【正文】 313：孫林剛被公司任命為某團隊領(lǐng)導上任之際，他想更多了解該團隊成員情況。 (B)反饋針對的是某個團隊成員 高激勵水平的方法不包括（ ）。張某的這種想 法說明他在管理下屬時，利用的 (D)。這種領(lǐng)導屬于 ( B )的領(lǐng)導。那么不一定必須做的是 (D 談判對手的目的。他的這一目標屬于 (A)短期目標 有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。 理，在做團隊簡報時可以適時地提問。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。 任務(wù)種類來激勵員工的方法稱為 (D)工作擴展 很重要 ,(D 回避成員的不同看法 )不能幫助團隊增加成員之間的公開性 任標志 (A 坦誠的交流 ) 建立團隊成員之間的公開性是很重要的，他通常為團隊成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境。這屬于正式評估中的（ ）。 (B)劣勢 目標中的 R 代表目標是 (A)可實現(xiàn)的 革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500金，但沒有人去嘗試。 從四個方 面進行分析，不屬于這四個方面的是 (D政治法律政策 ) (D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù) ) 多， (D)因素能夠影響企業(yè)。 D 團隊領(lǐng)導的知識水平 環(huán)境 ,并能對這些因素的趨勢做出預(yù)測，這種方法是 (DPESTLE 分析 ) 點的方案的書面表達方式是 (D 建議書 )。那么這個成員在該團隊中的角色應(yīng)該是 (D“謀士” ) 能力不是很足，同時他對工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態(tài)。這個公司運用的策略是 ( B 產(chǎn)品開發(fā) ) ，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。 A．舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 20每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。領(lǐng)導的這些做法屬于激勵員工的 (D 工作充實 )方法。 (B)白色 183. 老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認為該 車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被重視的團隊環(huán)境，那么下面的做法中 (D)對周總是無用的。他們的這種想法不利于 ( D 團隊成員之間的相互信任 ) 團隊發(fā)展的過程中，團隊成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個團隊的發(fā)展。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 92：關(guān)于道具溝通，說法不正確的是 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 93：“個人需要與團隊需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團隊發(fā)展的（ ）階段的 特點 (D)成熟 94：關(guān)于評估，說法不正確的 (A)評估就是審查 95. 關(guān)于頭腦風暴法，說法不正確的是 ( D )。(A)行政 67：根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系 ，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是 (C)得到領(lǐng)導的提拔和認可 68：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為 (C)激勵因素 用電郵、 、 BBS 等方式進行會議交流，這種方式屬于 (C)網(wǎng)絡(luò)會議 方式及其適用情況對應(yīng)不正確的是（ ）。下面 (評估解決問題的方案 )步驟不包括在其中。 D 期望理論 10.(D 參會人員必須是管理者 )對于開好會議是無用的 11.(D計劃 )不屬于經(jīng)驗學習周期 12.(D 領(lǐng)導者取后 做出決定 )的做法不能幫助團隊做出有效的決策 13.(D 期望理論 )講述人們的期望是與他們努力相關(guān) 14.(D 情緒性 )不屬于健康沖突的特征 15.(D 團隊目標 )不是影響工作計劃制定的主要限制因素 16.(D 想法越離奇越好 )不屬于頭腦風暴的基本原則 17.(D 信息能夠被高層管理者迅速采納 )不是非正式溝通的優(yōu)點。 18.(D 以上答案都 對 )工作是一個團隊領(lǐng)導者應(yīng)該做的事。 “輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是 ( A 雙方都想蠃 ) 些規(guī)范，下面 (信息必須詳細 )條例我們不必遵循。 (D)報告書：圖形圖像 的溝通途徑 ,它主要是為了讓信息 （ ）。 D．要求與會者改進他人提出的觀念 96．根據(jù) ( D )的不同，會議可分為面對面、電話電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因為信息 (D接收者 )這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。華南公司的研發(fā)團隊處于團隊發(fā)展的 (B規(guī)范化 )階段。 (D)讓團隊成員服從你的安排 ,個人目標可分為長中短期目標 ,那 (A 短期目標具體 )說法正確 167：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點是 (D)不適用于討論涉及個人的問題 括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。那么，老張的看 法 符 合 管 理 學 中的． ( C )理論。 過與員工共同控制與團隊成員充分協(xié)商，并與團隊成員共同做出決定的領(lǐng)導方式屬于 (B)方式。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 2每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。他們于是制定標準，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。 D 不能勝任并且不情愿 (低準備 ) 會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，團隊中的成員表示應(yīng)該討論一下該次會議目的，你認為此團隊成員這樣的做法是為了 (D決定會議有沒有 必要開 ) 說：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調(diào)查一下嗎？并找出獲知他們的觀點的最佳方式”，該團隊領(lǐng)導的這種領(lǐng)導方式屬于 (D 授權(quán) )領(lǐng)導方式。 ，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來就欠佳，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。 A 企業(yè)的結(jié)構(gòu) B 企業(yè)的利益相關(guān)者 C 企業(yè)的客戶 D 以上因素都是 分為許多種，下面不正確的是 (D 產(chǎn)品戰(zhàn)略 )。根據(jù)期望理論，這是由于（ ）。 (A)自我評估 任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。幫助他們增加團隊成員之間的公開性。 （ C）形成階段 369：吳經(jīng)理為幫助團隊成員更好完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是 ( (D)“誰對這件事負責 ?” 可 通過 (C 具備激勵和滿足員工的措施 )方法間接進行 問題 ,可采用五個步驟 ,其中 (D 控制問題的發(fā)生 )不屬于 386.“為什么會發(fā)生這樣的事”這個問題屬 (D 開放式問題 ) 有很多好處，下面 (D)不是好處之一。這是學習機會中的 ( )。 判 ,在談判前都要做很多的工作。決策過程的最后一步是（ ） (C)實施并督導解決方案 方法可以用來（ ） (C)分解工作任務(wù) 373：汪經(jīng)理認為工作努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點傾向于 (B)Y理論 374．王某的領(lǐng)導總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表 示高興。 夠幫助演講者抓住聽眾 心理 (D 團隊簡報的語速快 ) 多人參加討論 ,不經(jīng)常用到方法 (C 散發(fā)各種資料 ) 須 (A 明確討論的目的 ) 多種方法 ,那么下面 (A 投票 B 一致同意 C 領(lǐng)導做出最后決定 )是人們經(jīng)常用到方法 壞之分，關(guān)鍵是 (C看它是否適合團隊當前的情況和發(fā)展 小王發(fā)脾氣并向小王道歉 ,表明老張具有領(lǐng)導者 (D勇于承認錯誤 )品質(zhì) 們除了金錢需求以外，滿足其他一系列的需求更為重要。關(guān)于反饋及其方法，說法不正確的是（ ）。處理員工不滿的過程中，最重要的是（ ）。 式有很多，下面 (D 客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的。 A. 外部環(huán)境 259．平衡記分卡的作用不包括 ( B )。對于該團隊領(lǐng)導來說，在與團隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是 (A 傾聽 ) 能定期舉行團隊會議而苦惱。你認為問題出現(xiàn)的可能原因是 ( D 上述原因都有可能 企業(yè)根據(jù)往年這個季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢分析法對今年該水果的銷售預(yù)測為1000 公斤。 （ C）分析行動 望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對其他利益相關(guān)者(C 負有一定的責任 己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。那么這個公司運用的市場策略是(A 產(chǎn)品開發(fā) ) 長一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。 人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。 (B)③①② 169：客戶服務(wù)團隊希望培訓團隊能對他們的新員工進行培訓，但是培訓團隊認為客戶服務(wù)團隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好；而客戶服務(wù)團隊表示他們近期沒有時間來培訓員工。 ，還必須應(yīng)該做下面哪些方面的工作？ (C 執(zhí)行會議決議 )。 度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障 (公司和員工 )的利益。 （ A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 9溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選 項是 （（ B）善于思考 100、工作報告主要有三種形式。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ，說法不正確的是 (B)在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 ，說法不正確的是（ ）。通常來講，員工可以通過 ((A)盡量適時離開工作崗位 )措施來平衡自己的生活和工作。 (B)優(yōu)先級 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。 C. 等待時間 會首先應(yīng)對優(yōu)先級 A 的工作，這是因為要完全消除危機是不可能的，但是我們往往可以通過預(yù)算安排來減輕危機的程度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?C 優(yōu)先級的工作 )。 (B)折中 64：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是 (B)副語言溝通 ：①同