【正文】 無積水，物品擺放整齊；鏡面光亮，無水痕；水池便池污無跡、無水銹、無尿堿、無異味、無堵塞、無化學(xué)燒傷；保持空氣清新。 三、保潔服務(wù)實(shí)施過程 準(zhǔn)備階段：自合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，本公司將完成如下工作： 保潔員培訓(xùn)：理論課按公司衛(wèi)生員教材進(jìn)行。 ※ 將臟地巾收集在保潔車上，集中清洗，消毒后第二天使用。 每一層管理者都是被管理者，每一個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量均有組長、主管、地區(qū)經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部層層管理，時(shí)間、責(zé)任關(guān)系明確。對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)“ 人性化 ”管理，并樹立“ 司興我榮，司衰我恥 ”的企業(yè)榮辱觀，全體員工從自身做起，精誠團(tuán)結(jié)，上下同心，共同維護(hù)公司的形象，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。 清潔既是健康的需要，也是人們生活和工作的需要，整潔、優(yōu)美的環(huán)境，不僅有助于人的健康還能使人心情舒暢，如果建筑物內(nèi)外處處是垃圾，不但環(huán)境變得雜亂，有礙美觀，而且?guī)в性S多臟物和病菌，影響人們健康和情緒。因此，環(huán)境狀況如何，直接影響著企業(yè)的形象和信譽(yù)，清潔的環(huán)境，加之舒適、周到的服務(wù)，必將獲得更多的客戶帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。 5 公司以客戶的滿意度作為保潔服務(wù)優(yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在保潔服務(wù)中不斷推行 創(chuàng)新服務(wù) 和 增值性服務(wù) ，力求在向客戶提供的每項(xiàng)服務(wù)里，都融入 “ 標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化 、規(guī)范化 ”的管理模式，實(shí)現(xiàn) 公司 保潔公司與客戶雙贏的效果。 對(duì)每一保潔物體、項(xiàng)目、實(shí)行四級(jí)衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，“合格”與“不合格 ”均有量化指標(biāo)與限定改正時(shí)間。 ※ 先用濕地巾擦一遍，再用干地巾擦一遍。 密切與院方有關(guān)人員聯(lián)系，及時(shí)聽取意見。 12 不銹鋼器械玻璃：每日、每月定期擦拭，保持明亮，無污跡、無水痕、無手印 、無灰塵。 第二章 保潔人員策劃陳 述 一、 保潔崗位（人力資源）的配置 根據(jù)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)、適應(yīng)工作需要、節(jié)省費(fèi)用的原則做以下安排： 1. 分管區(qū)域經(jīng)理 1 名 ：負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常常務(wù)管理，不定時(shí)不定期的巡視衛(wèi)生區(qū)，并定期進(jìn)行檢查。對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)、歸納，并尋找好的工作方式與工作方法，對(duì)各區(qū)域管理員提出的意見及問 題通報(bào)并提出要求整改，公司對(duì)保潔員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，考試合格后方可上崗，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理實(shí) 15 際情況及意見，每周作出周計(jì)劃，使保潔工作有條不紊的進(jìn)行。 總 經(jīng)理負(fù)責(zé)， 負(fù)責(zé)部門的全面工作，策劃本部門的工作。 10分 辦公室主任意見按： 5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其他任務(wù)及臨時(shí)性工作不計(jì)較，不拖拉。 六、 工作范圍內(nèi)，甲方需維護(hù)乙方保潔員的人身權(quán)利不受侵犯，當(dāng)遇到素質(zhì)低下的 客戶 時(shí)，保潔員接受其意見，不能頂 嘴，但為了工作，需甲方管理員的幫助與協(xié)調(diào)。 考核人 意見： 2 遵守各級(jí)、各類規(guī)章制度 嚴(yán)格遵守各級(jí)、各類有關(guān)的規(guī)章制度，無任何違紀(jì)現(xiàn)象 3 完成日常清潔工作 聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，保質(zhì)保量地做好本區(qū)域內(nèi)的工作，對(duì)公共區(qū)域認(rèn)真清掃 每日上崗，檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上匯報(bào)。 從上司的分配，工作認(rèn)真，細(xì)致，一絲不茍，盡職盡責(zé)。 四、 公司對(duì)員工保潔員的管理與協(xié)調(diào)： 公司對(duì)保潔員實(shí)行雙向四級(jí)管理制度，結(jié)合幾年來對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔工作的經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列的管理制 度： 《 員工手冊(cè) 》《 受聘員工須知 》《 員工行為規(guī)范 》《 員工守則 》《 保潔員崗位職責(zé) 》《 員工獎(jiǎng)罰條例 》《 清潔范圍及要求驗(yàn)收檢查條例 》《 安全操作規(guī)范 》 保潔員的培訓(xùn)； 公司總經(jīng)理隨時(shí)巡視保潔工程單位，不能坐視管理，乙方工程經(jīng)理將直接向總公司負(fù)責(zé)，作好管理監(jiān)督衛(wèi)生的工作，同時(shí)積極與甲方協(xié)調(diào)，及時(shí)處理并改正甲方提出的問題，對(duì)出現(xiàn)重大安全事故及時(shí)上報(bào)。 ：洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底清刷， 除 掉一切污漬，并進(jìn)行有效消毒處理。） 德州軍休所宿舍樓（兩棟）樓梯、樓道、 樓道內(nèi)玻璃、 樓梯扶手、儲(chǔ)藏室公共區(qū)域部分的保潔。 ※針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生細(xì)菌學(xué)特點(diǎn)安排每日擦拭工作。 ：※保證地 面清潔光亮 ※保護(hù)石材 ※ 延長石材的使用壽命。 2. 正式保潔員執(zhí)行長期培訓(xùn)計(jì)劃。 我們秉承美國迪邦保潔領(lǐng)先的技術(shù)，完善的員工培訓(xùn)制度，優(yōu)秀的服務(wù)充分發(fā)揮連鎖優(yōu)勢(shì)，致力于為人民提供一流的清潔用品和服務(wù)。 一、 物業(yè)保潔的含義 物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一部分，是指某個(gè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，物業(yè)環(huán) 境的整潔及其所帶來的舒適、優(yōu)雅的感覺是物業(yè)環(huán)境管理工作中的一項(xiàng)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 建筑物裝飾材料千變?nèi)f化，日益高檔，這就決定了清潔工作不能 只是 簡(jiǎn)單的掃帚 +簸箕。 方法新：針對(duì)營業(yè)場(chǎng)所中的公眾觸摸部位及各類病菌易 生長部位制定保潔消毒計(jì)劃。為達(dá)到上述目的，我公司在目前各國較普遍采取的衛(wèi)生清潔方法基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，總結(jié)出一套高效、實(shí)用的清潔方法，其特點(diǎn)如下： 。 ※橫“ ∞”字法拖地可將地面臟物同時(shí)帶出，避免掃地帶來塵土飛 揚(yáng)，污染環(huán)境。 日常工作期：大掃除完成后即逐步進(jìn)入了正常的工作時(shí)期，保持衛(wèi)生狀況達(dá)到合同工規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ※樓梯扶手、立柱、防火門每日擦拭，保持光亮、無積塵、無污垢。 2. 健康狀況良好，無心腦血管疾病及其他慢性病或傳染病。 當(dāng)班主管提前 10 分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作， 認(rèn)真填寫接班登記。 ，由主管點(diǎn)名，做好考勤后上崗，凡出現(xiàn)遲到、早退、中途溜崗超過 15 分鐘，罰款 10 元。 宿舍樓及大院安排 1 人做日常保潔。 第六 章 補(bǔ)充說明 一、 甲方指定垃圾放置點(diǎn)，垃圾后處理乙方將不再負(fù)責(zé)， 辦公室原則上保潔員不能隨意出入，需甲方管理員通知收集垃圾。 ，由主管檢查，一次不合格，警告，二次不合格，按要求罰款，每月警告和罰款個(gè)各達(dá)四次者作辭退處理，每月無 警告和罰款者獎(jiǎng)。 保潔員根據(jù)輪休表安排輪休，不得私自更換。 4. 熱情服務(wù)，有自我批評(píng)的精神 和 與工作人員及客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系的能力，看到需要幫助的客戶要熱情幫助。 各種清潔用具用后及時(shí)清潔，在固定位置存放整齊。 原有臨時(shí)工：根據(jù)自愿的原則，可參加我公司的培訓(xùn)，合格后由我公司統(tǒng)一安排工作。 （二） 物體表面擦拭： 15 分鐘內(nèi)使用。 。通