新華物業(yè)回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(留存版)
【正文】 服務(wù)工作質(zhì)量和效果的回訪，回訪業(yè)主人數(shù)為 5~10人。 4． 4本規(guī)程作為品質(zhì)部、管理處績(jī)效考核的依據(jù)之一。 3． 2各管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定各管理處的回訪計(jì)劃和定期組織、安排一般回訪工作。 報(bào)修回訪主要采用電話回訪方式，回訪人將回訪內(nèi)容記錄在《工程報(bào)修通知單》的相應(yīng)欄目。 4． 2． 6管理處負(fù)責(zé)人對(duì)管理處《回訪記錄表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核，并加注意見(jiàn)。 2． 0適用范圍 適用于公司和各管理處對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)工作效果的回訪。 4． 2． 8品質(zhì)部對(duì)各管理處回訪結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的回 訪不合格現(xiàn)象應(yīng)在季度質(zhì)量檢
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