市）縣房產行政主管部門備案。 第八十四條 業(yè)主委員會委員違反本條例第四十四條或者第六十一條規(guī)定的，由區(qū)（市）縣房產行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以2020 元以上 1 萬元以下罰款。 第九十八條 舊住宅區(qū)經給排水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專項整治后，委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè)的，依照本條例相關規(guī)定執(zhí)行。 區(qū)（市）縣房產管理部門負責本轄區(qū)內重大事件報告的監(jiān)督、指導工作。 第九十四條 違反本條例的行為，法律、法規(guī)另有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第七十九條 本節(jié)第六十九條至第七十五條關于物業(yè)服務合同的規(guī)定，適用于前期物業(yè)服務合同。實行酬金制收費方式的，應當按規(guī)定對物業(yè)服務的各項資金建帳立制，定期公布其收支情況。 區(qū)（市）縣房產行政主管部門應當會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府建立業(yè)主委員會委員在物業(yè)管理中的信用檔案，并納入全 市物業(yè)管理信用體系。 第五十五條 本市建立建筑物及其 附屬設施的專項維修資金，專項用于建筑物及其附屬設施保修期滿后共有部分的維修、更新、改造。 第四十八條 業(yè)主、使用人應當按照規(guī)劃行政主管部門批準或者不動產登記簿載明的用途使用住宅，不得擅自改變其使用性質。 業(yè)主委員會應當將業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定在作出之日起 3 日內以書面形式在建筑區(qū)劃內公告。 第三十三條 同一建筑區(qū)劃內有兩幢以上建筑物的，可以以幢、單元為單位設立業(yè)主小組。 第二十八條 籌備組履行下列職責： （一）確定召開首次業(yè)主大會會議的時間、地點和內容； （二）草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則； （三）確認業(yè)主身份和核計業(yè)主人數、專有部分面積； （四）確定業(yè)主委員會委員候選人條件和選舉辦法； （五）組織產生首屆業(yè)主委員會委員候選人； （六）完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。逾期不起訴或申請仲裁的，視為其認可承擔維修責任。住宅建設工程分期建設，上述設施尚未建成的，應當有可供過渡使用的相應公共服務設施； （八）按照住宅設計規(guī)范預留設置空調器外機和冷凝水排放管的位置； （九）按照規(guī)劃要求完成住宅區(qū)內的綠化建設； （十）按照規(guī)劃要求完成住宅區(qū)內停車庫（位）的配置； （十一）住宅建設工程分期建設的，已建成的住宅周邊場地清潔、道路平整，與施工工地有明顯有效的隔離措施； （十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 第七條 開發(fā)建設單位在申請辦理建設工程規(guī)劃許可證的同時，應當持建設項目 規(guī)劃設計方案，向區(qū)（市）縣房產行政主管部門提出劃分建筑區(qū)劃的要求。 第十條 物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人有下列情形之一的，可暫不返還保證金： （一）物業(yè)服 務合同未終止； （二）物業(yè)服務合同約定期內，未盡對物業(yè)共有部位及設施設備管養(yǎng)維修之責，導致其不能正常使用； （三）未按規(guī)定移交物業(yè)服務用房； （四）未按規(guī)定完全移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案等資料； （五）物業(yè)服務人員未按規(guī)定撤出建筑區(qū)劃； （六）未按規(guī)定結算、清退預收、代收的有關費用； （七）未按規(guī)定退出物業(yè)服務項目； （八）法律、法規(guī)、政策規(guī)定及合同約定的不予返還保證金的其他情形。 第二十七條 （滿意度調查） 業(yè)主大會、業(yè)主委員 會應當參照使用相關示范文本，并按照《中華人民共和國物權法》、國務院《物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》、《成都市業(yè)主大會活動規(guī)則》及本細則等相關規(guī)定和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則的約定，進行活動、開展工作。 第二十條 （特殊情形規(guī)定） 業(yè)主委員會未能換屆產生或者其委員集體辭職、未能按業(yè)主大會議事規(guī)則履職，導致業(yè)主大會會議不能召開的，業(yè)主可向物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府申請組織召開業(yè)主大會會議。 第十三條 （業(yè)主委員會職責） 業(yè)主委員會應當依法履行下列職責，并接受業(yè)主的監(jiān)督： （一）依法召集和主持業(yè)主大會會議，報告執(zhí)行業(yè)主大會決定、物業(yè)管理狀況以及業(yè)主委員會的工作情況； （二）草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則修改方案、業(yè)主委員會年度工作經費預算方案、決算方案和專項維 修資金使用、續(xù)籌方案以及選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他