【正文】 the relationship between highly engaged workforces and business performance. What added leverage was the organization39。董事會通過的第一步舉措是，通過內(nèi)部員工調(diào)查了解員工的心聲和滿意度。在起亞汽車，員工敬業(yè)由三個部分組成：神層面、感層面，最重要的行為層面。為了確保這些獎項能得到員工的支持，獎項的提名也直接來自員工，而不是純粹來自高級管理。該組織證明非常適用 Goodhart 定律：當(dāng)一個措施成為一個目標(biāo)，它就不再是一個好措施了。近幾年，調(diào)查的平均得分有了顯著的增長，從 2020 年的 39%到 07 年的 51%，到 08 年的 65%，到 09 年的 71%。因為組織當(dāng)時較低的績效和低員工敬業(yè)度低，再加上與董事會和高級管理人員不斷聯(lián)絡(luò)和溝通，最終人力資源部得到了員工敬業(yè)策略的支持。然而，在 2020 年 3 月人力資源呈現(xiàn)給董事會的報告，證實了高員工敬業(yè)度和高商業(yè)績效之間的關(guān)系。這些指標(biāo)涉及廣泛，包括高級管理、內(nèi)部溝通、組織的榮譽和與直線經(jīng)理的關(guān)系。人力資源部和相關(guān)員工進行談判，最后一致同意，除去獎金換取更高的固定薪酬。起亞為了確保員工的努力能得到應(yīng)有的回報，于 2020 年推出了“優(yōu)秀員工獎”。人力資源戰(zhàn)略已經(jīng)到位，目的是在 2020 年年底，成為一個進步的投資著，長遠的目標(biāo)是不僅成為英國汽車工業(yè)的最佳雇主品牌，還更為廣泛的全國性行業(yè)內(nèi)成為最佳雇主品牌。后者被認(rèn)為既是這種低商業(yè)績效的原因也是結(jié)果。s law – when a measure bees a target, it ceases to be a good measure, . the incentive itself distorts the behavior making the measure itself an unsatisfactory way of assessing performance. Given the economic experience of the credit crunch and allegations directed at the banking and finance industries, Kia believes it was very much ahead of the curve in eradicating the bonus culture. It also pletely rewrote the employee handbook and all HR policies and procedures to ensure they were aligned with the cultural values. Other changes made included improving employee benefits by introducing child care vouchers, increasing holiday allowance and introducing a dress down Friday to support a more relaxed culture. 5. Employee development The organization also ensured that nonmanagement employees received training to support them in both their role and career development. Through Kia39。s own (at the time) poor performance and low levels of employee engagement. Having presented to the board and liaised with many of the senior management one to one, eventually HR gained full support for the engagement strategy. Initial distrust of employees – overe by the munications strategy – or resistance to change Central to the success of this strategy were two key factors. Firstly was the buyin of the board. The public mitment from the CEO to improving employee morale within the business was fundamental to ensuring employees knew this was a major business initiative and not simply about HR pushing its own agenda. Secondly, the organization both used and sought to improve internal munications channels to build engagement, thereby ensuring that there was consistent munication with management and employees so everyone understood progress and the next steps. This has proven to be a real key driver in the success. 譯文 ： 建立高員工敬業(yè)度的企業(yè)文化 Gary Tomlinson 起亞汽車是 HyundaiKia 汽車集團的一部分 —— 世界上的第四大汽車制造商，總部在韓國漢城。 起亞員工調(diào)查是采用多方測評的，運用有從非常同意到非常不同意的五個點的調(diào)查量表。 戰(zhàn)略源有三個：我們的員工滿意度調(diào)查，與競爭對手的 比較，通過互聯(lián)網(wǎng)和第二手資料的分析。 獲獎?wù)邔⒌玫阶C書和獎勵，獎勵有一系列的選擇，可以去氣球飛行數(shù)天或去健康水療館過周末。激勵發(fā)生了變質(zhì)，不再關(guān)注行為本身 ，而關(guān)注測量的結(jié)果，一種不被人滿意的績效評估。整體來看，自員工敬業(yè)計劃方案啟動以來，平均工資已上漲 32 個百分點了。 初始的 不信任，克服了的員工溝通策略 —— 或者對變革的抵制 這個策略成功的核心有兩個關(guān)鍵因素。 成功的關(guān)鍵：抵抗 CFO，使其投資 高級管理團隊方面已同意保留對員工敬業(yè)計劃的投資，尤其是當(dāng)時的首席財務(wù)官。在英國起亞汽車的調(diào)查中，采用了 12 個關(guān)鍵指標(biāo)來衡量 多項業(yè)務(wù)上的員工敬業(yè)。最明顯的改變是在 2020 年初除去所有的員工的獎金。 員工認(rèn)可 員工調(diào)查中反映，員工認(rèn)為他們的貢獻沒有被很好的 認(rèn)可。既然英國汽車市場很有競爭力，但人才庫卻非常有限，因此對于起亞來說，成為一個有吸引力的雇主去吸引和留用人才是至關(guān)重要的。 情境 ： 理解人力資源面臨的挑戰(zhàn) 2020 年是英國起亞汽車的困難時期，經(jīng)歷了銷售快速下滑，經(jīng)濟損失增加，員工敬業(yè)度非常低等商業(yè)經(jīng)歷。 base salary. The rationale behind this was the belief that the bonus culture within the organization was creating an environment of shorttermism and leading individuals, on occasion, to place personal gain over the longterm interests of the pany. The organization was very much following the maxim of Goodhart39。公司擁有超過四萬名員工涉及 167 個國家。 2020 年的調(diào)查說明了許多挑戰(zhàn)（其中包括內(nèi)部溝通只有 3%，戰(zhàn)略方向意識只有 32%）。該戰(zhàn)略的重點是基于員工敬業(yè)的驅(qū)動因素的三個有聯(lián)系的主題：領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)部溝通、員工發(fā)展。此外，雇員還將獲得“起亞謝謝你” —— 一個簡單的卡片和一件小禮物。參考當(dāng)前針對銀行和金融行業(yè)的信貸緊縮的經(jīng)濟經(jīng)驗，起亞相信，去除獎金文化很大程度上是在走彎路。 2020 年，員工流失率為 31%，懂事會所遇到的最根本的挑戰(zhàn)就是降低員工流失率。首先是董事會要贊同并投資。為了獎勵組織的進步， 2020 年組織致力于試圖在員工表彰中獲得投資者。 尋求在該項員工調(diào)查中的 12 個關(guān)鍵敬業(yè)指標(biāo)的增長。 組織開發(fā) 這種干預(yù)出現(xiàn)在很大范圍內(nèi)。這五項核心的行為能力體現(xiàn)在結(jié)果、以顧客為中心、溝通、自我管理和團隊協(xié)作中。 戰(zhàn)略：成為真正的最佳雇主品牌 董事會通過的策略是開發(fā)一個正 真的最佳雇主品牌。 Control：控制，衡量策略的成功率。 framework of f