【正文】 專利，借助企業(yè)外部的研發(fā)力量，增強企業(yè)自身的技術(shù)實力。如圖2－２所示： 圖 2－２ 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略框架 圖 2－ 2 體現(xiàn)了生產(chǎn)運作戰(zhàn)略將企業(yè)資源與市場需求有機聯(lián)系，通過對框架圖的分析，我們可以明確這種聯(lián)系是如何建立的。生產(chǎn)運作系統(tǒng)內(nèi)部的各要素之間也要協(xié)調(diào)一致，使生產(chǎn)運作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式和運行機制相匹配。 制造柔性 (Fragility) 制造柔性是指企業(yè)面臨市場機遇時在組織和生產(chǎn)方面體現(xiàn)出來的快速而又低成本地適應(yīng)市場需求，反映了企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)對外部環(huán)境做出反應(yīng)的能力。通過外部環(huán)境的分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的機會與威脅，通過內(nèi)部條件的分析總結(jié)出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。只不過是此時的外部環(huán)境、內(nèi)部條件分析更加側(cè)重分析與生產(chǎn)戰(zhàn)略制定關(guān)系密切的因素。這五種基本競爭力量的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及其綜合強度，決定了行業(yè)競爭的激烈程度和行業(yè)的獲利能力。 綜上所述，企業(yè)只有制定了科學(xué)合理的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略并有效地組織實施，企業(yè)才能取得成功。 復(fù)習(xí)思考題 １、簡述企業(yè)戰(zhàn)略的層次劃分。 1989 年兼并了青島電鍍廠，改造成現(xiàn)在的微波爐廠， 1991 年兼并了青島冷柜廠，青島空調(diào)器廠， 1992 年兼并了青島冷凝柜廠，改造成現(xiàn)在的冷凍設(shè)備公司， 1995 年兼并了紅星電器廠。在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額均達到 30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進入歐洲 15 家大 連鎖店的 12 家、美國前 10 大連鎖店。 “作為大型企業(yè)集團，海爾不是一列火車，加掛的車廂越多，車頭的負(fù)擔(dān)就越重。 加拿大經(jīng)銷商拉美爾 ?泰克馬勒美爾先生在展臺前轉(zhuǎn)了半天后，微笑著對接待人員說；“我們早就打過交道”。中國駐德國大使盧秋田、商務(wù)參贊揚來春以及中國機電產(chǎn)品進出口商會副會長趙志明、中國家電協(xié)會秘書長劉福中、副秘書長姜風(fēng)應(yīng)邀出席了新聞發(fā)布會。它揚了中國人的志氣，奏響了振興民族工業(yè)的凱歌，歐洲人對海爾人由衷敬佩，就是對中國的敬佩。 2月 18 日科隆博覽會開幕的當(dāng)天下午，爆出最大新聞 —— 來自中國青島的海爾集團總裁張瑞敏向來自歐洲的 12 位海爾產(chǎn)品專營商頒發(fā)了“海爾產(chǎn)品專營證書”，這些經(jīng)銷商獲得了海爾空調(diào)和海爾冰箱等系列家電產(chǎn)品在德國、荷蘭．意大利等歐洲國家的代理權(quán)，由中國企業(yè)向外國經(jīng)銷商頒發(fā)產(chǎn)品專營證書，這在中國家電企業(yè)中還是第一家。 海爾產(chǎn)品自 1990 年開始，按照“先難后易”的出口戰(zhàn)略，相繼進入歐美等發(fā)達國家和地區(qū)，開始了創(chuàng)世界名牌的奮斗之路。 2020 年海爾創(chuàng)造新的資源，在家居、通訊、軟件、金融等領(lǐng)域大展身手。早在我國剛剛提出“復(fù)關(guān)”申請時，張瑞敏就敏感地意識到國內(nèi)市 場國際化是不可避免的大趨勢。幾年后，冰箱行業(yè)第一塊國優(yōu)金牌拿到手時，人們又笑下。編制預(yù)算是為了管理和計劃控制的目的，確定每一項活動方案的成本。 （ 2）企業(yè)制定的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略不夠科學(xué)合理，但企業(yè)非常嚴(yán)格地執(zhí)行這一戰(zhàn)略，此時會出現(xiàn)兩種情況：一種是企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中及時發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略的缺陷并采取補救措施彌補缺陷，一定程度上減少了戰(zhàn)略執(zhí)行造成的損失，企業(yè)也能取得一定的業(yè)績；第二種是企業(yè)僵化地實施戰(zhàn)略而不進行動態(tài)的調(diào)整，結(jié)果使 企業(yè)失敗。其中行業(yè)主要經(jīng)濟特性、行業(yè)競爭等方面對企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的影響較大。為了更好地實施生產(chǎn)運作戰(zhàn)略，應(yīng)根據(jù)選定的戰(zhàn)略方案制定具體的方案實施計劃，建立協(xié)調(diào)和控制機制。一般而言，生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的制定程序如下： （ 1）編制制定戰(zhàn)略任務(wù)說明書。此外，良好的物資采購與供應(yīng)控制、包裝運輸和使用的便利性以及售后服務(wù)等對質(zhì)量也有很大影響。 四、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的特點 由于生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在整個企業(yè)戰(zhàn)略體系中所處的地位，決定了它在企業(yè)經(jīng)營中的特殊位置，形成了自身的一些基本特征： 從屬性 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略雖然屬于戰(zhàn)略范疇，但它是從屬于企業(yè)戰(zhàn)略的，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個重要組成部分，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的總體要求，更多從生產(chǎn)運作角度來保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護主要有四個方面的內(nèi)容：選址、設(shè)施布置、工作設(shè)計、考核與報酬。聯(lián)合開發(fā)則是指企業(yè)通過與合作伙伴或其他機構(gòu)聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略適用于需求量大、差異性小的產(chǎn)品或服務(wù)的提供，在這樣一個特定的市場上，企業(yè)采用低成本和大批量生產(chǎn)與運作的方式，就能夠獲得競爭優(yōu)勢，特別是在居民消費水平普遍不高的經(jīng)濟發(fā)展階段的國家（地區(qū)）。主要分析企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備水平，新產(chǎn)品的技術(shù)、工藝可行性，所需原材料和外購件的供應(yīng)狀況等。按照哈佛商學(xué)院邁克爾 ?波特教授（ ）的觀點，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略包括：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。本章首先介紹了生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的含義、內(nèi)容、戰(zhàn)略框架及競爭重點，接著在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，闡述了生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定和實施的具體步驟。這五個方面的定義是從不同的角度對戰(zhàn)略進行了闡述，有助于對戰(zhàn)略管理及其過程的深刻理解。因此，即使在同一企業(yè)總體戰(zhàn)略下，不同部門由于所選擇的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不同，也必須制定與之相適應(yīng)的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略。 自制或外購戰(zhàn)略 企業(yè)進行新產(chǎn)品開發(fā)，或者建立或改進生產(chǎn)運作系統(tǒng)，都要首先做出自制或外購的決策。D 的重要性日益彰顯，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，成為保障企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。 基礎(chǔ)研究或應(yīng)用研究 基礎(chǔ)研究就是對某個領(lǐng)域的某種現(xiàn)象進行研究，但不能保證新的知識一定可以得到應(yīng)用。 需要解釋的幾點：第一，生產(chǎn)部門的全部能力包括技術(shù)、系統(tǒng) 和人員水平，圖中底部的內(nèi)圈表示“生產(chǎn)能力桶”，所標(biāo)示的 CIM（計算機集成制造）、 JIT（準(zhǔn)時化生產(chǎn)）、 TQM（全面質(zhì)量管理）只是代表了應(yīng)用在技術(shù)、系統(tǒng)和人員水平三方面所需要用到的概念和工具。在多數(shù)行業(yè)中，影響競爭力的因素主要是 TQCF，具體解釋： 交貨期（ Time） 交貨期指比競爭對手更快捷地響應(yīng)顧客的 需求，體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。特別是當(dāng) TQCF 發(fā)生沖突時，就產(chǎn)生了多目標(biāo)平衡問題，需要對此進行認(rèn)真分析、動態(tài)協(xié)調(diào)。為保證生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)性，對企業(yè)確定的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標(biāo)要進行全面的綜合評價，評價可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運作實際情況，運用定性、定量的方法進行分析。其中對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略影響最大的是產(chǎn)業(yè)政策，它對產(chǎn)品決策和生產(chǎn)組織方式的選擇有直接影響。同時，由于各職能戰(zhàn)略目標(biāo)所強調(diào)的重點各不相同，往往對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生影響，而且影響的作用和方向是不一致的。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的目標(biāo)主要包括產(chǎn)能目標(biāo)、品種目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、制造柔性目標(biāo)和交貨期目標(biāo)等。產(chǎn)品從 1984 年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的 96 大門類 15100 多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界 160 多個國家和地區(qū)。幸存的家電企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上基本難分高下，一些“大哥大”企業(yè)通過擴張顯示出規(guī)模效益，于是，人們把降價作為競爭的取勝之道，海爾似乎置之度外，超然瀟灑地去完善售前、售中、售后的“國際星級服務(wù)一條龍”。 2020 年 8 月 20 日，海爾霓虹燈廣告在日本東京銀座四丁目這一黃金地段點亮，這是中國企業(yè)第一個在東京銀座豎起的廣告牌，也成為中國企業(yè)在海外影響力上升的標(biāo)志。審時度勢，抓住機遇，變在市場前面，就能創(chuàng)造市場。結(jié)果，經(jīng)銷商挑中的是海爾冰箱。海爾從 1990 年起就結(jié)合國際經(jīng)濟發(fā)展潮流，認(rèn)識到了中國經(jīng)濟必然要與世界經(jīng)濟融為一體的大趨勢，未雨綢繆，做了充足的準(zhǔn)備工作，因此，才有了今天科隆博覽會的成就，這決非一日之功。這一戰(zhàn)略實施幾年來，的確 起到了不凡的效果?！?海爾副總裁武克松堅持立場，“打海爾品牌，是我們產(chǎn)品出口的基本原則。換言之，科隆博覽 會既展示家電產(chǎn)品，更展示企業(yè)實力，是世界范圍內(nèi)家電企業(yè)之間競爭、重組的縮影??。2020 年 1 月，英國《金融時報》發(fā)布了 2020 年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名?！百u信譽不是賣產(chǎn)品”，“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”，為每個用戶建立 30 秒全方位信息速查檔案，實現(xiàn)“信用卡制度”，“四個不漏”等。 2020 年，海爾蟬 聯(lián)中國最有價值品牌第一名。在 生產(chǎn)運作管理中，生產(chǎn)計劃是整個計劃體系的龍頭，是其他相關(guān)計劃編制的依據(jù)。圖2－ 5 表示生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略之間的關(guān)系及其戰(zhàn)略決策選項： 圖 2－ 5 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略決策選項 ２、企業(yè)能力 企業(yè)能力對制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的影響是指企業(yè)在運作能力、技術(shù)條件以及人力資源等方面與競爭對手相比所體現(xiàn)的優(yōu)勢和劣勢?？萍辑h(huán)境指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該類要素直接相關(guān)的各種社 會現(xiàn)象的集合，主要包