【正文】 入，因此需要將一些零散的通訊應(yīng)用整理出來，形成一個專門的通訊平臺，在具體的業(yè)務(wù)里只要調(diào)用通訊管理平臺的功能即可，避免每個業(yè)務(wù)模塊通訊功能的重復(fù)建設(shè)。綜合總分計算公式處理方 式：主要是通過計算每個考核指標(biāo)在相應(yīng)排名周期內(nèi)的分?jǐn)?shù)平均值權(quán)重加和來處理。 36 收件箱 功能概述： 用戶可以自定義聯(lián)系組，并可以修改、刪除。 31 服務(wù)辦事信息列表 監(jiān)督查看 路徑：服務(wù)辦事 —— 維穩(wěn)監(jiān)督 —— 監(jiān)督查看 操 作：單擊左邊的超時已完成，右邊會顯示相應(yīng)的信息；單擊左邊的超時未完成，右邊也會顯示相應(yīng)的信息；可以通過雙擊和單擊按鈕查看 監(jiān)督統(tǒng)計 功能概述： 根據(jù)不同時間段、不同類型來統(tǒng)計每個網(wǎng)格的事件數(shù)目。 【說明】待辦 信息來源有三種方式，一種是用戶自己手工添加；一種是通過短信，在短信互動的收件箱中，受理一條短信后，該短信就會顯示在待辦工作列表中；另一種是用戶在民情日志中增加的類型為服務(wù)辦事的信息。 查看一：單擊左側(cè)“我的參與”查看用戶本人發(fā)表、參與點評或打分過的日志。系統(tǒng)會根據(jù)操作人的角色及權(quán)限，對查詢內(nèi)容進(jìn)行限制。 功能概述 本功能是為了解決前期大數(shù)據(jù)量信息的初始化工作，根據(jù)定制的格式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的批量導(dǎo) 入。 既能反映網(wǎng)格內(nèi)每戶家庭的基本情況，又能反映某個區(qū)域內(nèi)某方面或某一類的總體情況，更為政府領(lǐng)導(dǎo)及工作人員提供了方便的數(shù)據(jù)獲取方式。 使 麗水各級部門實現(xiàn)基層社會信息的相互關(guān)聯(lián)和深度分析應(yīng)用，幫助 信息資源高效傳遞 和展現(xiàn) ；使 基層社會管理工作 從 原來 彼此獨立被動的管理模式轉(zhuǎn)向一體化、信息共享的統(tǒng)一管理模式。 這個創(chuàng)新的模式是 依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ，來 建 立 的一套精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，讓 政府通過這一系統(tǒng)整合，為轄區(qū)內(nèi)的居民提供主動、高效、有針對性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率。從而能夠利用數(shù)據(jù)分析平臺對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行碰撞、分析、信息關(guān)聯(lián)，更為直觀快捷的反映社會全 10 面情況 結(jié)合地區(qū)基層調(diào)查數(shù)據(jù)和已有的各專業(yè)部門（公安、民政、 房產(chǎn)、 計生、政法、黨建等）數(shù)據(jù)，構(gòu)建全市“網(wǎng)格化管理”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。 除了村規(guī)民約外，系統(tǒng)還需要能夠提供其他一些知識庫，比如鄉(xiāng)村介紹、特色等等。 功能描述 用于對各類數(shù)據(jù)按權(quán)限進(jìn)行逐個或批量的操作。 19 圖 72 發(fā)表日志 ⑵ .輸入日志標(biāo)題、來源人、來源人手機、日志內(nèi)容，并選擇日志類型。 以為服務(wù)群眾為工作核心，對群眾反映上的問題，在第一時間里進(jìn)行處理，把問題解決在基層。 義工基本信息列表 29 維穩(wěn)監(jiān)督是附著在辦事服 務(wù)（民情日志）上的一個模塊 ，它查看監(jiān)督所有的民情日志和辦事服務(wù)事項，監(jiān)察是否跟維穩(wěn)有關(guān)，如果有關(guān)，選取分類，進(jìn)行重點監(jiān)控并進(jìn)行督辦。 路徑： 首頁 —— 短信互動 —— 短信發(fā)送結(jié)果查詢。 目前上級考核下級的方式共分為幾個層面，即： 市考核各市級部門和區(qū)縣； 區(qū)縣考核區(qū)縣部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核村； 村考核各個網(wǎng)格。 路徑： 首頁 —— 服務(wù)辦事 —— 服務(wù)辦事 —— 民情研判會， 會議記錄列表 民情分析定量分析 麗水市“網(wǎng)格化管理、組團式 服務(wù)”管理信息平臺很大的一個需求就是對現(xiàn)有的 民情各項數(shù)據(jù) 進(jìn)行交叉分析，所以根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的統(tǒng)計分析、綜合查詢需求，利用表格、 43 曲線圖、柱狀圖、餅型圖等多種形式表現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)非常重要。 對“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作開展中基層工作人員了解到的各類重要信息根據(jù)不同的內(nèi)容類型、等級程度等情況送達(dá)各級組織的相關(guān)人員。 50 村級民主運行 結(jié)合 目前麗水市推廣的的“五議兩公開” 活動，建立規(guī)范的村級民主制度，村里的工作 先由村黨支部提議，再交村 “兩委 ”商議，然后交村黨員大會審議，最后由村民代表會議或村民大會作決議，這叫 “五 道會議 ”；決議形成后，還要公示征求意見，公示實施結(jié)果，這叫 “兩次公示 ”。如下圖：可以根據(jù)該用戶的具體情況設(shè)置其詳細(xì)權(quán)限。 ⑵ .鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）職權(quán)范圍內(nèi)訴求信息要求在 5 個工作日內(nèi)答復(fù)，共 8分，每發(fā)現(xiàn)一起超時的扣 1分。 同時通過對各個部門已有應(yīng)用系統(tǒng)和各種信息資源的集成，采用簡單方便的訪問方式（瀏覽器）和個性化定制等途徑，向用戶提供統(tǒng)一的、集成的、個性化的信息。 ? 提供 過濾、排序、聚集、分組、合并等，用戶可以使用這些 圖形 組件在面板中創(chuàng)建一個轉(zhuǎn)換流程 ； ? 支持自定義腳本的工作任務(wù)，實現(xiàn)按照程序任務(wù)需求實現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和傳遞； ? 支持多數(shù)據(jù)源，可以對基本的數(shù)據(jù)元進(jìn)行操作，并能夠做異構(gòu)數(shù)據(jù)庫不同類型下數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換； ? 通過圖形化界面，利用組件拖拉的模式，即可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取和交換的實現(xiàn) ? 提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中間過程管理，多組件模式。 ? 人員信息簡項采集系統(tǒng)。 ? 提供完整的工作任務(wù)提醒平臺。要有靈活的擴展搜索和結(jié)果展示界面。頁面分級排列，深度可任意設(shè)定?？梢远ㄖ平y(tǒng)計報表的內(nèi)容，如各欄目指定時間段的信息累計數(shù)和增加數(shù)；各欄目不同信息來源的數(shù)據(jù)比例分析；指定時間注冊用戶數(shù)的變化等等。 ? 查詢方便：在數(shù)據(jù)庫中可以根 據(jù)部門查找部門中的所有人員、根據(jù)部門查找該部門領(lǐng)導(dǎo)、根據(jù)人員查找其所在部門或根據(jù)人員查找其上級領(lǐng)導(dǎo)。 信息的統(tǒng)一接入 通過將內(nèi)部信息整合，并通過 web 剪裁功能將外部信息級聯(lián)，可以全部或者部分的 接入第三方系統(tǒng)的界面，實現(xiàn)了統(tǒng)一接入訪問，避免了信息雜亂無序，使用戶能方便快捷的獲取到有用信息。 網(wǎng)上提交訴求、監(jiān)督辦事情況 1. 群眾 辦事： 群眾 可以直接通過門戶網(wǎng)站提交事件，首先必須通過身份驗證，在提交時進(jìn)行判斷，如果 該群眾 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有手機號，則提示 其 輸入手機號碼（不強制），以便向其反饋事件的處理過程或結(jié)果，輸入后直接維護基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的手機號碼，然后提交成功后，系統(tǒng)會產(chǎn)生一個服務(wù)號，如果有手機號，則通過短信告知 該群眾 此事件的服務(wù)號，此服務(wù)號為事件過程及處理的查詢號 2. 查詢： 群眾 在進(jìn)行查詢時，首先必須通過身份驗證，然后通過系統(tǒng)所反饋的服務(wù)號，進(jìn)入辦事查詢模塊，進(jìn)行事件信息查詢，查詢結(jié)果應(yīng)該為事件的整個處理過程及詳情 網(wǎng)上民主評議、監(jiān)督 群眾可以在網(wǎng)站上進(jìn)行民主評議，投票，參與基層民意調(diào)查，監(jiān)督基層干部的工作。并且可以和技術(shù)人員之間進(jìn)行操作培訓(xùn)答疑。 網(wǎng)格 層面進(jìn)行績效考核的方式，同樣的是以各 網(wǎng)格 下面的 網(wǎng)格隊員 為最小考核單位。 系統(tǒng)將結(jié)合這些原有的評議和承諾考核進(jìn)行量化，評 38 分，進(jìn)行積分考核，并且形成統(tǒng)計報表和排名，進(jìn)行干部的綜合圖表展現(xiàn)。 以手機短信、 WEB 等作為政府向民眾發(fā)布信息公告、民意調(diào)查、收集情況和網(wǎng)格內(nèi)群眾向政府反映事件、民聲的交流互動平臺。 路徑：首頁 —— 服務(wù)辦事 —— 服務(wù)辦事 —— 工單管理 27 操作步驟： 單擊左側(cè)的菜單工單管理下的 即可查看我的待辦工單。提交完成后，除被選定的提交人外，其他用戶都不能操作該日志。最后，對本日志中所描繪的事情進(jìn)行具體的處理，如果自己無法解決，還可以開啟流程， 與服務(wù)辦事模塊互相映射，進(jìn)行 上報處理。 功能概述 本功能主要是為了實現(xiàn)后期數(shù)據(jù)的新增維護，從而保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的實時性及準(zhǔn)確性，同時作為數(shù)據(jù)維護的入口之一。 農(nóng)村基層管理，需要在 黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)村傳統(tǒng)習(xí)俗的改革上取其精華，棄其糟粕，注入新社會的新精神，逐漸形成以 “ 村規(guī)民約 ” 為規(guī)范的新習(xí)俗推動農(nóng)村社會風(fēng)尚的進(jìn)步。 這種有的放矢的工作方式，不僅讓政府能夠?qū)⑹录p松的化解，還能夠監(jiān)測出可能會發(fā)生的事情。麗水市 “網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)” 管理信息平臺項目 解決方案 杭州天闕 科技有限公司 地址：杭州市學(xué)院路 50 號 5 樓 電話： 0571 85127666 傳真： 057128917833 1 目 錄 1 項目概況 ....................................................................................................................... 1 ............................................................................................................ 1 ............................................................................................................ 1 ........................................................................................... 1 2 項目建設(shè)內(nèi)容 ................................................................................................................ 3 .............................................................................................. 3 建立全市網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 ........................................................................ 3 整合社會資源，建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫 .......................................................... 9 建立民情日志，加強黨群關(guān)系 .................................................................. 16 建立辦事服務(wù)模塊，為群眾解決實事 ....................................................... 22 建立短信互動平臺，加強黨群互動 ........................................................... 32 建立基層干部考核系統(tǒng)，提高基層執(zhí)政能力 ............................................. 37 建立民情分析功能，了解民情民意 ........................................................... 42 建立融合通訊平臺，實現(xiàn)即時 溝通（ ECP） .............................................. 43 基層干部干部工作助理 ........................................................................... 46 系統(tǒng)管理 ................................................................................................ 50 ............................................................................................ 57 建立全市網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)門戶系統(tǒng)。 網(wǎng)格結(jié)構(gòu)擁有的這種特性，在發(fā)生任何事情（包括突發(fā)性群體事件在內(nèi)）的時候，能夠快速定位到其中的核心問題或 4 者核心人員，讓政府的力量全部都用在刀刃上。 “ 鄉(xiāng)規(guī) ” 、 “ 村規(guī) ” 、 “ 族規(guī) ” 起著維護鄉(xiāng)村文化傳承和秩序的“ 習(xí)慣法 ” 的作用。 數(shù)據(jù)錄入 數(shù)據(jù)錄入主要是針對目前沒有地方可以導(dǎo)入的 應(yīng)用模塊和 部分?jǐn)?shù)據(jù)，同時 也可以對導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、更新、刪除等功能。 建立民情日志，加強黨群關(guān)系 民情日志是 黨員聯(lián)系群眾的重要體現(xiàn)， 網(wǎng)格 負(fù)責(zé)人 定期去走訪群眾，然后將本次走訪情況或體會寫成一篇日志，其中可以涉及到在走訪中發(fā)現(xiàn)的任何問題。 ⑷ .來源人（并非發(fā)表人）：張三 日志說明 點評、提交日志 功能概述：主要對發(fā)表過的日志進(jìn)行點評，同時可以提交給其他人進(jìn)行處理該日志。 功能概述： 查看用戶需要處理及已經(jīng)處理的工單。 作用：便民服務(wù)的快捷通道。 “ 三承諾 ” 指鄉(xiāng)黨委政府辦實事承諾，村級組織創(chuàng)業(yè)承諾，黨員先鋒承諾 等等?？己酥笜?biāo)項子項考核說明細(xì)則為規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn)參考準(zhǔn)則。 基本即時通訊功能 PC、固話、手機等終端相互之間可以任意拔號； 可以用 PC 收發(fā)手機短信； PC 與 PC 之間可以發(fā)送即時消息； PC 與 PC 可以傳送文件； 對于特殊的通話可以進(jìn)行錄音